Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional.
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Learn

Contenido interactivo que permite a los usuarios servirse ellos mismos.

Acelera la adopción digital permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo con tutoriales fáciles de entender sobre los productos.
Programa una demostración
+80%
Tasa de FCR
+50%
Reducción del tiempo de manipulación
+65%
Reducción del volumen de llamadas

Adopción: la última milla de la innovación

Cuanto mejor eduque a los usuarios sobre las capacidades de su producto, más rápido lo adoptarán.
La solución Learn de Inbenta permite a los usuarios aprender sobre la marcha, a su propio ritmo, guiándolos a través de una simulación exacta de su interfaz de usuario en una guía interactiva paso a paso con consejos e información útiles. Las principales empresas e instituciones financieras han utilizado software de demostración interactivo para aumentar la eficacia y la adopción de todos sus activos digitales tanto entre sus empleados como entre sus clientes.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Cuando lanzamos Discover Mobile, recibí más comentarios positivos de mis colegas que en los 10 años que llevo lanzando programas.
David Palmer
Jefe de Banca Móvil y Digital en Nationwide
Lea las historias de otros clientes
Los empleados no solo están realizando los cursos de Learn creados por Inbenta, sino que los están repitiendo, y lo están disfrutando mucho.
Brandon Horbowicz
Vicepresidente y director sénior de estrategia comercial, habilitación minorista en M&T
Lea las historias de otros clientes
La implementación fue sencilla e Inbenta realmente sabía lo que hacía. Así lo percibimos desde la primera demostración comercial hasta la implementación.
Tommy Sanderson
Gerente de Adopción Digital en Hancock Whitney
Lea las historias de otros clientes

Una experiencia de aprendizaje preparada para el futuro

Mejorar el contenido de ayuda para los clientes.

Guías paso a paso sobre los productos que han demostrado aumentar el compromiso y fomentar la adopción.

Aumenta las ventas y el compromiso con el marketing.

Revitalice su estrategia con un nuevo software de demostración interactivo, que ha demostrado generar resultados en la web, las redes sociales, el correo electrónico y mucho más.

Equipar a los agentes del centro de contacto

Aumente los conocimientos y la confianza de sus agentes humanos, permitiéndoles resolver las consultas de forma rápida y precisa.

Integración perfecta

Se integra con Chat, Search, Knowledge y Assist para ofrecer una experiencia unificada en toda la plataforma Inbenta.
Interfaz de usuario que muestra un indicador de progreso y un gráfico con un mensaje emergente que dice «Configure alertas para supervisar la actividad de la cuenta al instante», junto a una mujer que utiliza un ordenador portátil.
Imagen con un icono naranja en el centro rodeado por los iconos de WhatsApp, correo electrónico, web e Instagram, con fotos de diversas personas sonrientes alrededor del círculo.
Interfaz de usuario con botón de reproducción de vídeo e iconos, que muestra fotos insertadas de dos mujeres utilizando un smartphone y con auriculares puestos.
Ícono de un círculo naranja central con puntos y cuadrados abstractos conectados por líneas a cuatro círculos circundantes con diferentes símbolos en azul, verde, morado y burdeos.
Mejora la experiencia del cliente y reduce el volumen de tickets.

Aplaza los tickets y reduce los tiempos de llamada equipando a tus usuarios y agentes con contenido interactivo que les permita autoservirse y acelerar su ritmo de adopción digital.

Diagrama que muestra a un hombre con un ordenador portátil en el centro, rodeado por tres ventanas que representan el correo electrónico, la reproducción de vídeo y una interfaz de lista de tareas.
Crear una plantilla digital capacitada

Promueva la promoción digital y asegúrese de que todos sus empleados puedan aprender y comprender sus productos y servicios involucrándolos de una manera intuitiva, ágil e interactiva.

Interfaz digital que muestra listas de tareas, iconos analíticos, una calificación de 5 estrellas y un gráfico de barras con tres representantes de atención al cliente, uno de ellos destacado como ganador.
Probado para impulsar la participación digital

Aprovecha el contenido en todos tus canales de ayuda, incluyendo tu sitio web, marketing por correo electrónico, SEO y chatbots, para aumentar las nuevas inscripciones, mejorar la interacción con el producto y fomentar la adopción de nuevas funciones.

Icono central naranja con círculos conectados a cuatro iconos circundantes: un sobre, un bocadillo con destellos, un globo terráqueo y una lupa.
Logotipo de Deutsche BankLogotipo de BMWLogotipo de GSKLogotipo de Santander
Logotipo de BBVALogotipo de HPLogotipo de BNP Paribas

Tecnología de vanguardia e integración

Tres representantes de atención al cliente con auriculares y trabajando con ordenadores portátiles en una oficina.

Mejorar el rendimiento de los agentes

Mejora los tiempos de respuesta y la eficacia de los agentes con una potente búsqueda basada en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y funciones innovadoras basadas en la inteligencia artificial (IA).
Mujer sonriente al aire libre mirando su teléfono, con superposiciones gráficas de iconos de calificación de cinco estrellas y reseñas de usuarios.

Aumentar la defensa de los clientes

Mejora la productividad del centro de asistencia, la eficiencia operativa y el rendimiento general del negocio para fomentar una sólida defensa de los clientes y mejorar su satisfacción.
Joven con gafas y camisa blanca sentada en un escritorio utilizando un smartphone con un ordenador portátil al fondo.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu tienda integral de complementos para la plataforma Inbenta, que añade funciones como voz, vídeo, navegación conjunta, traducción automática y mucho más.

Otros productos en nuestra plataforma

Knowledge
Una base de conocimientos con inteligencia artificial que le ahorra tiempo y proporciona a sus clientes la información que necesitan.
Search
Una experiencia de búsqueda predictiva y basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
Chat
Conversaciones automatizadas con un toque humano y precisión sobrehumana.
Assist
Equipa a los agentes humanos con el poder de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalación en tiempo real, la voz, el vídeo y mucho más.