Desbloqueie o futuro do suporte ao cliente

Os clientes estão frustrados com as longas chamadas de suporte e com os agentes que se esforçam para resolver seus problemas de forma rápida e fácil. A tecnologia de IA da Inbenta desvia +90% das consultas dos clientes com um toque humano e reduz os custos de suporte em 60% ou mais.

A inovadora IA neuro-simbólica da Inbenta

Processamento de linguagem natural (NLP)

Analisa a entrada do usuário para participar de conversas, entender o contexto e fornecer respostas fluentes e semelhantes às humanas.

Raciocínio simbólico

Combina aprendizado de máquina e raciocínio simbólico para decompor palavras em símbolos que são analisados automaticamente para entender o contexto e a intenção.

IA generativa (GenAI)

Permite agentes de IA avançados e flexíveis com tecnologia de proteção segura que garante que a comunicação seja apropriada, compatível e segura para o usuário final.

Léxicos

Com dicionários especializados com milhões de relações de palavras que ajudam nossa IA de conversação a entender as nuances do diálogo humano. as nuances do diálogo humano.

Obtenha resultados mais rápidos e aumente seus resultados financeiros

As empresas estão recorrendo à IA para obter uma vantagem competitiva. No entanto, nem todas as soluções são iguais. A poderosa tecnologia da Inbenta se destaca por seu nível de maturidade. Ela oferece uma precisão excepcional, sem necessidade de treinamento, e se integra a ferramentas populares existentes imediatamente para obter resultados rápidos e maior valor.

Etapas da tecnologia

Compreensão semântica inigualável

A tecnologia Semantic Lexicon da Inbenta combina linguagem universal, específica do setor e específica do cliente. Isso permite que ela compreenda a conversação humana de forma nativa e responda com uma precisão quase perfeita. Nosso léxico específico do cliente é adaptado a partir dos dados da sua empresa para entender o seu caso de uso exclusivo e criar uma experiência de conversação autêntica e dentro da marca.

Compreensão semântica incomparável da tecnologia

IA combinada da Inbenta

Combinamos a avançada tecnologia de IA de conversação com a IA generativa para turbinar a forma como você atende aos clientes. Com nossa solução de IA combinada, seu agente virtual aprende continuamente com cada interação, alcançando mais de 99% de precisão.

IA da Inbenta vs. outras plataformas de IA conversacional

Outras plataformas de IA

Efeito "caixa preta

Falta de visibilidade

Tecnologia de IA fechada como uma caixa preta, sem sem visibilidade de como as respostas são geradas.

Requer grandes conjuntos de dados

Sem treinamento, o que exige especialistas na equipe, aumenta a complexidade e o custo.

Rígido

Difícil de modificar e ainda mais difícil de analisar os resultados.

Plataforma de IA da Inbenta

Efeito "caixa de vidro

Transparente

Tecnologia de IA transparente que oferece visibilidade como uma caixa de vidro para entender como as respostas são geradas.

Treinados

Pré-treinado em bilhões de interações para simplificar a implementação e maximizar a precisão.

Flexível

Adaptável a qualquer fluxo de trabalho e mostra a lógica por trás dos resultados.

Proporcione experiências multidimensionais aos clientes com uma plataforma unificada

A Inbenta combina tecnologias exclusivas como PNL, raciocínio simbólico, IA generativa e nossas bibliotecas semânticas baseadas em léxico em uma única plataforma para oferecer uma experiência de IA de conversação poderosa e inigualável. Ofereça aos seus agentes virtuais uma precisão sobre-humana e aos seus clientes uma experiência que é semelhante à humana - ou melhor.

Plataforma Inbenta da Techonogy

Inbenta AppHub e integrações

O AppHub é seu balcão único para plug-ins que turbinam a plataforma Inbenta. Adicione recursos como voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais. Transforme seu chatbot em uma potência omnicanal integrando-o a plataformas de serviços populares como Salesforce, Zendesk e Shopify. Ou conecte o seu chatbot a qualquer plataforma de mídia social, como Facebook, Instagram ou X (Twitter), para um envolvimento social sempre ativo.

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