Gobernanza inteligente a través de la innovación en IA
Soluciones de IA para servicios públicos centrados en los ciudadanos
Proporcionar asistencia instantánea y precisa a los ciudadanos las 24 horas del día, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la accesibilidad del servicio, al tiempo que se libera al personal para que se ocupe de cuestiones más complejas.
- Consultas automatizadas: gestiona grandes volúmenes de preguntas rutinarias, desde renovaciones de licencias hasta notificación de problemas.
- Soporte multicanal: Ofrece un soporte fluido en todas las plataformas, incluyendo sitios web, aplicaciones y redes sociales, para una experiencia unificada.
- Gestión de escalamiento: transfiera las consultas complejas a agentes humanos, garantizando que los ciudadanos reciban la asistencia adecuada cuando la necesiten.
Automatice las tareas y los procesos rutinarios para reducir significativamente la latencia operativa, mejorar la eficiencia y permitir que el personal se centre en actividades de alto valor.
- Automatización de procesos: optimice el procesamiento de solicitudes, las renovaciones de licencias y la notificación de incidencias con flujos de trabajo basados en inteligencia artificial.
- Optimización de recursos: concentre la experiencia humana donde más se necesita mediante la automatización de las tareas rutinarias.
- Información basada en datos: aproveche el análisis de IA para identificar cuellos de botella y optimizar los procesos con el fin de lograr la máxima eficiencia.
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Cree una fuente centralizada y fácilmente accesible para políticas, normativas e información sobre servicios. Garantice la coherencia y la precisión a la hora de proporcionar información tanto a los empleados como a los ciudadanos.
- Búsqueda inteligente: Implemente una búsqueda basada en inteligencia artificial que comprenda la intención y ofrezca resultados más relevantes y precisos.
- Actualizaciones dinámicas de contenido: actualice automáticamente la información en todos los canales, garantizando que los ciudadanos siempre tengan acceso a los datos más recientes.
- Entrega de información personalizada: adapta el contenido en función de los perfiles de los usuarios y el historial de búsqueda para ofrecer una experiencia más relevante.
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Acelere la adopción de servicios digitales con herramientas y sistemas de apoyo guiados por IA. Cree anuncios y campañas de servicio público personalizados utilizando información basada en datos.
- Demostraciones interactivas: Desarrollar guías digitales que simplifiquen procesos complejos y eduquen a los ciudadanos sobre nuevos servicios.
- Mensajes dirigidos: utilice análisis basados en inteligencia artificial para crear y difundir anuncios de servicio público personalizados.
- Seguimiento de la adopción: supervisar y analizar el uso de los servicios digitales para identificar áreas de mejora y ofrecer más apoyo.
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Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal.
La inteligencia del sector público redefinida
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