Search

Expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention

La recherche d'Inbenta, alimentée par l'IA, comprend le contexte et l'intention afin de fournir des réponses rapides et précises et d'améliorer le libre-service et la satisfaction des clients.

+95%

Search précision

+90%

Taux de libre-service

+80%

Déviation d'appel

Search une technologie qui va au-delà des mots-clés pour comprendre les requêtes complexes

Inbenta combine le traitement du langage naturel et des lexiques multicouches pour comprendre les nuances et les intentions et répondre avec une précision quasi parfaite dès le départ.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage

L'ajout d'Inbenta Chat a été extraordinaire. Nous avons clairement constaté qu'il a considérablement amélioré notre service à la clientèle.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Environ 1,5 million de clients nous contactent chaque mois par le biais du chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Une expérience de recherche à l'épreuve du temps

Précision
La technologie d'Inbenta a été affinée au cours de deux décennies et de milliards d'interactions pour une expérience de recherche exceptionnelle.
Recherche fédérée
Combinez plusieurs sources de contenu pour une expérience de recherche unifiée dans tous vos environnements.
Formation sans données
Une solution d'auto-apprentissage qui réduit la vitesse de mise sur le marché et diminue le coût et l'effort de maintenance.
Types d'utilisateurs personnalisés
Fournir des résultats personnalisés en fonction du statut de l'utilisateur, par exemple interne ou externe, connecté ou non, ou des environnements à plusieurs niveaux.

Précision

La technologie d'Inbenta a été affinée au cours de deux décennies et de milliards d'interactions pour une expérience de recherche exceptionnelle.

Recherche fédérée

Combinez plusieurs sources de contenu pour une expérience de recherche unifiée dans tous vos environnements.

Formation sans données

Une solution d'auto-apprentissage qui réduit la vitesse de mise sur le marché et diminue le coût et l'effort de maintenance.

Types d'utilisateurs personnalisés

Fournir des résultats personnalisés en fonction du statut de l'utilisateur, par exemple interne ou externe, connecté ou non, ou des environnements à plusieurs niveaux.

Réponses intégrées de la GenAI

GenAI donne aux utilisateurs des réponses directes sans qu'ils aient à fouiller dans des articles et de la documentation. Inbenta Search combine l'IA générative avec notre traitement du langage naturel breveté pour offrir une précision quasi parfaite et une expérience utilisateur exceptionnelle.

Tableaux de bord détaillés de la recherche

Regroupez automatiquement les questions des utilisateurs par sujet en utilisant le regroupement des requêtes et l'analyse des fréquences pour identifier les questions communes et les performances de recherche. Les données sur le comportement des clients vous permettent de fournir les résultats et le contenu dont vos clients ont besoin.

Intégration transparente des plates-formes

Inbenta Search est une solution low-code qui s'intègre facilement à n'importe quel site web ou framework d'application, comme React, Angular, Webflow, et plus encore. Embarquez Search sur votre site web rapidement et facilement avec une seule ligne de code JavaScript.

Technologie et intégration de pointe

Compréhension exceptionnelle du NLP et de l'IA

La technologie du lexique sémantique d'Inbenta combine un langage universel et des lexiques spécifiques à l'industrie qui permettent à notre solution
de comprendre la conversation humaine de manière native et de répondre avec une précision quasi parfaite dès le départ.

Autocomplétion flexible et intelligente

Utilisez, au choix, la fonction de saisie semi- automatique par mots-clés ou la fonction de saisie semi-automatique sémantique. Cela aide les utilisateurs à identifier les requêtes courantes et les guide naturellement vers votre contenu et vos ressources les plus utiles.

AppHub : Unifier les données et les interactions

AppHub est votre guichet unique pour les plugins pour la plateforme Inbenta, ajoutant des fonctionnalités comme la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique et bien plus encore.