De US$ 300 a US$ 610 milhões: Melissa Solis, CEO da Inbenta, fala sobre resiliência e resultados

Melissa Solis, CEO da Inbenta, criou uma empresa de tecnologia com seu irmão Merlin, que começou com US$ 300 e chegou a valer US$ 610 milhões. Em uma conversa com Adam Highfill, diretor de marketing da Inbenta, Melissa compartilha sua trajetória, desde as dificuldades da infância até o sucesso nos negócios, e como suas experiências moldaram sua abordagem à liderança e ao empreendedorismo.

A seguir, apresentamos uma transcrição editada da conversa entre eles.

‍

Como suas experiências de infância moldaram sua personalidade?

Eu teria que homenagear minha mãe com muito do que Merlin e eu somos. Ela era uma lutadora. Nunca desistiu e se recusava a aceitar o status quo. Quando meu pai nos deixou, eu não tinha nem sete anos e Merlin nem dois.

Lembro-me de quando ele partiu, voltamos para casa, para o nosso trailer duplo, e ele estava vazio. Meu pai fugiu com outra mulher e levou os móveis. Ele esvaziou as contas bancárias. Acabamos dependendo da assistência social.

Havia uma mulher chamada Katie, que trouxe seu filho pequeno para nossa casa para minha mãe cuidar dele. Katie deu à minha mãe o primeiro carro que ela teve após o divórcio — um carro de US$ 200 sem ar condicionado. Depois que Katie faleceu, descobrimos que ela era, na verdade, uma profissional do sexo. E, ainda assim, foi ela quem garantiu que tivéssemos o que comer naquele primeiro Natal depois que meu pai nos deixou.

Olhando para trás, esses momentos realmente deram a Merlin e a mim a base para saber que, independentemente do que você enfrente, se não desistir, você vencerá. É quando você para e desiste que você perde.

Se você não desistir, você vencerá.É quando vocêpara e desiste que você perde.

Conte sobre a fundação da GIACT com seu irmão Merlin. Como era a parceria de vocês?

O que torna a Merlin e eu tão únicos e fortes é que nos complementamos. Muitas empresas fracassam porque são desequilibradas. Ou têm alguém com conhecimentos técnicos, mas sem um parceiro operacional, ou são todas operacionais, sem conhecimentos técnicos sólidos.

Merlin é um mago da tecnologia. Eu sou muito forte em operações, atendimento ao cliente e entrada no mercado. Juntos, formamos uma equipe incrível. Como irmãos, discutimos quando discordamos, mas no final das contas sempre chegamos a um acordo.

Também ganhávamos sempre o mesmo dinheiro. Se eu ganhava dez centavos, ele ganhava dez centavos. Mas não fazíamos isso por dinheiro. Fazíamos isso por um propósito.

Se você está fazendo isso apenas por dinheiro, já estáno caminho errado. Vocêprecisa ter um objetivo que o motive todos os dias.

O que motivou a decisão de expandir a GIACT após 10 anos?

Nos primeiros 10 anos, não queríamos expandir. Queríamos crescer onde tínhamos uma vida ótima e nossos sete funcionários originais ganhavam muito dinheiro. Fizemos isso propositalmente porque tínhamos filhos. Eu era mãe solteira e queria estar presente para minha filha.

Sempre tivemos o sonho de que nossos filhos assumissem o negócio algum dia. Lembro-me do dia em que eles basicamente nos disseram que não estavam interessados. Passaram-se dez anos quando acordamos um dia e pensamos: “E se...?”. Assim que ligamos o motor e dissemos “Vamos lá”, crescemos mais de 50% ano após ano, todos os anos.

Que estratégias não convencionais ajudaram no seu crescimento?

Fomos à procura de pessoas talentosas e comuns que tinham sido ignoradas e pagamos-lhes muito bem. Pagamos 100% dos cuidados de saúde dos nossos funcionários e suas famílias. Desde o primeiro dia da GIACT, acreditamos que os cuidados de saúde são um direito, não um benefício.

Ouço as pessoas dizerem constantemente: “Tenho de contratar essa pessoa famosa para poder entrar no Walmart”. Adivinhem só? Entrámos no Walmart e eles nem sabiam quem éramos. Se o seu produto for bom e houver necessidade, eles irão ao seu encontro.

Nunca fomos do tipo que jogava pessoas nos problemas. Jogávamos tecnologia nos problemas e já usávamos IA naquela época.

Nunca fomos do tipo que jogava pessoas nos problemas.Jogávamos tecnologianos problemas.

O que significa para você “construir sua própria mesa”?

Quero ajudar a criar um futuro em que qualquer pessoa, independentemente da raça, religião, tamanho ou habilidades, tenha um lugar à mesa se estiver disposta a investir e trabalhar. Nunca esperei nada de graça. O que esperava era um lugar à mesa depois de ter feito o trabalho. Quando percebi que isso nem sempre acontecia, fui e construí minha própria mesa.

É isso que eu desafiaria as mulheres e outras pessoas: se você está cansada de não ser celebrada, vá para onde as pessoas a celebram. Se elas não lhe derem um lugar à mesa, vá construir sua própria mesa.