Por que as barreiras de proteção são imprescindíveis na escolha de um fornecedor de IA

A IA pode transformar o seu negócio, mas somente se você trabalhar com fornecedores que priorizam a segurança, a precisão e as proteções reais.

Vamos falar sobre IA nos negócios. Ela está em toda parte. Todos querem tê-la ontem. Todos querem eficiência, insights, automação.

Mas nem todas as IA são criadas da mesma forma. E se você não escolher seus fornecedores com sabedoria, isso pode sair pela culatra rapidamente.

O grande erro da Deloitte

Exemplo: a Deloitte recentemente ganhou as manchetes por entregar um relatório de US$ 440.000 ao governo australiano usando IA, sem a devida verificação dos fatos. Ele estava cheio de erros e referências inventadas. Adivinhe o que aconteceu? A Deloitte teve que devolver o dinheiro e acabou parecendo desleixada e pouco profissional.

É tentador ignorar uma história como essa — grande empresa, muito dinheiro, erros acontecem. Mas o dinheiro não é o problema. O problema é a confiança.

E o ponto mais importante é este: quando a IA é implantada sem barreiras de proteção, os momentos de “ops” podem se tornar públicos, caros e embaraçosos.

Quando a IA é implantada sem barreiras de proteção, os momentos de “ops” podem se tornar públicos, caros e embaraçosos.

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Há uma enorme pressão neste momento para agir rapidamente. Os executivos querem resultados. Os orçamentos estão sendo liberados. As equipes estão sendo pressionadas a experimentar. E sim, a inovação é ótima — sou totalmente a favor dela. Mas uma implantação rápida sem salvaguardas é como deixar uma criança dirigir um carro esportivo. Você pode conseguir andar um quarteirão, mas o acidente está por vir.

A IA sem salvaguardas é como deixar uma criança pequena dirigir um carro esportivo. Você pode conseguir percorrer um quarteirão, mas o acidente está prestes a acontecer.

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Como encontrar um fornecedor de IA em quem você pode confiar

• Elas são transparentes? Podem mostrar como os resultados são gerados? É possível rastreá-las até a fonte? Respostas vagas aqui são um sinal de alerta.
• Eles priorizam a precisão? Verificações humanas, verificação de fatos, camadas de validação. Não negociável.
• Eles seguem as normas de conformidade e segurança? Estão protegendo os dados confidenciais? Estão em conformidade com os requisitos legais?
• Eles oferecem suporte contínuo? O monitoramento contínuo, as atualizações e a orientação são importantes.

Os fornecedores que atendem a esses critérios permitem que você experimente com segurança. Você pode inovar, iterar e agir rapidamente sem correr o risco de prejudicar sua reputação ou sofrer perdas financeiras.

Os líderes empresariais precisam exigir que seus fornecedores de IA tratem as barreiras de proteção como um princípio fundamental. Antes de implantar uma solução de IA, pare para refletir e pergunte: “Em quem estou confiando para garantir que essa IA funcione de forma responsável?” Avalie seus fornecedores. Faça perguntas difíceis. Certifique-se de que sua IA seja tão confiável quanto necessário. Seus funcionários, seus clientes e sua reputação dependem disso.

A IA é mais do que apenas mais uma ferramenta. É uma parceira no seu negócio. E, como qualquer parceira, você precisa confiar que ela fará a coisa certa — de forma consistente. Caso contrário, você corre o risco de ter uma manchete indesejada e uma conta que definitivamente não quer pagar.

Melissa Solis é CEO da Inbenta AI. Anteriormente, ela criou uma empresa de tecnologia com seu irmão Merlin de US$ 300 para US$ 610 milhões. Agora, ela defende a inovação em IA para empresas em todo o mundo. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre liderança tecnológica.