TESTEMUNHOS

Ouça o que nossos clientes estão dizendo

A Inbenta tem a confiança de mais de 1.000 empresas de todos os setores em todo o mundo para melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos usando a automação inteligente.

Empresa farmacêutica da Fortune 500

82% de taxa de autoatendimento usando o Inbenta Chatbot

"Com a Inbenta, a integração foi absolutamente perfeita. Não perdemos tempo para colocar o chatbot em nosso sistema. Entramos em operação em apenas alguns meses. Apreciei a capacidade de expandir o chatbot para outros idiomas e a ideia de expansão futura quando atingirmos esse nível.... Com o chatbot de encaminhamento automático da Inbenta, essa taxa de abandono diminuiu significativamente. E agora os clientes estão recebendo respostas às suas perguntas mais rapidamente."

Líder sênior de atendimento ao cliente

"A inclusão do chatbot da Inbenta foi incrível e, é claro, o aspecto da IA, que se desenvolve e cresce. Isso tem sido muito útil para nós. Isso libera nossos agentes, que agora podem se concentrar nas perguntas mais complicadas. Isso definitivamente melhora nossos níveis de serviço."

Analista de centro de contato

90% das interações do Inbenta Chatbot são respondidas automaticamente

20% das vendas impulsionadas pela automação da Inbenta

"Atualmente, a ferramenta permite uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar as respostas futuras e, assim, antecipar as perguntas frequentes. Exibimos as respostas mais relevantes com base no comportamento de navegação dos usuários e nas pesquisas recorrentes na central de ajuda on-line."

Gerente de operações de comércio eletrônico e atendimento ao cliente

"Hoje, aproximadamente 35% dos clientes finalizam seu processo de check-in pelo WhatsApp, o que é um resultado muito bom para nós. Entre esses clientes, 90% dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos obviamente muito felizes com esse resultado."

Gerente de Atendimento ao Cliente na GOL

90% das interações do Inbenta Chatbot são respondidas automaticamente

98% de taxa de autoatendimento usando o Inbenta Chatbot

"O relacionamento com a Inbenta tem sido excelente desde o início, com suporte total durante todo o processo de treinamento, desenvolvimento, lançamento e suporte subsequente. Houve um grande foco no lado técnico, mas em nenhum momento o lado comercial foi deixado de lado."

Gerente de comércio eletrônico

"Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado. Desde que começamos a trabalhar nesse projeto, a Inbenta entendeu que queríamos passar por uma transformação digital, mas de uma forma humana. Queríamos que o nosso chatbot do WhatsApp fosse uma forma de atender melhor aos nossos clientes, levando em conta o fato de que o comportamento dos clientes está sempre mudando."

Diretor de estratégias e serviços digitais

Índice de satisfação do cliente de 4,3/5 com o Inbenta Chatbot

Neoenergia

Banco M&T

GOL Linhas Aéreas

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