IA patenteada

A IA conversacional que resolve tudo de uma forma que parece pessoal

A plataforma de IA explicável da Inbenta usa Processamento de linguagem natural, IA neuro-simbólica e um léxico para envolver os clientes em conversas ponderadas.

Automatize as conversas com os clientes com precisão

Treinada ao longo de uma década usando bilhões de interações com clientes, a plataforma de IA conversacional da Inbenta atinge uma taxa de resposta correta de 95%, que melhora continuamente a cada interação.

Fácil de implementar, fácil de manter

Já vem pronta para uso, sem necessidade de treinamento de dados, o que reduz o custo e o esforço de manutenção.

Altamente configurável e interoperável

Pode se ajustar a diferentes setores, áreas de negócios e casos de uso, em diferentes plataformas e integrações.

Envolva clientes em todo o mundo

O Processamento de linguagem natural multilíngue da Inbenta funciona em 35 idiomas e se ajusta automaticamente a diferentes contextos e léxicos e é capaz de lidar até mesmo com palavras com erros ortográficos.

A IA explicável que é precisa e segura de usar

Processamento de linguagem natural

O Processamento de linguagem natural interpreta o texto dividindo as consultas em palavras, derivando o contexto da relação entre elas e estruturando os dados para extrair o significado ou a intenção real. O Processamento de linguagem natural é muito superior ao processamento de palavras-chave, que não consegue entender com precisão a intenção das consultas.

IA neuro-simbólica

A IA neuro-simbólica é a combinação de aprendizagem de máquina e raciocínio simbólico, vinculando as relações semânticas entre as palavras para entender o verdadeiro contexto e o significado das consultas. Ao contrário da aprendizagem de máquina isolada, que identifica padrões de milhares ou milhões de pontos de dados sem lógica humana (ou seja, em uma caixa preta), a lógica da IA neuro-simbólica é explicável e fácil de entender.

Léxico

O léxico é um repositório de milhões de relacionamentos lexicais (palavras) que ajudam nossas ferramentas de IA conversacional a entender a linguagem. O léxico da Inbenta atua como um enorme dicionário que contém centenas de milhares de relações semânticas, especializado em conhecimento de linguagem comum (ou seja, linguagem usada todos os dias), conhecimento de linguagem específica do setor (ou seja, linguagem usada em setores específicos) e conhecimento de linguagem específica do cliente (ou seja, linguagem usada nas consultas dos clientes).

Inbenta lança instrutor digital personalizável

Inbenta nomeia Merlin Bise como diretor de tecnologia

A Inbenta adquire a Horizn, acrescentando demonstrações interativas de produtos à plataforma de experiência do cliente da Inbenta

3 razões pelas quais a IA conversacional é imprescindível para as empresas neste feriado

O que a Ordem Executiva dos EUA sobre Inteligência Artificial significa para sua empresa

Tudo o que você precisa saber sobre a regulamentação da UE sobre inteligência artificial

Aprimorando seu atendimento ao cliente com demonstrações interativas de como fazer

IA para empresas: Segredos para aprimorar a experiência do cliente e manter a conformidade

Como a IA generativa afetará as interações com os clientes?

Transformando os resultados do atendimento ao cliente no setor bancário com a automação de IA

A vantagem da IA: Os 4 principais casos de uso na experiência do cliente

IA de conversação sem necessidade de treinamento de dados