Les agents d'IA servent d'assistants numériques intégrés aux systèmes existants pour rendre une entreprise plus efficace. Une stratégie d'IA réfléchie, équilibrant l'automatisation et la supervision humaine, est essentielle pour éviter les systèmes isolés, ainsi que des garde-fous qui aident à gérer les actions de l'agent, en maintenant le contrôle tout en tirant parti des capacités de l'IA. Cette approche stimule la productivité et la satisfaction des clients.