Seguros

Simplifique os sinistros, a experiência do cliente e as operações com IA

Transforme a experiência do cliente, simplifique as operações e acelere a adoção digital com a plataforma de IA avançada da Inbenta, adaptada para o setor de seguros.

Confiado pelos líderes em seguros

Reduziu em 84% os escalonamentos de atendimento ao cliente

A Inbenta melhorou substancialmente as taxas de autoatendimento, mas também a satisfação do cliente, resultando, em última análise, em um serviço mais contínuo e econômico.

taxa de autoatendimento

0 %

redução no custo do serviço

0 %

CASOS DE USO

Otimize as complexidades do seguro com IA de ponta

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente com suporte com tecnologia de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana

Simplifique a integração, o processamento de sinistros e o gerenciamento de apólices com automação baseada em IA. Reduza os tempos de espera e aprimore as opções de autoatendimento para uma jornada perfeita do cliente.

Bate-papo inteligente: Implemente a automação 24 horas por dia, 7 dias por semana, para lidar com consultas, orientar envios de sinistros e fornecer informações instantâneas sobre a apólice.
Escalonamento contínuo: Transfira sem esforço problemas complexos para agentes humanos, garantindo uma jornada tranquila para o cliente e resolvendo as dúvidas com eficiência.
Recursos multilíngues: Amplie o alcance global com a compreensão da linguagem natural em mais de 30 idiomas.

Agilize o processamento de sinistros e reduza os custos operacionais

Otimize seu gerenciamento de sinistros, automatizando tarefas de rotina e permitindo um processamento de sinistros mais rápido e preciso.

Triagem automatizada: Categorize rapidamente os pedidos de indenização recebidos e encaminhe-os para o departamento apropriado ou para as opções de autoatendimento.
Detecção de fraudes: Aproveite a IA avançada para identificar possíveis reivindicações fraudulentas, reduzir perdas e melhorar a eficiência geral.
Processamento digital de documentos: Extraia e analise informações de documentos de apólices e formulários de sinistros, acelerando o tempo de processamento e reduzindo os erros manuais.

Capacite os agentes com conhecimento inteligente e acesso a dados

Equipe seus agentes de seguros com acesso instantâneo a informações atualizadas, permitindo que eles ofereçam um atendimento superior ao cliente e tomem decisões informadas.

Conhecimento unificado: Crie uma fonte única de informações sobre políticas, regulamentos e práticas recomendadas, garantindo a consistência em todas as interações com os clientes.
Pesquisa inteligente: Permita que os agentes acessem rapidamente informações relevantes, melhorando os tempos de resposta e a precisão.
Ferramentas de agente ao vivo: Atenda aos clientes em um hub centralizado com bate-papo ao vivo, acesso ao conhecimento e emissão de tíquetes unificados.

Promova a adoção digital com orientação interativa e opções de autoatendimento

Acelere a transformação digital com ferramentas intuitivas que orientam os segurados nos processos on-line e incentivam o autoatendimento.

Orientações interativas: Ofereça orientação passo a passo para tarefas complexas, como alterações de apólices ou envio de pedidos de indenização.
Pesquisa semântica: Implemente o processamento de linguagem natural para ajudar os clientes a encontrar facilmente informações relevantes sobre a apólice, independentemente da terminologia específica do seguro.
Análise de autoatendimento: Obtenha insights sobre seus clientes para melhorar continuamente suas ofertas digitais e a experiência do usuário.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine consultas repetitivas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Aumente a satisfação do segurado e a eficiência operacional com a plataforma baseada em IA da Inbenta. Simplifique processos complexos, reduza escalonamentos e ofereça experiências de seguro personalizadas em escala.

Conversas automatizadas
com toque humano e precisão sobre-humana.

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder às perguntas do site
de forma autônoma.

Equipar agentes humanos com
o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz e vídeo.

Inteligência de seguros redefinida

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por agências de seguros em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.

Seguros

Simplifique os sinistros, a experiência do cliente e as operações com IA

Confiado pelos líderes em seguros

A Inbenta melhorou substancialmente as taxas de autoatendimento, mas também a satisfação do cliente, resultando, em última análise, em um serviço mais contínuo e econômico.

CASOS DE USO

Otimize as complexidades do seguro com IA de ponta

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente com suporte com tecnologia de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana

Agilize o processamento de sinistros e reduza os custos operacionais

Capacite os agentes com conhecimento inteligente e acesso a dados

Promova a adoção digital com orientação interativa e opções de autoatendimento

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