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Fornecer conhecimento instantâneo sobre o produto, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para autoatendimento do cliente
As demonstrações digitais de produtos da Horizn ajudam os clientes e funcionários a entender os conceitos básicos e os recursos complexos dos produtos. Em vez de ler instruções, os clientes obtêm experiência em primeira mão com produtos de software usando um passo a passo.
O acesso imediato e fácil ao conhecimento sobre produtos digitais reduz as chamadas recebidas e melhora a experiência geral do cliente.
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Aumentar a confiança digital do cliente
Com as demonstrações digitais de produtos, os clientes podem experimentar os recursos do software antes de usá-los ao vivo, de modo que até mesmo os clientes menos experientes em tecnologia podem aprender a usar todos os seus produtos e recursos
Suporte de plantão
Os funcionários da linha de frente estão usando as demonstrações digitais de produtos para apoiar as conversas digitais com os clientes, tanto para os recursos digitais básicos quanto para os mais complexos
Treinamento e integração de funcionários
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