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Helpdesk de TI

Simplifique os tíquetes e o suporte de TI com automação

Os recursos de TI e a equipe de suporte são limitados. Os problemas de TI não são. A Inbenta ajuda as equipes de TI fornecendo um chatbot de helpdesk para automatizar as solicitações e tarefas de suporte, bem como uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento que capacita os funcionários a se ajudarem.
mulheres de amarelo ao telefone

Reduzir o tempo gasto em tarefas de suporte repetitivas e perguntas frequentes

Aprimore os serviços de helpdesk em escala

Incentivar resoluções de autoatendimento

Reduzir a carga de trabalho e os atrasos nos tíquetes de suporte

Melhorar a experiência dos funcionários

Melhore a experiência dos funcionários usando IA de conversação para apoiar os esforços de TI

Homem de rosa no computador

Automatize o suporte de TI por meio de bate-papo

  • Desvie solicitações, resolva problemas comuns e reduza o volume de tíquetes de TI com um chatbot de helpdesk
  • Responda automaticamente a problemas de TI, incluindo redefinições de senha e tarefas de rotina, 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando IA de conversação

Resolva os problemas de TI mais rapidamente com a automação

  • Para problemas mais complexos, aproveite um chat ao vivo e um sistema de emissão de tíquetes habilitado para IA para automatizar as tarefas
  • Encaminhe tíquetes a partir de seu chatbot ou crie tíquetes em sua ferramenta de gerenciamento de TI para acelerar o encerramento de problemas de TI
Homem de roxo com fones de ouvido
mulheres de azul ao telefone

Incentivar o autoatendimento para tarefas não críticas de TI

  • Fornecer acesso fácil aos materiais de TI existentes com um sistema de gerenciamento de conhecimento rápido e simples
  • Permitir que os funcionários encontrem materiais de TI e alcancem resoluções por conta própria
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