Los agentes de IA actúan como asistentes digitales que se integran en los sistemas existentes para aumentar la eficiencia de una empresa. Para evitar sistemas aislados, es esencial una estrategia de IA bien pensada que equilibre la automatización con la supervisión humana, junto con barandillas que ayuden a gestionar las acciones del agente, manteniendo el control al tiempo que se aprovechan las capacidades de la IA. Este enfoque aumenta la productividad y la satisfacción del cliente.