DALLAS, TX - 26 novembre 2024 - Inbenta, leader mondial des solutions d'expérience client et d'engagement des employés alimentées par l'IA, est fière d'annoncer un partenariat stratégique avec ebankIT, un fournisseur de plateforme bancaire numérique omnicanale de premier plan. Cette collaboration vise à révolutionner la façon dont les institutions financières interagissent avec leurs clients en offrant les technologies avancées d'IA d'Inbenta à travers la plateforme d'ebankIT.

ebankIT propose une solution bancaire omnicanale complète qui englobe notamment les services bancaires en ligne et mobiles, l'onboarding, la gestion des finances personnelles et les outils de front office et de back office. Cette solution permet aux institutions financières de répondre aux besoins en constante évolution de leurs titulaires de comptes. Grâce à ce partenariat, ebankIT intègre les outils d'IA d'Inbenta dans sa suite de services bancaires numériques, permettant aux employés et aux clients des institutions financières de travailler plus efficacement et d'améliorer l'expérience des utilisateurs numériques. 

"Nous sommes ravis d'accueillir ebankIT dans notre réseau croissant de partenariats stratégiques", déclare Jonathan Piles, responsable des partenariats chez Inbenta. "En améliorant la plateforme d'ebankIT avec nos technologies d'IA et de transformation numérique, nous créons un puissant écosystème qui redéfinira la banque numérique." 

La suite d'Inbenta alimentée par l'IA offre des chatbots très précis, semblables à des humains, et des recherches prédictives basées sur l'intention pour améliorer le libre-service et la satisfaction des clients. Sa base de connaissances pilotée par l'IA fournit efficacement des informations vitales, tandis que ses outils Assist permettent aux agents de disposer de flux de travail numériques, d'une escalade en temps réel et d'options vocales et vidéo. En outre, Inbenta fournit un portail interactif d'apprentissage numérique pour stimuler l'adoption du numérique et réduire les coûts de support pour les employés et les clients.  

"Nous sommes ravis de nous associer à Inbenta pour intégrer ces puissantes solutions basées sur l'IA dans notre plateforme", a déclaré Paul Provenzano, vice-président du développement des marchés chez ebankIT. "La technologie d'Inbenta s'aligne parfaitement avec notre vision de créer un parcours bancaire numérique transparent et intuitif, ce qui nous permet d'offrir des expériences plus efficaces et personnalisées à nos clients et à leurs utilisateurs finaux." 

À propos d'Inbenta 

Inbenta est un fournisseur de premier plan de solutions d'IA et de transformation numérique qui permettent aux entreprises de s'engager de manière transparente avec leurs clients et leur personnel. Grâce à des technologies d'IA avancées, notamment l'IA générative, Inbenta fournit des réponses interactives en temps réel qui améliorent l'expérience de l'utilisateur. S'appuyant sur des décennies d'expertise en intelligence artificielle et un portefeuille diversifié de plus de 1 000 clients mondiaux, Inbenta continue de redéfinir la façon dont les entreprises se connectent et communiquent avec leurs employés et leurs clients.  

À propos d'ebankIT 

ebankIT est une société fintech qui permet aux banques et aux coopératives de crédit d'offrir la même expérience numérique humanisée, personnalisée et accessible aux clients de détail et d'affaires sur le mobile, le web et la banque vocale, ainsi que sur tous les canaux à venir. Dotée de capacités omnichannel complètes, flexibles et robustes, la plateforme bancaire numérique ebankIT offre une transformation bancaire numérique rapide et transparente. Avec une capacité de personnalisation étendue et une attention permanente aux interactions humaines, ebankIT améliore la stratégie numérique des banques et des coopératives de crédit, en leur donnant les moyens d'adopter une approche véritablement centrée sur le client.  

Pour plus d'informations, consultez le site www.ebankit.com  

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