A IA Conversacional compreende os humanos.
A IA da Inbenta entende o que eles não estão dizendo.
Ofereça aos clientes e funcionários experiências sem estresse usando a automação inteligente sem código.
Preferida pelas principais empresas internacionais
Libere o segredo para ter clientes e equipes felizes
com bots que falam como os humanos
AUMENTE a receita da pesquisa ao carrinho. Interrompa o abandono do carrinho com respostas de pesquisa melhores e mais rápidas.
REDUZA 80% das consultas de serviço e suporte. Automatize as interações com soluções prontas para acessar em apenas 72 horas.
ROI 10X maior com aumento de 85% nas taxas de engajamento. Aumente as pontuações de NPS (do inglês Net Promoter Score, Pontuação Líquida de Promoção) com melhores taxas de suporte e de resolução.
“Agora, nossos clientes agora podem obter as informações que desejam em tempo real em função do que realmente querem dizer e não pelo que digitaram.”
Megan McCluskey, Schlage
A automação que fala o que falar e…
aprende por conta própria
Os bots de IA conversacional que utilizam Processamento de Linguagem Natural (PNL) são os mais avançados. Adicione o léxico patenteado da Inbenta (centenas de milhares de relações semânticas) e você estará no caminho certo para clientes e equipes felizes.
O bot da Inbenta percebe erros de digitação e ortografia anteriores, analisa as perguntas para entender o contexto e obtém o significado por trás das palavras – qualquer que seja a gíria ou jargão. E além de falar de forma humana em vez de falar a língua de bots – ele fala 35 idiomas como um nativo!
Sempre aprendendo na tarefa — ele aumenta sua inteligência a cada interação.
Otimize a experiência do cliente.
Modernize a eficiência operacional.
Gerencie todo o suporte ao cliente da linha de frente e as interações de back office em uma interface fácil de usar.
- Comunique-se através de todos os canais. Mais voz!
- Integração perfeita com dezenas de aplicativos e SDKs (do inglês Software Developers Kit, Kit de desenvolvedores de software)
- Editar conteúdo
- Acompanhar o desempenho e os KPIs
- Realizar análise de lacunas
1 Plataforma. 4 Módulos.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.
Todos os benefícios da IA explicável.
É a era do autoatendimento.
- Resolver dúvidas de atendimento ao cliente
- Responder a perguntas complicadas
- Encontrar itens filtrados por vários atributos
- Oferecer soluções para abrir tíquetes de suporte
- Fornecer perguntas frequentes relevantes aos seus agentes
A plataforma Inbenta tem 95% de precisão!
“Usamos o Zendesk para nossa base de dados de conhecimento e o Get Satisfaction para o fórum da nossa comunidade. Nossos clientes tinham dificuldades para encontrar nossos recursos porque precisavam pesquisar em dois sites diferentes.
A Inbenta resolveu nosso problema pegando os dois recursos e exibindo os resultados da pesquisa juntos. Na primeira semana de implementação da pesquisa federada, o número de usuários e visitas ao fórum da nossa comunidade aumentou em mais de 100%. Após um mês, vimos um crescimento de mais de 500%, em relação ao ano anterior, das visitas em nossa comunidade.
Stacy Potts, MindBody
Veja nossas dicas e práticas recomendadas para construir um chatbot de sucesso
Veja o que o futuro do atendimento ao cliente nos reserva por meio da nova série de podcast da Inbenta
Veja como a Inbenta ajuda Gympass
Por que Inbenta?
Os números têm um argumento convincente …
- 0 horas de treinamento
- 8 equipes mundiais ao seu lado
- 15 anos de P&D
- 35 idiomas suportados
- 258 clientes felizes da Inbenta
- 1M+ de consultas respondidas todos os dias
“A adição do chat da Inbenta foi incrível! E, claro, ele simplesmente se desenvolve e cresce com a IA. É muito útil para nós. Isso libera nossos agentes, que podem então se concentrar nas perguntas mais complicadas, chamadas de vendas… Definitivamente, melhora nossos níveis de serviço.”
David Harrison, Alterra Mountain Company
“Desde a implementação da Inbenta, reduzimos nossos e-mails de suporte recebidos para quase um terço do que era.”
Toby Kelly, Trane
“Usar a Inbenta foi a chave para entender e fechar importantes lacunas de conhecimento em nosso conteúdo de autoajuda. Em apenas alguns meses, atingimos 89% de taxa de autoatendimento. A implementação foi extremamente fácil (apenas uma única linha de javascript), a equipe da Inbenta é formidável e nossos clientes estão encontrando o que precisam a uma taxa 40% maior do que antes. Sucesso!”
Mark Deaton, Vyond
“Já estamos obtendo um ROI de 7x em vários idiomas.”
Zo Silver, Change.org
“90% dos novos usuários agora encontram respostas em nossa página de suporte.”
Fernando Gouveia, Xapo
Diga adeus às avaliações com 1 estrela. Olá CSAT (do inglês Customer Satisfaction Score, Índice de Satisfação do Cliente) em ascensão.
Dê adeus aos custos crescentes com a equipe de suporte. Bem-vinda automação de solicitações de nível 1.
Diga “hasta la vista” para a lista de pendências do suporte. “Hola” para agentes produtivos.
Faça a escolha inteligente para a automação dos negócios
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