Inbenta nombrada líder del mercado en software de búsqueda empresarial para 2025 por FeaturedCustomers
DALLAS, Texas, 28 de mayo de 2025. Inbenta, líder mundial en soluciones de CX y EX basadas en inteligencia artificial, ha sido reconocida como líder del mercado en la categoría de software de búsqueda empresarial de 2025 por FeaturedCustomers, una plataforma de referencia líder para software y servicios empresariales B2B.
Este reconocimiento se basa en más de 102 referencias verificadas de clientes, lo que destaca la capacidad de Inbenta para ofrecer experiencias de búsqueda altamente precisas y basadas en lenguaje natural para casos de uso de atención al cliente, comercio electrónico y chatbots.
Con más de dos décadas de investigación y desarrollo en inteligencia artificial, la tecnología NLP patentada de Inbenta sigue marcando la pauta en búsquedas de nivel empresarial al interpretar la intención, y no solo las palabras clave, para ofrecer respuestas precisas. Esto ha contribuido a alcanzar puntuaciones de satisfacción del cliente superiores al 90 % de forma constante en todos los sectores.
El uso de Inbenta fue clave para comprender y subsanar importantes lagunas de conocimiento ennuestro contenido de autoayuda. En solo unos meses, logramos una tasa de autoservicio del 89 %.
Mark Deaton Director de Éxito del Cliente en Vyond
«El uso de Inbenta fue clave para comprender y subsanar importantes lagunas de conocimiento en nuestro contenido de autoayuda. En solo unos meses, logramos una tasa de autoservicio del 89 %», afirmó Mark Deaton, director de Éxito del Cliente de Vyond. «Nuestros clientes encuentran lo que necesitan con una tasa un 40 % superior a la anterior. ¡Todo un éxito!».
Otros clientes destacados son FranklinCovey, Lojas Renner, Neoenergia, Alterra Mountain Company, Trane, Ingersoll Rand y Mindbody, cada uno de los cuales menciona beneficios comerciales tangibles, como la reducción del volumen de atención al cliente, la aceleración de los tiempos de implementación y la mejora de la eficiencia operativa.
Inbenta ha sido uno de los mejores y más fáciles socioscon los que he trabajado.
Jared Lee Vicepresidente de Comercio Electrónico en Franklin Planner
«Cuando nos mostraron su software, nos dijeron que la implementación era sencilla y que solo se necesitaban dos líneas de código para ponerlo en marcha. Yo era escéptico, pero...», comentó Jared Lee, vicepresidente de comercio electrónico de Franklin Planner.
A medida que las empresas buscan soluciones inteligentes y escalables para optimizar la experiencia de los clientes, este reconocimiento subraya el liderazgo y el impacto real de Inbenta a la hora de ayudar a las organizaciones a alcanzar un éxito cuantificable con la IA.