Usar a Inbenta foi a chave para entender e preencher importantes lacunas de conhecimento do nosso conteúdo de autoatendimento. Em apenas alguns meses, nós atingimos uma taxa de autoatendimento de 89%. A implementação foi simples (apenas uma linha de javascript, a equipe da Inbenta é ótima e nossos clientes estão encontrando o que precisam com uma taxa de 40% maior que antes. Sucesso!

Escolhemos a Inbenta devido à sua flexibilidade e ao custo benefício. Essa iniciativa foi uma importante parte do plano que reduziu significativamente as ligações telefônicas do nosso Call Center.

A Inbenta proporcionou à Lojas Renner uma evolução no atendimento aos clientes via Internet. A parceria já dura 4 anos e nos trouxe melhoras e redução de custos nesse processo tão importante para o nosso negócio. Hoje, por exemplo, mais de 30% dos e-mails são evitados através do Instant Answer.