Inbenta nomeada líder de mercado em software de pesquisa empresarial para 2025 pela FeaturedCustomers
DALLAS, TX – 28 de maio de 2025 — A Inbenta, líder global em soluções de CX e EX baseadas em IA, foi reconhecida como líder de mercado na categoria de software de pesquisa empresarial de 2025 pela FeaturedCustomers, uma plataforma líder de referência de clientes para software e serviços empresariais B2B.
Este reconhecimento baseia-se em mais de 102 referências verificadas de clientes, destacando a capacidade da Inbenta de oferecer experiências de pesquisa altamente precisas e baseadas em linguagem natural para casos de uso de atendimento ao cliente, comércio eletrônico e chatbots.
Com mais de duas décadas de pesquisa e desenvolvimento em IA, a tecnologia NLP patenteada da Inbenta continua a definir o padrão em pesquisas de nível empresarial, interpretando a intenção — e não apenas palavras-chave — para fornecer respostas precisas. Isso ajudou a impulsionar índices de satisfação do cliente superiores a 90% de forma consistente em todos os setores.
O uso do Inbenta foi fundamental para compreender e preencher lacunas importantes de conhecimento emnosso conteúdo de autoajuda. Em apenas alguns meses, alcançamos uma taxa de autoatendimento de 89%.
Mark Deaton Chefe de Sucesso do Cliente na Vyond
“Usar a Inbenta foi fundamental para compreender e preencher lacunas importantes de conhecimento em nosso conteúdo de autoajuda. Em apenas alguns meses, alcançamos uma taxa de autoatendimento de 89%”, disse Mark Deaton, diretor de sucesso do cliente da Vyond. “Nossos clientes estão encontrando o que precisam a uma taxa 40% maior do que antes. Sucesso!”
Outros clientes em destaque incluem FranklinCovey, Lojas Renner, Neoenergia, Alterra Mountain Company, Trane, Ingersoll Rand e Mindbody — cada um deles citando benefícios comerciais tangíveis, como redução do volume de atendimento ao cliente, tempos de implementação mais rápidos e maior eficiência operacional.
A Inbenta tem sido um dos melhores e mais fáceis parceiroscom quem já trabalhei.
Jared Lee Vice-presidente de comércio eletrônico da Franklin Planner
“Quando assistimos a uma apresentação do software deles, disseram-nos que a implementação era simples e que bastariam duas linhas de código para começar. Eu estava cético, mas...”, partilhou Jared Lee, vice-presidente de comércio eletrônico da Franklin Planner.
À medida que as empresas buscam soluções inteligentes e escaláveis para otimizar a experiência do cliente, esse reconhecimento ressalta a liderança da Inbenta e seu impacto real em ajudar as organizações a alcançar um sucesso mensurável com a IA.