Automatize as experiências de conversação com IA
Nossa plataforma unificada de IA prepara seu mecanismo de suporte ao cliente para o futuro e aumenta seus resultados. Crie conexões semelhantes às humanas por meio de fluxos de trabalho de agentes digitais que permitem que seus clientes prestem autoatendimento em escala e aumentem a satisfação.
Interações de IA que encantarão seus clientes
A IA combinada da Inbenta fornece respostas de conversação semelhantes às humanas com +95% de precisão. Agentes digitais confiáveis geram confiança e aumentam a adoção por parte dos clientes, criando mais valor para a sua empresa.
+95%
precisão da resposta
+90%
taxa de autoatendimento
+60%
redução de custos de serviços
SUCESSO DO CLIENTE
Gigante do setor de energia automatiza +15 milhões de consultas de clientes com chatbot de IA
Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado - eles entenderam que queríamos passar por uma transformação digital, mas de uma forma humana.
Companhia aérea líder desvia +10 milhões de consultas de clientes por ano
90% dos clientes que usam nossos serviços baseados na Inbenta dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos entusiasmados com esse resultado.
Os 15 maiores bancos americanos economizam US$ 2 milhões e transformam a adoção digital
A plataforma de Instrutor Digital da Inbenta se tornou a pedra angular da estratégia do M&T Bank para aprimorar a fluência digital e o atendimento ao cliente.
O quinto maior varejista europeu impulsiona +20% das vendas com o Inbenta Chat
A Inbenta nos permite fazer uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar os fluxos de trabalho, antecipar as perguntas frequentes e exibir as respostas mais relevantes com base no comportamento de navegação dos usuários.
PLATAFORMA INBENTA
Encontre seus clientes onde eles estão. Use nossa solução omnicanal em mídias sociais, aplicativos de mensagens, CRMs e muito mais, de texto a vídeo e voz - até mesmo tradução ao vivo.
- ChatbotConversas automatizadas com toque humano e precisão sobre-humana
- PesquisaUma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente
- ConhecimentoUma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam
- BentiUm mensageiro que aproveita o poder dos fluxos de trabalho de agentes digitais multitoque, escalonamento em tempo real e muito mais
- Instrutor digitalVídeos de produtos e tutoriais com cliques que capacitam seus clientes a encontrar soluções de forma autônoma
O PRODUTO
CASOS DE USO
Implante soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades, desde plug & play até altamente personalizadas
- Experiência do cliente
- Serviços aos funcionários
- Vendas e marketing
- Transformação digital
À medida que o comportamento do consumidor evolui, capacite seus clientes a controlar a experiência deles, fornecendo respostas como e onde eles quiserem.
- Bate-papo, voz, vídeo e muito mais
- Acessibilidade amigável
- Mais de 100 idiomas nativos
- Integra-se com suas ferramentas
Aproveite os serviços habilitados para IA para automatizar a resolução de problemas comuns dos funcionários, economizando tempo e recursos e aumentando a produtividade.
- Sistemas de RH e de integração
- Melhorar a satisfação dos funcionários
- Suporte de TI e de helpdesk
- Reduzir a complexidade da aquisição
Aumente o desempenho das vendas e do marketing, aprimorando o envolvimento do cliente, fornecendo recomendações e facilitando uma melhor experiência on-line.
- Reduzir o tempo de espera
- Fornecimento de recursos de autoatendimento
- Envolva os clientes com rapidez e precisão
- Recomendar produtos e serviços usando lógica aprimorada
Somos pioneiros no espaço da IA, tendo feito parcerias com milhares de empresas para gerar valor comercial com a IA. Temos orgulho de construir relacionamentos duradouros baseados em confiança e transparência.
Nossa IA de conversação exclusiva consiste em aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e um léxico nativo para criar uma compreensão quase perfeita e precisão de resposta.
Nossa IA combinada aproveita os pontos fortes da IA generativa e os funde com nossa tecnologia proprietária para produzir soluções de IA mais avançadas, precisas e flexíveis.
