Experiencia del cliente

Mejora la experiencia de tus clientes para impulsar el crecimiento y la eficiencia.

Deleita a tus clientes con la plataforma de IA CX de Inbenta. Ofrece una asistencia fluida y personalizada en todos tus canales para lograr flujos de trabajo más eficientes y una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.
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Hombre con auriculares trabajando en un ordenador en una oficina, rodeado de iconos de demostración y centro de conocimientos.
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Nuestras ventajas

Haz que cada interacción sea eficiente y atractiva.

Proporcione a sus usuarios respuestas instantáneas y asistencia fluida, lo que aumentará la eficiencia y mejorará la satisfacción del cliente.
+95
Precisión conversacional
+90%
Satisfacción del cliente
+70%
Reducción de las solicitudes de contacto de bajo valor
+100
Idiomas disponibles
+60%
Reducción de los costes de asistencia

Asistencia técnica sin igual. En cualquier momento y en cualquier lugar.

Mujer sonriente con una camiseta verde mirando su teléfono con mensajes de chatbot que muestran una oferta de descuento del 10 %, una consulta sobre la política de reembolso y una invitación a una demostración.

Elimine la sobrecarga del servicio de atención al cliente y automatice las interacciones a gran escala.

Gestione grandes volúmenes de consultas sin problemas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción en todos los canales, al tiempo que se reducen los costes.
Chat: Comprender y resolver consultas en conversaciones en lenguaje natural.
Búsqueda: Ofrece resultados de búsqueda excepcionalmente precisos, guiando a los clientes sin esfuerzo hacia sus objetivos.
Aprenda: Atraiga a sus clientes actuales y potenciales con demostraciones interactivas que muestren sus nuevas funciones, fomentando una conexión más profunda y el entusiasmo por sus ofertas.
Hombre con gafas y auriculares sonriendo mientras participa en un chat en vivo sobre asistencia para el procesamiento de pagos.

Interacciones personalizadas. Escalamiento fluido.

Ofrece conversaciones personalizadas y similares a las humanas que se adaptan a las preferencias y comportamientos individuales.
Chat: Conversaciones precisas y similares a las humanas.
Búsqueda: Ofrece resultados de búsqueda excepcionalmente precisos, guiando a los clientes sin esfuerzo hacia sus objetivos.
Hombre de mediana edad sonriente con un jersey gris mirando su smartphone rodeado de iconos de Blogger, WhatsApp, Slack, Instagram y correo electrónico dentro de un diseño circular.

Reúnete con tus clientes allí donde se encuentren.

Garantiza interacciones fluidas y coherentes en todos los puntos de contacto con los clientes. Al integrar los canales de comunicación, las empresas ofrecen experiencias personalizadas y unificadas que generan confianza y fidelidad.
  • Chat: Comprender y resolver consultas en conversaciones en lenguaje natural.
  • Búsqueda: Ofrece resultados de búsqueda excepcionalmente precisos, guiando a los clientes sin esfuerzo hacia sus objetivos.
  • Aprenda: Atraiga a sus clientes actuales y potenciales con demostraciones interactivas que muestren sus nuevas funciones, fomentando una conexión más profunda y el entusiasmo por sus ofertas.
Mujer sonriente con camiseta verde mirando su teléfono con ventanas de chat superpuestas que muestran una oferta de descuento del 10 %, una consulta sobre la política de reembolso y una invitación a una demostración.

Elimine la sobrecarga del servicio de atención al cliente y automatice las interacciones a gran escala.

Gestione grandes volúmenes de consultas sin problemas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción en todos los canales, al tiempo que se reducen los costes.
Chat: Comprender y resolver consultas en conversaciones en lenguaje natural.
Búsqueda: Ofrece resultados de búsqueda excepcionalmente precisos, guiando a los clientes sin esfuerzo hacia sus objetivos.
Aprenda: Atraiga a sus clientes actuales y potenciales con demostraciones interactivas que muestren sus nuevas funciones, fomentando una conexión más profunda y el entusiasmo por sus ofertas.
Hombre con gafas y auriculares sonriendo mientras participa en un chat en vivo sobre asistencia para el procesamiento de pagos.

Interacciones personalizadas. Escalamiento fluido.

Ofrece conversaciones personalizadas y similares a las humanas que se adaptan a las preferencias y comportamientos individuales.
Chat: Conversaciones precisas y similares a las humanas.
Asistencia: escalado fluido al chat en vivo para consultas complejas con un sistema de tickets omnicanal impulsado por IA.
Hombre de mediana edad sonriente con un jersey gris mirando su smartphone rodeado de iconos de Blogger, WhatsApp, Slack, Instagram y correo electrónico dentro de un diseño circular.

Reúnete con tus clientes allí donde se encuentren.

Garantiza interacciones fluidas y coherentes en todos los puntos de contacto con los clientes. Al integrar los canales de comunicación, las empresas ofrecen experiencias personalizadas y unificadas que generan confianza y fidelidad.
  • Conecta canales como el chat, el correo electrónico, las redes sociales y la tienda física de forma fluida para ofrecer una experiencia cohesionada al cliente.
  • Mantenga una voz de marca y una información coherentes en todas las plataformas para reducir la confusión y la frustración.
  • Ofrezca a los clientes la flexibilidad de cambiar de canal sin perder el contexto, garantizando una asistencia fluida y sin interrupciones.

Por qué destaca Inbenta

Rápida implementación con IA patentada

Implemente su sistema de asistencia sin esfuerzo y sin necesidad de formación. Gracias a nuestra tecnología patentada de IA neurosimbólica y léxico, la plataforma de Inbenta ofrece una precisión líder en el sector superior al 95 % y cuenta con la confianza de más de 1000 empresas en todo el mundo, además de estar clasificada por analistas del sector como Gartner y Forrester.

Gráfico de Gartner Peer Insights que muestra las plataformas de chatbot con IA clasificadas según la funcionalidad de la solución y la simplicidad de implementación, con watsonx, kore.ai, Intercom, Zendesk y un líder con una calificación de 4,8 en servicio y asistencia.
Implementación segura de GenAI con Composite AI

La IA compuesta de Inbenta, que integra GenAI con nuestra tecnología patentada de IA conversacional, revoluciona la atención al cliente al generar sin esfuerzo contenido para llenar los vacíos en la base de conocimientos, lo que garantiza que las consultas siempre se respondan con relevancia y precisión. Las empresas tienen el control para implementar GenAI según sea necesario, manteniendo un control total sobre su aplicación para ofrecer una experiencia al cliente personalizada y digna de confianza.

Hombre con gafas y auriculares sonriendo mientras trabaja en un ordenador portátil, con iconos de mensajería y burbujas de chat a su alrededor.
Multilingüe

Nuestra IA habla y entiende más de 35 idiomas sin necesidad de traducción automática y más de 100 idiomas con nuestra integración GenAI, lo que garantiza un alcance global sin complicaciones.

Icono con bocadillos conectados que muestran saludos en varios idiomas: Hello en inglés, ¡Hola! en español, Bonjour! en francés, Olá! en portugués, 你好 en chino, Hallo! en alemán y नमस्ते en hindi.
Integración armoniosa

Nuestras soluciones se integran perfectamente con sus sistemas y plataformas actuales desde nuestro AppHub, creando una experiencia de servicio al cliente coherente en todos los puntos de contacto.

Círculo central verde con nueve puntos blancos conectados por líneas tenues a cuatro círculos circundantes con diferentes iconos en morado, azul, naranja y burdeos.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ya que ofrece una experiencia omnicanal verdaderamente única al cliente.
Megan McCluskey
SPM de marketing de experiencia del cliente en Schlage
Añadir Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.
David Harrison
Analista del centro de contacto en Alterra Mountain
Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros a través del chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.
Renato Suplicy
Jefe de Estrategias y Servicios Digitales en Neoenergia

Transforme la experiencia de sus clientes con la IA.

La plataforma de IA conversacional de Inbenta es utilizada por empresas de todos los sectores en todo el mundo para automatizar de forma inteligente el servicio de atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.
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Hombre sonriente con gafas y rastas sentado en un escritorio en una habitación bien iluminada con un ordenador portátil.

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