Sobre Inbenta

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Deleita a tus clientes con Encore, la plataforma de IA «Agentic» de Inbenta. Ofrece una atención al cliente fluida y personalizada en todos tus canales para lograr flujos de trabajo más eficientes y una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.

Solicita una demostración

Un hombre sonriente que utiliza su teléfono móvil en el centro de un diagrama circular de flujo de trabajo, rodeado de bocadillos de mensajes de chat, logotipos de integración (AWS, Salesforce, Workday, Slack) e iconos que representan un chip, código e inteligencia artificial.

Inbenta de un vistazo

Precisión. Seguridad. Excelencia.

Fundada en 2005, Inbenta ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes gracias a la IA «Agentic». Nuestra plataforma automatiza las interacciones con los usuarios, ofreciendo soluciones precisas de principio a fin, al tiempo que garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo. La plataforma Agentic CX de Inbenta presta servicio a más de 1.000 empresas en más de 100 idiomas en todo el mundo.

Diseño gráfico ondulado en capas, en tonos azules, con una línea blanca curvada en la parte superior sobre un fondo negro.

Gráfico que muestra cómo el ROI inicial de 7 000 dólares aumenta hasta los 17 000 dólares tras seis meses de inversión en publicidad en TikTok.

Décadas impulsando la innovación en IA c

1000+

clientes en todo el mundo

+98%

índice de precisión

100+

idiomas admitidos

nuestra misión

Reimagina el futuro de la experiencia del cliente a través de la IA.

Resolver las interacciones con los clientes

Reducir el coste y el esfuerzo de la intervención humana.

Crea un canal siempre activo para ventas, marketing y recursos humanos.

Presencia global. Huella local.

Inbenta tiene su sede en Allen, Texas, en el corazón de un centro tecnológico en pleno crecimiento. Nuestra sólida presencia global incluye oficinas en América del Norte, América Latina, Europa y Asia.

Descubre nuestras ofertas de empleo

Un mapa del mundo con puntos que muestra marcadores de ubicación de la marca conectados por líneas curvas, rodeado de fotos de perfil de personas de todo el mundo repartidas por varios continentes, lo que representa una red global de usuarios.

Símbolo azul con forma de antorcha, con una llama circular y puntos en su interior, sobre fondo blanco.

Allen, Texas

Diseño de vitral geométrico azul con motivos simétricos y arcos apuntados.

Barcelona, España

Toronto, Canadá

Ilustración de una mezquita tradicional con una gran cúpula y cuatro minaretes en azul oscuro.

Porto Alegre, Brasil

Silueta azul de un edificio abovedado con dos banderas a cada lado.

Toulouse, Francia

Icono de un molino de viento azul con una base en forma de casa sobre un fondo transparente.

Ámsterdam, Países Bajos

Silueta negra de un edificio alto con numerosas ventanas pequeñas sobre un fondo azul.

Akita, Japón

Hitos de inbenta

20 años de innovación en atención al cliente

2005

20 años de innovación en IA conversacional

lnbenta se funda en Barcelona, España, con el objetivo de dedicarse al procesamiento del lenguaje natural.

Vista nocturna del paisaje urbano de Madrid con el edificio Metrópolis y las calles iluminadas bajo un cielo dorado al atardecer.

2007

Inbenta lanza su motor de búsqueda semántica

La búsqueda basada en IA de Inbenta comprende el contexto y la intención para ofrecer respuestas rápidas y precisas, y mejorar el autoservicio y la satisfacción del cliente.

2012

Inbenta desarrolla Chatbot

La tecnología de IA neurosimbólica de Inbenta comprende la intención detrás de las consultas de los clientes para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.

2015

Inbenta desarrolla Knowledge

Inbenta Knowledge rompe los silos de información al consolidar datos de múltiples fuentes en una única plataforma.

2017

Inbenta alcanza el hito de más de mil millones de consultas de clientes
al mes.

Inbenta celebra un logro significativo, mostrando las capacidades y la amplia adopción de sus soluciones basadas en inteligencia artificial.

Primer plano de unas manos escribiendo en el teclado de un ordenador portátil sobre un escritorio de madera.

2018

Inbenta incorpora su solución habilitada para voz

Inbenta mejora las interacciones de los usuarios con una comunicación intuitiva y manos libres impulsada por tecnología avanzada de inteligencia artificial.

Persona sosteniendo un smartphone que muestra una llamada en curso con el Centro de ayuda, con un cordón rojo atado alrededor del dedo.

2019

Inbenta integra las plataformas de mensajería más populares.

Inbenta amplía sus capacidades integrando plataformas de mensajería populares como Facebook Messenger y WhatsApp para una comunicación fluida y eficiente con los clientes.

Mujer de mediana edad con collar y pendientes sosteniendo y mirando un smartphone en interiores.

2023

Inbenta añade Learn a su plataforma

Tras adquirir Horizn, líder en tecnología financiera, la plataforma de Inbenta crece para incluir demostraciones interactivas de productos y herramientas de autoservicio y formación.

Más allá

Inbenta presenta los agentes de IA

Inbenta presenta soluciones avanzadas de agentes de IA para automatizar flujos de trabajo, mejorar las operaciones empresariales e impulsar la satisfacción del cliente.

Mujer de mediana edad, sonriente, con el pelo castaño claro, que lleva una camisa verde con cuello y pendientes de aro.

Melissa Solís

Director ejecutivo

La nueva generación de IA ya está aquí. Empresas de todos los sectores y de todo el mundo recurren a la IA para optimizar y mejorar sus operaciones. La plataforma de IA «Agentic» de Inbenta está diseñada específicamente para automatizar de forma inteligente el servicio de atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

nuestro equipo directivo

Guiando nuestra misión

El equipo directivo de Inbenta está comprometido con la innovación y la excelencia, impulsando avances en inteligencia artificial que transforman la atención al cliente y al empleado. Nuestra experiencia abarca diversos sectores con una visión estratégica que fomenta el crecimiento, la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Conoce a nuestros líderes

Logotipo de una plataforma central de IA conectado mediante radios a los logotipos de los socios de integración (SAP, Microsoft, Workday) y a nodos situados a lo largo de anillos orbitales discontinuos, lo que ilustra un centro de integraciones empresariales.

Nuestros valores

Los valores fundamentales de Inbenta son la base de nuestro éxito. Nos impulsa una intención clara y una pasión inquebrantable por innovar, priorizando la integridad, el respeto y la responsabilidad para garantizar un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente.

Innovación

Somos líderes en mejorar la experiencia del cliente con IA. Nuestro compromiso con la innovación se extiende a crear oportunidades para el crecimiento de los empleados y fomentar una cultura en la que se anima a traspasar los límites y desarrollar nuevas ideas.

Integridad

Nuestra excelencia en IA va acompañada de nuestro compromiso con la transparencia. Cultivamos la confianza a través de un liderazgo abierto y mantenemos una postura de tolerancia cero con la corrupción, garantizando el cumplimiento de todas las leyes anticorrupción.

Trabajo en equipo

En Inbenta, trabajamos en equipos muy unidos en diversos proyectos. Como empresa global, nos nutrimos de una cultura dedicada al trabajo en equipo. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de primera calidad mediante la creación de las mejores soluciones de IA y el fomento del respeto y la confianza mutuos entre compañeros.