Seis tendencias de IA definirán el éxito empresarial en 2026.
Lea el informe técnico.

Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional

Inbenta ha recibido una mención honorífica en el último Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional (CAIP). El mercado de las plataformas de IA conversacional está evolucionando, con casos de uso que se amplían para incluir agentes y herramientas de IA conversacional que aprovechan cada vez más la IA generativa. Este informe guía a los responsables de aplicaciones en la selección de plataformas de IA conversacional para la automatización compleja y las interacciones multimodales.
Para finales de 2027, las aplicaciones de IA conversacional automatizarán aproximadamente el 70 % de las interacciones de atención al cliente dentro de las empresas, frente al 50 % aproximadamente en 2025.
Gartner®
Captura de pantalla del informe de Gartner titulado «Cuadrante mágico para plataformas de IA conversacional», con fecha del 12 de agosto de 2025, que incluye secciones sobre supuestos de planificación estratégica y definición/descripción del mercado.
NUESTRAS CONCLUSIONES

Descubra el valor que creemos que la IA conversacional puede aportar a su negocio.

Descubra cómo la IA está cambiando su mercado
Comprenda el impacto de la IA generativa y los agentes de IA en las experiencias de los clientes y empleados, y lo que esto significa para mantener la competitividad.
Sepa qué buscar en una plataforma
Conozca las capacidades básicas de las plataformas de IA conversacional para poder elegir la tecnología que impulse la eficiencia y reduzca los costes.
Descubra casos prácticos de uso empresarial.
Descubra cómo las empresas están aplicando la IA en el servicio al cliente, la asistencia a los empleados y las ventas.
Toma decisiones tecnológicas más inteligentes y seguras.
Obtenga orientación sobre cómo seleccionar soluciones escalables y conformes que respalden el crecimiento y, al mismo tiempo, satisfagan las necesidades normativas y operativas.
Obtenga su copia gratuita del Cuadrante Mágico de Gartner® 2025 para plataformas de IA conversacional.
Gartner®, Cuadrante Mágico™ para plataformas de IA conversacional, Gabriele Rigon, Justin Tung, Bern Elliot, Arup Roy, Adrian Lee, Uma Challa, 12 de agosto de 2025. GARTNER es una marca comercial y marca de servicio registrada, y MAGIC QUADRANT es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación y asesoramiento de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

¿Por qué elegir Inbenta?

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Círculo azul central con un logotipo abstracto de una montaña blanca rodeado por cinco círculos coloridos más pequeños, cada uno con diferentes iconos abstractos, todos conectados por líneas punteadas concéntricas.