Experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención

La búsqueda basada en IA de Inbenta comprende el contexto y la intención para ofrecer respuestas rápidas y precisas, y mejorar el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Programa una demostración

+95%

Precisión de la búsqueda

+90%

Índice de autoservicio

+80%

Desvío de llamadas

Tecnología de búsqueda que va más allá de las palabras clave para comprender consultas complejas.

Inbenta combina el procesamiento del lenguaje natural y léxicos multicapa para comprender los matices y las intenciones, y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ya que ofrece una experiencia omnicanal verdaderamente única al cliente.

Megan McCluskey

SPM de marketing de experiencia del cliente en Schlage

Lea las historias de otros clientes

Añadir Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.

David Harrison

Analista del centro de contacto en Alterra Mountain

Lea las historias de otros clientes

Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros a través del chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.

Renato Suplicy

Jefe de Estrategias y Servicios Digitales en Neoenergia

Lea las historias de otros clientes

Una experiencia de búsqueda preparada para el futuro

Un hombre sonriendo mientras utiliza un ordenador portátil con una barra de búsqueda encima que dice «¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi vuelo?» y opciones relacionadas: «Cambios, cancelaciones y reembolsos», «Hablar con el servicio de atención al cliente» y «Realizar cambios en su reserva».

Diagrama con un icono central que representa un objetivo, rodeado por iconos alternos de documentos y servidores dispuestos en dos órbitas circulares.

Gráfico con tres iconos circulares conectados por líneas: un perfil con texto a la izquierda, un símbolo de objetivo en el centro y una marca de verificación a la derecha.

Tres personas utilizando dispositivos digitales: un hombre sonriendo frente a un ordenador portátil, un hombre mirando su smartphone al aire libre y una mujer escribiendo en un ordenador portátil.

Respuestas GenAI integradas

GenAI ofrece a los usuarios respuestas directas sin que tengan que buscar en artículos y documentación. Inbenta Search combina la IA generativa con nuestro procesamiento del lenguaje natural patentado para ofrecer una precisión casi perfecta y una experiencia de usuario excepcional.

Diagrama que muestra una consulta de búsqueda «Quiero comprar una casa» que conduce a un resumen generado por IA sobre opciones hipotecarias, con temas relacionados que incluyen la solicitud de una hipoteca, consejos para comprar tu primera casa y tendencias inmobiliarias.

Paneles de búsqueda detallados

Agrupa automáticamente las preguntas de los usuarios por tema mediante la agrupación de consultas y el análisis de frecuencia para identificar preguntas comunes y el rendimiento de las búsquedas. La información basada en datos sobre el comportamiento de los clientes te permite ofrecer los resultados y el contenido que tus clientes necesitan.

Visualización del panel de control que muestra la consulta de búsqueda «¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi vuelo?» con burbujas de datos relacionadas para Vuelo, Reembolso, Cambio, Cancelado y Crédito, cada una de las cuales muestra el número de ocurrencias, el nivel de respuesta y los porcentajes de clics.

Integración perfecta de la plataforma

Inbenta Search es una solución low-code que se integra fácilmente con cualquier sitio web o marco de aplicaciones, como React, Angular, Webflow y muchos más. Incorpora Search en tu sitio web de forma rápida y sencilla con una sola línea de código JavaScript.

Icono central rodeado por cinco logotipos tecnológicos dispuestos en círculo: Drupal, React, WordPress, Angular y Webflow.

Tecnología de vanguardia e integración

Hombre sonriente con un jersey amarillo utilizando un ordenador portátil en un escritorio con una taza de café cerca.

Excepcional comprensión de la PNL y la IA

La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina léxicos universales y específicos de cada sector, lo que permite a nuestra solución comprender de forma nativa las conversaciones humanas y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento.

Mujer sonriendo y utilizando un ordenador portátil en el que se muestra una barra de búsqueda con la consulta «¿Cómo puedo solicitarlo?» y sugerencias de autocompletado relacionadas con hipotecas, préstamos y propiedad de viviendas.

Autocompletado flexible e inteligente

Utiliza la función de autocompletado semántico o por palabras clave, según prefieras. Esto ayuda a los usuarios a identificar consultas comunes y los guía de forma natural hacia tu contenido y recursos más valiosos.

Hombre con un polo gris sentado en un sofá utilizando un smartphone, con cuatro iconos circulares de aplicaciones debajo de él.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu tienda integral de complementos para la plataforma Inbenta, que añade funciones como voz, vídeo, navegación conjunta, traducción automática y mucho más.