DEPOIMENTOS

Descubra o que nossos clientes estão dizendo

Mais de 1.000 empresas nos mais variados setores em todo o mundo confiam na Inbenta para melhorar a experiência dos clientes e reduzir os custos usando automação inteligente.

Farmacêutica listada na Fortune 500

82% de taxa de autoatendimento usando o Inbenta Chatbot

“Com a Inbenta, a integração foi absolutamente perfeita. Não perdemos tempo ao adicionar o chatbot ao nosso sistema. Levou apenas alguns meses para colocá-lo em funcionamento. Gostei da possibilidade de expandir o chatbot para outros idiomas e espero poder usufruir disso no futuro quando atingirmos esse nível….Com o chatbot com encaminhamento automático da Inbenta, essa taxa de desistência baixou significativamente. E agora os clientes obtêm respostas mais rápido.”

Líder sênior de atendimento ao cliente

“Foi ótimo adicionar o chatbot da Inbenta, especialmente pela capacidade de a IA se desenvolver e crescer. Ele mostrou-se significativamente útil para nós. Nossos agentes agora estão livres para se concentrar em questões mais complexas. Definitivamente, isso melhorou nossos níveis de serviço.”

Analista de central de atendimento

90% das interações do Inbenta Chatbot são respondidas automaticamente

A automação da Inbenta impulsiona 20% das vendas

“Atualmente, a ferramenta permite uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar as respostas futuras e, desse modo, antecipar as perguntas frequentes. Exibimos as respostas mais relevantes com base no comportamento de navegação dos usuários e nas pesquisas recorrentes na central de ajuda online.”

Gerente de operações de comércio eletrônico e atendimento ao cliente

“Atualmente, cerca de 35% dos clientes finalizam o processo de check-in pelo WhatsApp, o que é um resultado muito bom para nós. Entre esses clientes, 90% afirmam que o atendimento é muito bom ou excelente, e obviamente estamos muito satisfeitos com o resultado."

Gerente de atendimento ao cliente da GOL

90% das interações do Inbenta Chatbot são respondidas automaticamente

98% de taxa de autoatendimento usando o Inbenta Chatbot

“A relação com a Inbenta foi ótima desde o início, com suporte total durante todo o processo de treinamento, desenvolvimento e lançamento, além de acompanhamento posterior. Apostamos fortemente na parte técnica, sem deixar de lado a parte comercial.”

Gerente de comércio eletrônico

“Estamos muito felizes em ter a Inbenta do nosso lado.Desde que começamos a trabalhar neste projeto, a Inbenta entendeu que queríamos passar por uma transformação digital, mas de um jeito humano. Queríamos um chatbot do WhatsApp que nos permitisse atender melhor nossos clientes, levando em consideração o fato de que o comportamento dos clientes está sempre mudando.”

Diretor de estratégias e serviços digitais

Índice de satisfação do cliente de 4,3/5 com o Inbenta Chatbot

Inbenta lança instrutor digital personalizável

Inbenta nomeia Merlin Bise como diretor de tecnologia

A Inbenta adquire a Horizn, acrescentando demonstrações interativas de produtos à plataforma de experiência do cliente da Inbenta

3 razões pelas quais a IA conversacional é imprescindível para as empresas neste feriado

O que a Ordem Executiva dos EUA sobre Inteligência Artificial significa para sua empresa

Tudo o que você precisa saber sobre a regulamentação da UE sobre inteligência artificial

Aprimorando seu atendimento ao cliente com demonstrações interativas de como fazer

IA para empresas: Segredos para aprimorar a experiência do cliente e manter a conformidade

Como a IA generativa afetará as interações com os clientes?

Transformando os resultados do atendimento ao cliente no setor bancário com a automação de IA

A vantagem da IA: Os 4 principais casos de uso na experiência do cliente

IA de conversação sem necessidade de treinamento de dados

Descubra o que nossos clientes estão dizendo