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Aprimore os serviços financeiros com experiências de usuário impulsionadas por IA

Transforme as operações do seu banco, aumente a satisfação dos clientes e impulsione a produtividade dos funcionários com as soluções avançadas de IA da Inbenta.
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Mulher sorridente com óculos falando ao telefone, com balões de diálogo sobrepostos dizendo “Quero solicitar um novo cartão” e “Claro! Faça login na sua conta para que possamos processar sua solicitação”.
Homem e mulher de meia-idade, sorridentes e com óculos, olhando juntos para a tela de um laptop em um escritório doméstico.
Um dos 15 maiores bancos dos EUA economiza US$ 2 milhões e transforma a adoção digital
A plataforma Learn da Inbenta tornou-se um pilar da estratégia do M&T Bank para melhorar tanto a fluência digital quanto o atendimento ao cliente.
Leia o estudo de caso
Mais deUS$ 2 milhões
em economia de custos
146K
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CASOS DE USO

Transforme os serviços financeiros com soluções baseadas em IA

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Conquiste a confiança e a fidelidade dos clientes com serviços bancários personalizados 24 horas por dia, 7 dias por semana

Atenda às crescentes expectativas dos clientes, oferecendo suporte personalizado, ininterrupto e sem interrupções em todos os canais.
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  • Autoatendimento inteligente: permita que os clientes gerenciem contas e resolvam problemas de forma independente.
  • Consistência omnicanal: Ofereça experiências uniformes e de alta qualidade em todos os canais, garantindo que os clientes se sintam valorizados.
  • Suporte proativo: antecipe as necessidades dos clientes e transforme interações transacionais em conexões significativas.
Homem usando fones de ouvido e óculos sorrindo enquanto usa um laptop, com gráficos de interface de chat e base de conhecimento.
Capacite sua força de trabalho com conhecimento unificado e ferramentas assistidas por IA

A plataforma da Inbenta equipa sua equipe com os recursos necessários para se destacar, aumentando a produtividade e melhorando a satisfação no trabalho com IA.

  • Base de conhecimento inteligente: forneça acesso instantâneo a informações precisas para um suporte e uma tomada de decisão mais rápidos.
  • Demonstrações interativas digitais: informe os usuários sobre novos recursos e serviços para impulsionar de forma mais eficaz a adoção e as vendas.
Homem sorridente com óculos sentado em uma mesa com um laptop, ao lado de gráficos sobrepostos mostrando um gráfico de pizza de distribuição, uma interface de site com interação destacada e uma notificação de tendência ascendente.
Acelere a transformação digital com a IA no centro da sua estratégia

Lidere a inovação no setor bancário e estabeleça novos padrões de excelência operacional e atendimento ao cliente.

  • Pesquisa eficiente e recuperação de informações: pesquisa com tecnologia de IA para localizar e aproveitar rapidamente os dados certos.
  • Soluções de suporte escaláveis: soluções de chat ao vivo e emissão de tickets baseadas em IA para reduzir os tempos de resposta e melhorar a qualidade do serviço.
  • Aprendizado e aprimoramento contínuos: demonstrações digitais para melhorar continuamente a adoção digital por parte dos clientes e funcionários.
Mulher confiante em um blazer azul claro apontando o dedo como se fosse uma arma, com rótulos gráficos mostrando 95% de precisão e mais de 1.020 empresas.
PLATAFORMA ENCORE

Uma plataforma de IA agênica desenvolvida para equipes de experiência do cliente que não podem se dar ao luxo de cometer erros.

A Encore coordena sua IA, impulsiona seus canais de experiência do cliente e dá suporte aos seus atendentes, tudo em uma única plataforma auditável, projetada para passar rapidamente da fase piloto para a produção.

Orquestração de IA

Transforme seu conhecimento em soluções integradas e controladas em todas as interações.
Estruturação de dados
Engenharia do conhecimento
Programmed Intelligence
Integração e automação
→ Como funciona a orquestração de IA

Kit de ferramentas de experiência do cliente com tecnologia de IA

Ofereça aos seus clientes uma IA precisa e alinhada à marca em todos os canais.
IA com voz expressiva
Assistentes de chat virtuais
Pesquisa corporativa
Demonstrações interativas e tutoriais
→ Veja todos os recursos de CX

Assistência ao Vivo

Ofereça aos seus agentes humanos o poder de uma IA precisa e sempre disponível.
Chat ao vivo + tradução
Análise de sentimentos
Venda de ingressos omnicanal
Geração de respostas
→ Veja os recursos do Live Agent Assist

Inteligência bancária redefinida

A plataforma de IA Agentic da Inbenta é utilizada por bancos em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas, bem como as operações internas.
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Jovem sorridente usando óculos e uma camisa azul clara sentado em uma mesa com um laptop, com grandes plantas verdes ao fundo.

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