Agente de atención al cliente

Transforme la experiencia del cliente con agentes de IA integrados en su plantilla.

Ofrezca asistencia personalizada y omnicanal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con agentes de IA, mientras su personal se centra en iniciativas de alto valor. Mejore el compromiso, reduzca los costes y aumente la satisfacción.

Programa una demostración

Diagrama que muestra una conversación entre un usuario y un asistente virtual sobre la incorporación de un bebé a un vuelo, vinculado a los componentes de la plataforma Inbenta Agent que acceden a sistemas de datos, comprenden indicaciones de PLN, generan listas de tareas y ejecutan código, con integraciones a través de API con AWS, Workday, Google, Microsoft Teams y Amadeus.

Agentes de IA preconfigurados y personalizables para una integración empresarial perfecta.

Automatiza de forma inteligente tareas avanzadas, proporciona información y mejora las interacciones en todas las operaciones de la empresa. Los agentes de IA de Inbenta se integran a la perfección con las herramientas existentes, como CRM, ERP y sistemas de datos, para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la toma de decisiones y ofrecer mejores experiencias.

El ecosistema de agentes de IA para una automatización más inteligente

Los agentes de IA de Inbenta unifican los datos, automatizan los flujos de trabajo y mejoran las interacciones mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el razonamiento simbólico, la IA generativa y la semántica basada en léxicos. Ofrecen una precisión sobrehumana y experiencias fluidas y similares a las humanas, al tiempo que se integran sin esfuerzo en los sistemas empresariales para lograr una eficiencia a gran escala.

Diagrama que muestra la estructura de la plataforma Inbenta con capas para la integración de aplicaciones (aplicaciones web, aplicaciones no web, webhooks personalizados), capa de IA (autoservicio: conocimiento, búsqueda, chat, aprendizaje; agente: asistencia), componentes de IA neurosimbólica (procesamiento del lenguaje natural, razonamiento simbólico, léxicos, IA generativa) y capas de administración (creador de agentes, editores, panel de control, configuración).

La diferencia de Inbenta se traduce en proyectos de IA exitosos que se adoptan y generan resultados.

Socio de confianza a largo plazo

Un equipo especializado con dos décadas de experiencia para garantizar una implementación fluida y un éxito a largo plazo.

Empieza donde estás.

Nuestra experiencia y tecnología flexible nos permiten crear soluciones a medida, independientemente de su nivel de madurez en materia de IA.

Rápida implementación

Cientos de implementaciones empresariales con una velocidad de implementación líder en el sector y un impacto cuantificable.

Por qué los agentes de IA de Inbenta generarán un impacto significativo en los negocios

Libera a los agentes humanos para que se dediquen a interacciones complejas y de alto valor.

Optimice el soporte técnico con la resolución inteligente de incidencias y la automatización.
Automatice tareas rutinarias como el seguimiento de pedidos y la programación.
Mejora la eficiencia con resoluciones más rápidas impulsadas por IA.

Mujer sonriente con gafas trabajando en un ordenador portátil con una superposición que muestra una puntuación de satisfacción del 95 % e iconos de estado de los documentos.

Crea conexiones significativas con interacciones de IA similares a las humanas.

Atraiga a los clientes con conversaciones naturales y sensibles al contexto.
Reconocer las emociones y responder con empatía y comprensión.
Fomenta la confianza con una IA conversacional que transmite autenticidad.

Hombre sonriente con chaqueta marrón claro mirando su teléfono con bocadillos de chat que dicen «Necesito financiación para reparar mi techo» y «¡Claro! Así es como puedes solicitar un préstamo para mejoras en el hogar:».

Resuelva los problemas antes de que surjan con IA proactiva.

Prediga las necesidades de los clientes mediante el análisis de datos en tiempo real.
Abordar los posibles problemas antes de que se agraven.
Ofrecer soluciones proactivas que mejoren la confianza de los clientes.

Mujer sonriente con el pelo trenzado utilizando un ordenador portátil, con un bocadillo de chat que dice: «Basándome en tu actividad anterior, tengo algunos consejos útiles para ti. ¿Te gustaría verlos?», y una imagen de la interfaz de una página web.

Ofrezca experiencias de cliente personalizadas con hiperpersonalización.

Analizar los datos de los clientes para ofrecer interacciones personalizadas en tiempo real.
Ofrecer recomendaciones personalizadas que se ajusten a las preferencias individuales.
Haz que cada cliente se sienta valorado con una asistencia personalizada.

Anciano sonriente sosteniendo una esterilla de yoga en un brazo y mirando su smartphone al aire libre, con gráficos superpuestos que muestran productos relacionados, un bocadillo de chat que dice «Hemos encontrado productos que combinan perfectamente con tu elección, ¿quieres explorarlos?» y un recuento de 2389 clientes potenciales.

Integraciones y AppHub

La sólida plataforma de Inbenta funciona con todos los principales modelos de IA y sistemas de datos, y se integra a la perfección con tus tecnologías y aplicaciones preferidas a través de un amplio conjunto de conectores.

Visita AppHub

Interfaz de Inbenta AppHub que muestra una barra de búsqueda y una cuadrícula con iconos de aplicaciones, entre las que se incluyen Workday, Vonage, Instagram, Genesys, WhatsApp, Zendesk, Telegram, Slack, Microsoft Teams, Facebook y Twitter, con opciones de filtro a la izquierda para el producto y el tipo de aplicación.

Mejora la experiencia de tus clientes con los agentes de IA de Inbenta.

IA que se adapta a tus necesidades, de un socio en el que puedes confiar.