CHAT

IA conversacional dimensionável e precisa

Crie agentes virtuais e fluxos de trabalho de conversação para proporcionar interações altamente precisas e elevar a experiência do cliente.

+95%

Precisão da resposta

+90%

Taxa de autoatendimento

+60%

Redução de custos de serviços

Encante seus clientes com interações semelhantes às humanas

Nossa tecnologia de IA Neuro-Simbólica entende a intenção por trás das consultas dos clientes para fornecer respostas precisas e personalizadas.

Um parceiro de IA de longo prazo em quem você pode confiar

A Inbenta provou ser a peça que faltava, proporcionando uma experiência de cliente omnichannel verdadeiramente exclusiva.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiência do Cliente na Schlage
A inclusão do Inbenta Chat tem sido incrível. Vimos claramente como ele melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente.
David Harrison
Analista de centro de contato na Alterra Mountain
Tivemos cerca de 1,5 milhão de clientes por mês entrando em contato conosco pelo chatbot do WhatsApp que desenvolvemos com a Inbenta.
Renato Suplicy
Diretor de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia

Uma experiência de bate-papo preparada para o futuro

Criador de diálogo visual

Crie facilmente fluxos de trabalho de conversação para seu caso de uso e setor. Cada chatbot da Inbenta é personalizado com ajuste linguístico específico para o seu setor e o idioma exclusivo da empresa.

Transparência e análise

Cada resposta é registrada para fins de transparência e pode ser ajustada para fornecer respostas precisas e uma experiência excepcional para o cliente. O Chat fornece análises detalhadas, como, por exemplo, quantos usuários se autoatenderam e como seus problemas foram resolvidos.

Interoperabilidade perfeita e escalonamento para agentes em tempo real

O Chat se conecta a toda a plataforma da Inbenta, obtendo
diálogos pré-criados, conteúdo de conhecimento, vídeos e demonstrações digitais. Independentemente da forma como seus agentes virtuais interagem com os clientes, o
Chat encaminhará automaticamente para os agentes ao vivo para proporcionar uma experiência tranquila ao cliente.

Tecnologia de ponta e integração

Conhecimento excepcional de PNL e IA

A tecnologia de léxico semântico da Inbenta combina léxicos de linguagem universal e específicos do setor, o que permite que nossa solução
compreenda a conversação humana nativamente
e responda com precisão quase perfeita
pronta para uso.

Conversas de voz semelhantes às humanas

O Inbenta Chat with Voice dá vida aos agentes virtuais, que se comunicam com os clientes por meio da fala para fornecer respostas da sua base de conhecimento.

AppHub: Unifique dados e interações

O AppHub é seu balcão único para plug-ins
para a plataforma Inbenta, adicionando recursos
como voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais.

Outros produtos em nossa plataforma

Pesquisa

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Conhecimento

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Aprender

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder perguntas de forma autônoma.

Auxiliar

Equipa os agentes humanos com o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz, vídeo e muito mais.

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