Como explicar a inteligência artificial generativa?
A IA generativa é um tipo de algoritmo de inteligência artificial (IA) que é treinado em conjuntos de dados para gerar saídas em resposta a um prompt (chamamos isso de entrada). Os resultados podem ser textos, imagens, sons ou outros tipos de conteúdo - tudo depende do prompt e da implementação específica.
A IA generativa tem casos de uso quase infinitos. Por exemplo, ela pode ser usada para:
- produzir conteúdo personalizado, como documentos e e-mails personalizados,
- simular e analisar interações com clientes e
- gerar segmentação de clientes
Como a Inbenta usa a IA generativa
Se um cliente preferir, usamos a IA generativa na Inbenta para complementar nossa plataforma, inclusive nosso chatbot e serviços de conhecimento. Também usamos essa tecnologia internamente para nos ajudar a melhorar nossos serviços e expandir nossos recursos. Atualmente, a Inbenta utiliza a IA generativa fornecida pela OpenAI (GPT) e pelo Serviço Azure OpenAI da Microsoft para usos internos e para dar suporte aos nossos chatbots criados para o nosso site e a central de ajuda. Informações adicionais sobre a OpenAI podem ser encontradas no site de Termos e Políticas da OpenAI e no site da Microsoft.
Alguns princípios orientadores sobre o uso da IA generativa na Inbenta
Embora acreditemos que a IA geradora possa ser um divisor de águas para nossos clientes, também reconhecemos que o uso da IA geradora acarreta riscos significativos em relação às entradas de dados e aos resultados gerados. Esses riscos incluem resultados factualmente falsos, viés algorítmico, preocupações com privacidade e segurança e riscos de propriedade intelectual.
Na Inbenta, nossa meta é fornecer nossas soluções de maneira centrada na conformidade para ajudar a mitigar quaisquer consequências adversas para nossos clientes e nossa empresa. Para isso, tomamos as seguintes medidas:
- Temos políticas internas às quais nossa equipe deve aderir no uso e desenvolvimento de tecnologias de IA generativa, incluindo a revisão inicial e periódica dos usos por um comitê designado.
- Quando usamos a IA generativa internamente, ela é simplesmente uma ferramenta em nossa caixa de ferramentas. Nossos especialistas permanecem envolvidos e auditam nosso uso dessa tecnologia e tomam medidas para verificar a precisão do conteúdo gerado.
- Acreditamos que os clientes devem ter a flexibilidade de integrar a plataforma de IA generativa de sua preferência. Sabemos que nossos clientes podem ter acordos existentes para aproveitar e respeitamos sua escolha.
- Em nossos produtos, recomendamos que os clientes usem as divulgações apropriadas para informar aos clientes que o conteúdo pode ter sido gerado com inteligência artificial.
- A integração da IA geradora em nossos serviços de chatbot e de conhecimento não é obrigatória. Se um cliente optar por não usar a IA generativa, nossas soluções existentes são alimentadas por tecnologia líder de mercado, incluindo nossa plataforma de IA conversacional.
Lembretes importantes com o uso da IA generativa
Não podemos garantir que o conteúdo fornecido pela Generative AI seja 100% preciso devido à própria natureza da tecnologia. Recomendamos enfaticamente que nossos clientes analisem e verifiquem a precisão do conteúdo produzido pela Generative AI e analisem os termos e condições aplicáveis a qualquer ferramenta da Generative AI que decidam integrar em seus serviços.
Tem perguntas para nós?
Se você tiver outras perguntas sobre o uso da IA generativa pela Inbenta, estamos à disposição para respondê-las. Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou representante de vendas. Para obter informações sobre as práticas de privacidade da Inbenta, consulte nossa política de privacidade.
