Eludir el tema no es dar una solución. Consigue el estudio de CCW Digital sobre la experiencia del cliente en 2030.
Banca

Mejora los servicios financieros con experiencias de usuario impulsadas por la inteligencia artificial.

Transforme las operaciones de su banco, mejore la satisfacción de los clientes y aumente la productividad de los empleados con las soluciones avanzadas de IA de Inbenta.
Solicita una demostración
Con la confianza de los líderes bancarios
Logotipo de SantanderLogotipo de Deutsche BankLogotipo de BNP ParibasLogotipo de BBVA
Mujer sonriente con gafas hablando por teléfono, con bocadillos superpuestos que dicen «Quiero pedir una nueva tarjeta» y «¡Claro! Inicie sesión en su cuenta y procesaremos su solicitud».
Hombre y mujer de mediana edad con gafas, sonrientes, mirando juntos la pantalla de un ordenador portátil en una oficina doméstica.
Uno de los 15 principales bancos estadounidenses ahorra 2 millones de dólares y transforma la adopción digital
La plataforma Learn de Inbenta se ha convertido en una pieza clave de la estrategia de M&T Bank para mejorar tanto la fluidez digital como el servicio al cliente.
Lee el estudio de caso
Más de2millones de dólares
en ahorro de costes
146K
horas de atención al cliente desviadas
CASOS DE USO

Transforme los servicios financieros con soluciones basadas en inteligencia artificial.

Transforme los servicios financieros con soluciones basadas en inteligencia artificial.

Transforme los servicios financieros con soluciones basadas en inteligencia artificial.

Fomente la confianza y la fidelidad de los clientes con servicios bancarios personalizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Satisfaga las crecientes expectativas de los clientes proporcionando una asistencia fluida, personalizada y disponible las 24 horas del día en todos los canales.
‍

  • Autoservicio inteligente: permita a los clientes gestionar sus cuentas y resolver problemas de forma independiente.
  • Coherencia omnicanal: Ofrezca experiencias uniformes y de alta calidad en todos los canales, asegurándose de que los clientes se sientan valorados.
  • Apoyo proactivo: Anticiparse a las necesidades de los clientes y transformar las interacciones transaccionales en conexiones significativas.
Hombre con auriculares y gafas sonriendo mientras utiliza un ordenador portátil, con gráficos de chat e interfaz de base de conocimientos.
Empodere a su plantilla con conocimientos unificados y herramientas asistidas por IA.

La plataforma de Inbenta dota a tu equipo de los recursos que necesita para sobresalir, aumentando la productividad y mejorando la satisfacción laboral con IA.
‍

  • Base de conocimientos inteligente: Proporcione acceso instantáneo a información precisa para agilizar la asistencia y la toma de decisiones.
  • Demostraciones interactivas digitales: informe a los usuarios sobre las nuevas funciones y servicios para impulsar de manera más eficaz la adopción y las ventas.
Hombre sonriente con gafas sentado ante un escritorio con un ordenador portátil, junto a gráficos superpuestos que muestran un gráfico circular de distribución, una interfaz web con interacción resaltada y una notificación de tendencia al alza.
Acelera la transformación digital con la IA como eje central de tu estrategia.

Lidera la innovación en el sector bancario y establece nuevos estándares de excelencia operativa y servicio al cliente.
‍

  • Búsqueda y recuperación de información eficientes: búsqueda basada en inteligencia artificial para localizar y aprovechar rápidamente los datos adecuados.
  • Soluciones de asistencia escalables: soluciones de chat en vivo y gestión de tickets basadas en IA para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio.
  • Aprendizaje y mejora continuos: demostraciones digitales para mejorar continuamente la adopción digital por parte de clientes y empleados.
Mujer segura de sí misma con una chaqueta azul claro apuntando con el dedo como si fuera una pistola, con etiquetas gráficas que muestran una precisión del 95 % y más de 1020 empresas.
PLATAFORMA ENCORE

Una plataforma de IA agentiva diseñada para equipos de experiencia del cliente que no pueden permitirse cometer errores.

Encore coordina tu IA, potencia tus canales de experiencia del cliente y presta apoyo a tus agentes en directo, todo ello en una única plataforma auditable diseñada para pasar rápidamente de la fase piloto a la producción.

Orquestación de IA

Convierte tus conocimientos en soluciones integrales y bien gestionadas en cada interacción.
Estructuración de datos
Ingeniería del conocimiento
Programmed Intelligence
Integración y automatización
→ Cómo funciona la orquestación de la IA

Kit de herramientas para la experiencia del cliente basado en IA

Ofrece a tus clientes una IA precisa y acorde con la imagen de marca en todos los canales.
IA con voz expresiva
Asistentes de chat virtuales
Búsqueda empresarial
Demostraciones interactivas y tutoriales
→ Ver todas las funciones de CX

Asistencia en directo

Dale a tus agentes humanos el poder de una IA precisa y siempre activa.
Chat en vivo + traducción
Análisis del sentimiento
Venta de entradas omnicanal
Generación de respuestas
→ Ver las funciones de Live Agent Assist

La inteligencia bancaria redefinida

La plataforma de IA Agentic de Inbenta es utilizada por bancos de todo el mundo para automatizar de forma inteligente el servicio al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.
Comienza tu viaje hacia la IA
Joven sonriente con gafas y camisa azul claro sentado en un escritorio con un ordenador portátil, con grandes plantas verdes al fondo.

Recursos relacionados

Una mujer risueña y feliz, y el servicio de atención al cliente en un centro de llamadas con un agente, comunicación y asesoramiento en línea.
La Ley SAC española (Ley 10/2025): qué implica el plazo de diciembre de 2026 para tu equipo de atención al cliente
Leer el artículo
Un fondo blanco liso en el que se ve una fila de fichas de dominó de madera azules que se van cayendo unas tras otras en una reacción en cadena continua.
Cómo gestionan los agentes de IA los flujos de trabajo de la experiencia del cliente (CX) de varios pasos sin necesidad de recurrir a la intervención humana
Leer el artículo
Una reunión de empresa en la que se ve, nítidamente enfocada en primer plano, una tableta en la que se muestran gráficos de barras y diagramas azules, mientras que, al fondo, los ejecutivos conversan alrededor de una mesa de reuniones.
Cómo evaluar las plataformas de orquestación de IA para la experiencia del cliente (CX) en las empresas
Leer el artículo
Elipse