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Instrutor digital

Guias interativos projetados para simular produtos, serviços ou tarefas digitais

O instrutor digital ajuda os clientes a obter experiência em primeira mão de um produto ou serviço on-line por meio de demonstrações interativas, conduzindo-os por cada etapa de um processo, em seu próprio ritmo, usando dicas visuais úteis

demonstração digital mockup de produto
Responda a perguntas relacionadas ao produto com instruções de autoatendimento e melhore o conhecimento do cliente sobre o produto
banco m&t
Logotipo do RBC
nationwide building society
dinheiro virgem
logotipo do northwest bank
logotipo do scotiabank

Aumentar a confiança nos produtos digitais

Com o Digital Instructor, os clientes podem experimentar os recursos do software antes de usá-los ao vivo, de modo que até os clientes menos experientes em tecnologia podem aprender a usar todos os seus produtos e recursos

Suporte de plantão

Os funcionários da linha de frente estão usando o Digital Instructor para dar suporte às conversas digitais com os clientes, tanto para os recursos digitais básicos quanto para os mais complexos

Treinamento e integração de funcionários

Crie, edite e implemente rapidamente o Digital Instructor que ajuda a educar funcionários novos e existentes com todos os seus recursos de software e tecnologia
80% dos clientes que usam o Digital Instructor não ligaram para o centro de contato
Redução de 45 segundos no tempo de atendimento de chamadas usando o Digital Instructor
Reduzir o tempo de chamada e melhorar a experiência do cliente
Demonstrações digitais fáceis e passo a passo do produto orientam a integração do cliente
marca inbenta
Fornecer suporte instantâneo e 24 horas por dia, 7 dias por semana, para autoatendimento de produtos do cliente
Aprimore o conhecimento da linha de frente sobre todos os recursos de seus produtos
80% dos clientes que usaram as Demonstrações Digitais de Produtos não ligaram para a central de atendimento
Reduzir o tempo de chamada e melhorar a experiência do cliente
Redução de 45 segundos no tempo de atendimento de chamadas usando demonstrações digitais de produtos
Demonstrações digitais fáceis e passo a passo do produto orientam a integração do cliente
Fornecer suporte instantâneo e 24 horas por dia, 7 dias por semana, para autoatendimento de produtos do cliente
Aprimore o conhecimento da linha de frente sobre todos os recursos de seus produtos
Baixar especificações do produto

 

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