Novo relatório de pesquisa: Guia executivo para investimentos em IA em 2025.

Comércio eletrônico

Eleve a experiência do cliente, as vendas e as operações do comércio eletrônico com IA

Transforme sua loja on-line em um destino de compras interativo. Aumente as vendas, reduza os custos e encante os clientes por meio de interações personalizadas e suporte ininterrupto.

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A Inbenta nos permite fazer uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar os fluxos de trabalho, antecipar as perguntas frequentes e exibir as respostas mais relevantes com base no seu comportamento de navegação.

vendas impulsionadas por IA

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Canais de suporte da Inbenta

CASOS DE USO

Redefina sua estratégia de comércio eletrônico

Transforme o suporte ao cliente com experiências de bate-papo orientadas por IA

Ofereça assistência instantânea e personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nossa solução avançada de bate-papo. Reduza o abandono de carrinho e aumente as vendas, liberando sua equipe para consultas complexas.

Recomendações personalizadas: Sugerir produtos com base no histórico de navegação e nas preferências para aprimorar a experiência de compra e aumentar as vendas.
Suporte automatizado: Lide com consultas comuns, como rastreamento de pedidos e devoluções, reduzindo os custos de suporte e melhorando os tempos de resposta.
Escalonamento contínuo: Transição suave para agentes humanos para problemas complexos para satisfazer os clientes em cada ponto de contato.

Otimizar a descoberta de produtos

Oriente os clientes para os produtos certos com nossas ferramentas de pesquisa intuitivas. Entenda a intenção do cliente e forneça resultados precisos, mesmo para consultas vagas ou incompletas.

Reconhecimento de intenções: Interpretar as consultas dos clientes com precisão para fornecer resultados relevantes e melhorar a experiência de compra.
IntegraçãoKnowledge : Conecte o conteúdo em vários sistemas, garantindo que os clientes realmente encontrem o que estão procurando.
Aprendizado contínuo: Melhore os resultados da pesquisa ao longo do tempo, analisando o comportamento e as preferências do usuário.

Simplifique as operações com ferramentas de funcionários assistidas por IA

Capacite sua equipe com ferramentas orientadas por IA que aumentam a produtividade e a tomada de decisões. Forneça acesso rápido às informações e automatize as tarefas de rotina.

Base de conhecimento unificada: Forneça aos funcionários acesso instantâneo a informações precisas e atualizadas para melhorar o atendimento ao cliente.
Assist baseada em IA: Forneça aos agentes informações relevantes e respostas sugeridas, melhorando a eficiência e a precisão.
Treinamento automatizado: Use módulos de aprendizado com tecnologia de IA para integrar novos funcionários e manter a equipe atualizada.

Impulsionar a adoção do produto

Reduza os tíquetes de suporte e aumente a satisfação do cliente com demonstrações passo a passo do produto. Guie os usuários por recursos complexos e capacite o autoatendimento.

Orientação contextual: Fornecer assistência no aplicativo adaptada à tarefa ou página atual do usuário.
Suporte multilíngue: Ofereça orientações sobre o produto em vários idiomas para atender a uma base de clientes global.
Análise de uso: Obtenha insights sobre o comportamento do usuário e identifique as áreas em que os clientes podem precisar de suporte adicional.

PLATAFORMA INBENTA

Aumente as vendas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Agilize as respostas, reduza os escalonamentos e melhore a satisfação do cliente com a plataforma com tecnologia de IA da Inbenta, projetada para enfrentar os desafios comuns do comércio eletrônico com eficiência e facilidade.

Conversas automatizadas
com toque humano e precisão sobre-humana.

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder às perguntas do site
de forma autônoma.

Equipar agentes humanos com
o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz e vídeo.

Inteligência de comércio eletrônico redefinida

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por líderes de comércio eletrônico em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.

Comércio eletrônico

Eleve a experiência do cliente, as vendas e as operações do comércio eletrônico com IA

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CASOS DE USO

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Otimizar a descoberta de produtos

Simplifique as operações com ferramentas de funcionários assistidas por IA

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