Search

Experiencia de búsqueda predictiva y basada en la intención

La búsqueda basada en IA de Inbenta entiende el contexto y la intención para ofrecer respuestas rápidas y precisas y aumentar el autoservicio y la satisfacción del cliente.

+95%

Search precisión

+90%

Índice de autoservicio

+80%

Desvío de llamada

Search tecnología que va más allá de las palabras clave para comprender consultas complejas

Inbenta combina el Procesamiento del Lenguaje Natural y léxicos multicapa para comprender los matices y la intención y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ofreciendo una experiencia de cliente omnicanal realmente única.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiencia del Cliente en Schlage

La incorporación de Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.

David Harrison

Analista de Contact Center en Alterra Mountain

Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros en el chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.

Renato Suplicy

Director de Estrategias y Servicios Digitales de Neoenergia

Una experiencia de búsqueda preparada para el futuro

Precisión
La tecnología de Inbenta se ha perfeccionado a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para ofrecer una experiencia de búsqueda excepcional.
Búsqueda federada
Combine varias fuentes de contenido para obtener una experiencia de búsqueda unificada en todos sus entornos.
Entrenamiento sin datos
Una solución de autoaprendizaje que reduce la velocidad de comercialización y disminuye el coste y el esfuerzo de mantenimiento.
Tipos de usuario personalizados
Proporcione resultados personalizados en función del estado del usuario, como interno o externo, conectado o desconectado, o entornos por niveles.

Precisión

La tecnología de Inbenta se ha perfeccionado a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para ofrecer una experiencia de búsqueda excepcional.

Búsqueda federada

Combine varias fuentes de contenido para obtener una experiencia de búsqueda unificada en todos sus entornos.

Entrenamiento sin datos

Una solución de autoaprendizaje que reduce la velocidad de comercialización y disminuye el coste y el esfuerzo de mantenimiento.

Tipos de usuario personalizados

Proporcione resultados personalizados en función del estado del usuario, como interno o externo, conectado o desconectado, o entornos por niveles.

Respuestas integradas de GenAI

GenAI ofrece a los usuarios respuestas directas sin tener que rebuscar en artículos y documentación. Inbenta Search combina la IA Generativa con nuestro Procesamiento del Lenguaje Natural patentado para ofrecer una precisión casi perfecta y una experiencia de usuario excepcional.

Paneles de búsqueda detallados

Agrupe automáticamente las preguntas de los usuarios por temas mediante la agrupación de consultas y el análisis de frecuencias para identificar las preguntas comunes y el rendimiento de las búsquedas. La información basada en datos sobre el comportamiento de los clientes le permite ofrecerles los resultados y contenidos que necesitan.

Perfecta integración de plataformas

Inbenta Search es una solución de bajo código que se integra fácilmente con cualquier sitio web o marco de aplicación, como React, Angular, Webflow y más. Integre Search en su sitio web de forma rápida y sencilla con una sola línea de código JavaScript.

Tecnología punta e integración

Conocimientos excepcionales de PNL e IA

La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina el lenguaje universal y léxicos específicos del sector que permiten a nuestra solución
comprender la conversación humana de forma nativa y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento.

Autocompletado flexible e inteligente

Utilice el autocompletado semántico o el basado en palabras clave. Esto ayuda a los usuarios a identificar consultas comunes y les guía de forma natural hacia sus contenidos y recursos más valiosos.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.