Os agentes de IA funcionam como assistentes digitais que são integrados aos sistemas existentes para tornar uma empresa mais eficiente. Uma estratégia de IA bem pensada que equilibre a automação com a supervisão humana é essencial para evitar sistemas isolados, juntamente com proteções que ajudem a gerenciar as ações do agente, mantendo o controle e aproveitando os recursos da IA. Essa abordagem aumenta a produtividade e a satisfação do cliente.