DALLAS, TX - 30 de julio de 2025 - Inbenta, empresa innovadora en aplicaciones de experiencia del cliente y automatización empresarial impulsadas por IA, ha anunciado hoy un crecimiento significativo en las principales métricas de negocio durante el primer semestre de 2025. La empresa registró un aumento interanual del 50% en la adquisición de nuevos clientes (crecimiento de nuevos logotipos), incluida la expansión continua en los mercados europeos.
Además, Inbenta sigue experimentando un crecimiento en su base de clientes existente: En el primer semestre de 2025, los ingresos procedentes de nuevos servicios e interacciones dentro de las cuentas de clientes existentes crecieron un 21% interanual, impulsados por un mayor uso de su plataforma, compromisos de servicios profesionales y una mayor adopción de sus servicios de valor añadido.
Este aumento en el uso pone de manifiesto la creciente confianza de los clientes empresariales de Inbenta en su plataforma de orquestación de IA para potenciar las experiencias de clientes y empleados. Las integraciones empresariales y los despliegues específicos de clientes también aumentaron un 54 % interanual, lo que demuestra aún más la escalabilidad y adaptabilidad de la plataforma en entornos complejos.
Junto con este rápido crecimiento, Inbenta ha mejorado significativamente su rentabilidad, cumpliendo los objetivos internos mediante el uso de su IA para agilizar la productividad en toda la organización, mientras continúa invirtiendo en innovación y éxito del cliente, incluyendo un importante lanzamiento de la nueva plataforma previsto para finales de este año.
"Estamos orgullosos de ver un fuerte crecimiento a través de nuevos logotipos y un uso más profundo de nuestra base de clientes existente", dijo Melissa Solis, CEO de Inbenta. "Y lo que es más importante, lo hemos conseguido al tiempo que reforzábamos nuestra base financiera. Es un testimonio del enfoque de nuestro equipo, la madurez de nuestra tecnología y el valor que estamos ofreciendo a algunas de las principales empresas del mundo."
La plataforma de IA de Inbenta ayuda a las empresas a estar preparadas para la IA y a lanzar soluciones basadas en el valor, proporcionándoles las herramientas que necesitan para medir y optimizar el rendimiento. Al permitir la mejora continua y el impacto escalable, Inbenta ayuda a las organizaciones a aprovechar la IA para crear conexiones significativas y eficientes que impulsan de forma proactiva la satisfacción del cliente, mejoran la productividad de los empleados e impulsan el crecimiento real del negocio.
Inbenta está bien posicionada para mantener su impulso y acelerar su trayectoria de crecimiento en la segunda mitad de 2025 y más allá.
Acerca de Inbenta
Inbenta es un innovador global en soluciones de experiencia del cliente y del empleado impulsadas por IA. Su plataforma de IA empresarial proporciona asistencia personalizada y omnicanal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de agentes de IA que automatizan las interacciones y permiten a los empleados centrarse en iniciativas de alto valor. Inbenta mejora el compromiso, reduce los costes y aumenta la satisfacción. Con implantaciones en más de 100 idiomas en empresas de todo el mundo de servicios financieros, comercio electrónico, administraciones públicas, seguros, tecnología, sanidad y viajes, Inbenta procesa más de 2.000 millones de interacciones al año.
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