Search

Experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção

A pesquisa baseada em IA da Inbenta entende o contexto e a intenção para fornecer respostas rápidas e precisas e aumentar o autoatendimento e a satisfação do cliente.

+95%

Search precisão

+90%

Taxa de autoatendimento

+80%

Desvio de chamada

Search tecnologia que vai além das palavras-chave para entender consultas complexas

A Inbenta combina o Processamento de Linguagem Natural e léxicos de várias camadas para entender as nuances e a intenção e responder com precisão quase perfeita e pronta para uso.

Um parceiro de IA de longo prazo em quem você pode confiar

A Inbenta provou ser a peça que faltava, proporcionando uma experiência de cliente omnichannel verdadeiramente exclusiva.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiência do Cliente na Schlage

A inclusão da Inbenta Chat tem sido incrível. Vimos claramente como isso melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente.

David Harrison

Analista de centro de contato na Alterra Mountain

Tivemos cerca de 1,5 milhão de clientes por mês entrando em contato conosco pelo chatbot do WhatsApp que desenvolvemos com a Inbenta.

Renato Suplicy

Diretor de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia

Uma experiência de pesquisa preparada para o futuro

Precisão
A tecnologia da Inbenta foi refinada ao longo de duas décadas e bilhões de interações para proporcionar uma experiência de pesquisa excepcional.
Pesquisa federada
Combine várias fontes de conteúdo para obter uma experiência de pesquisa unificada em todos os seus ambientes.
Treinamento com zero dados
Uma solução de autoaprendizagem que reduz a velocidade de lançamento no mercado e diminui o custo e o esforço de manutenção.
Tipos de usuários personalizados
Forneça resultados personalizados com base no status do usuário, como interno vs. externo, logado/desligado ou ambientes em camadas.

Precisão

A tecnologia da Inbenta foi refinada ao longo de duas décadas e bilhões de interações para proporcionar uma experiência de pesquisa excepcional.

Pesquisa federada

Combine várias fontes de conteúdo para obter uma experiência de pesquisa unificada em todos os seus ambientes.

Treinamento com zero dados

Uma solução de autoaprendizagem que reduz a velocidade de lançamento no mercado e diminui o custo e o esforço de manutenção.

Tipos de usuários personalizados

Forneça resultados personalizados com base no status do usuário, como interno vs. externo, logado/desligado ou ambientes em camadas.

Respostas integradas do GenAI

A GenAI fornece respostas diretas aos usuários sem que eles tenham que pesquisar em artigos e documentação. A Inbenta Search combina a IA generativa com o nosso Processamento de linguagem natural patenteado para oferecer precisão quase perfeita e uma experiência excepcional para o usuário.

Painéis de pesquisa detalhados

Agrupe automaticamente as perguntas dos usuários por tópico usando o agrupamento de consultas e a análise de frequência para identificar perguntas comuns e o desempenho da pesquisa. Os insights orientados por dados sobre o comportamento do cliente permitem que você forneça os resultados e o conteúdo de que seus clientes precisam.

Integração perfeita com a plataforma

A Inbenta Search é uma solução de baixo código que se integra facilmente a qualquer site ou estrutura de aplicativo, como React, Angular, Webflow e muito mais. Incorpore o Search em seu site de forma rápida e fácil com uma única linha de código JavaScript.

Tecnologia de ponta e integração

Conhecimento excepcional de PNL e IA

A tecnologia de léxico semântico da Inbenta combina léxicos de linguagem universal e específicos do setor, o que permite que nossa solução
compreenda a conversação humana de forma nativa e responda com precisão quase perfeita e pronta para uso.

Preenchimento automático flexível e inteligente

Use sua opção de typeahead baseado em palavras-chave ou autocompletar semântico. Isso ajuda os usuários a identificar consultas comuns e os orienta naturalmente para o conteúdo e os recursos mais valiosos.

AppHub: Unifique dados e interações

O AppHub é o seu balcão único para plugins para a plataforma Inbenta, adicionando recursos como voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais.