Agente SmartOps
Agentes de IA totalmente personalizables para operaciones empresariales
El ecosistema de agentes de IA para la automatización inteligente
Los agentes de IA de Inbenta unifican los datos, automatizan los flujos de trabajo y mejoran las interacciones mediante la orquestación de IA, la Programmed Intelligence y la ingeniería del conocimiento. Ofrecen una precisión auditable y repetible, así como conversaciones naturales, al tiempo que se integran sin esfuerzo con los sistemas empresariales para ofrecer un rendimiento fiable a gran escala.
La diferencia de Inbenta se traduce en proyectos de IA exitosos que se adoptan y generan resultados.
Socio de confianza a largo plazo
Un equipo especializado con dos décadas de experiencia para garantizar una implementación fluida y un éxito duradero.
Empieza donde estás.
Nuestra experiencia y tecnología flexible nos permiten crear soluciones a medida, independientemente de su nivel de madurez en materia de IA.
Rápida implementación
Cientos de implementaciones empresariales con una velocidad de implementación líder en el sector y un impacto cuantificable.
Por qué SmartOps Agent de Inbenta genera un impacto significativo en el negocio
Coordine a la perfección los flujos de trabajo entre sistemas con IA.
- Integre sin esfuerzo herramientas empresariales, servicios en la nube y bases de datos.
- Automatice los flujos de trabajo entre departamentos sin interrupciones.
- Garantizar la sincronización de datos en tiempo real para un funcionamiento fluido.
Liberar a los empleados de tareas repetitivas para que puedan centrarse en la estrategia.
- Automatice las aprobaciones, las comprobaciones de cumplimiento y la conciliación de datos.
- Optimice los flujos de trabajo de TI, finanzas y administración.
- Reducir los errores y acelerar la finalización de las tareas.
Prevenir los problemas operativos antes de que afecten al negocio.
- Predecir fallos, riesgos de cumplimiento y anomalías financieras.
- Automatizar alertas, actualizaciones de políticas y escaladas de incidencias.
- Proporcionar detalles para resolver problemas de forma proactiva.
Mejora las operaciones con decisiones basadas en datos respaldadas por la inteligencia artificial.
- Ofrece detalles sobre el flujo de trabajo en tiempo real y respaldada por datos.
- Automatizar las evaluaciones de cumplimiento y riesgo.
- Mejorar la precisión y la rapidez en la toma de decisiones.
Integraciones y AppHub
La sólida plataforma de Inbenta funciona con todos los principales modelos de IA y sistemas de datos, y se integra a la perfección con tus tecnologías y aplicaciones preferidas a través de un amplio conjunto de conectores.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué papel desempeña la automatización de las tareas administrativas en la automatización de los centros de atención al cliente?
La automatización de las tareas administrativas lleva a cabo las acciones que se activan a raíz de una solicitud del centro de atención al cliente, como un reembolso, una actualización de datos o una sincronización del sistema. El SmartOps Agent de Inbenta ejecuta esos flujos de trabajo en los sistemas financieros, informáticos y logísticos, de modo que la resolución de un problema de cara al cliente se lleva a cabo de principio a fin, en lugar de convertirse en un traspaso manual.
¿Cómo reduce la IA aplicada a las tareas administrativas los costes de los centros de atención al cliente?
La IA aplicada a las tareas administrativas reduce los costes de los centros de atención al cliente al eliminar el trabajo manual que sigue a cada interacción con el cliente. El SmartOps Agent de Inbenta sincroniza los datos entre sistemas en tiempo real, por lo que los agentes no tienen que volver a introducir la información en otras plataformas tras una llamada y se reducen los contactos repetidos provocados por registros desactualizados.
¿Cómo conecta SmartOps Agent la inteligencia artificial con la infraestructura del centro de atención al cliente de Genesys?
SmartOps Agent se conecta a la infraestructura del centro de atención al cliente de Genesys a través de la capa de integración de Encore, que abarca más de 850 sistemas. De este modo, los flujos de trabajo activados en Genesys pueden continuar en Workday, Snowflake, AWS o Slack sin necesidad de un proyecto de middleware independiente entre el centro de atención al cliente y los sistemas de back-office.
¿Cómo se implementa la IA de back-office en un entorno de centro de atención al cliente regulado?
Implementa la IA de back-office en un entorno de centro de atención al cliente regulado, gestionando cada acción automatizada de la misma forma que se gestionan las respuestas a los clientes. SmartOps Agent de Inbenta registra cómo se ha ejecutado cada flujo de trabajo y mantiene los datos aislados por diseño, de modo que la automatización de las finanzas y las operaciones cuenta con el mismo registro de auditoría que los canales de atención al cliente.
¿Por qué fallan los sistemas de pilotaje automático en los centros de atención al cliente?
Los proyectos piloto de automatización en los centros de atención al cliente suelen fracasar en la capa de integración, donde la conexión entre los sistemas financieros, logísticos y de TI se convierte en un proyecto en sí mismo. El SmartOps Agent de Inbenta utiliza la biblioteca de integración preconfigurada de Encore, que abarca más de 850 sistemas, por lo que la automatización llega a la fase de producción sin necesidad de desarrollar un middleware a medida.
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