La ingeniería del conocimiento es la base del éxito empresarial con la IA.
Muchas empresas omiten o fracasan en la gestión de sus datos para la IA. Nosotros conectamos y enriquecemos sus conocimientos, independientemente de dónde se encuentren, para ofrecer experiencias de IA contextuales que sean escalables y actuales.
Problema
Silos de datos fragmentados
La información desorganizada y dispersa entre distintos sistemas conduce a ineficiencias y a una toma de decisiones deficiente.
Costes operativos inflados
Los flujos de trabajo manuales y el mantenimiento consumen recursos y afectan a la rentabilidad.
Dificultad para encontrar la información necesaria
Las herramientas desconectadas crean fricciones, lo que reduce la satisfacción y la productividad.
La solución
Ingeniería del conocimiento
Centralice y optimice la información para permitir la toma de decisiones más rápidas y basadas en datos en toda la organización.
Automatización inteligente del flujo de trabajo
Flujos de trabajo escalables basados en inteligencia artificial que agilizan la gestión de datos complejos y optimizan los costes.
Experiencias omnicanal sin fisuras
Proporciona interacciones coherentes y personalizadas a los usuarios, independientemente de dónde o cómo interactúen.
El impacto de Inbenta
+80%
Recuperación más rápida del conocimiento
+99%
Precisión de la respuesta
Miles de millones
de archivos gestionados de forma segura
Inbenta AI se adapta a su pila de datos y a su infraestructura en la nube para recuperar y unificar datos de forma fluida.
Colaboración e integraciones fluidas
Combina la fiabilidad de la Programmed Intelligence con la coordinación mediante IA para lograr conversaciones precisas y naturales.
Análisis en tiempo real
Automatice los flujos de trabajo, ejecute tareas e impulse operaciones empresariales inteligentes.
Creación automatizada de contenido
La plataforma de Inbenta AI integra todos los principales modelos de IA, sistemas de datos, CRM y otras herramientas empresariales.
La innovación es el núcleo de la plataforma de IA de Inbenta.
Búsqueda basada en inteligencia artificial
La búsqueda predictiva basada en inteligencia artificial ofrece resultados basados en la intención para mejorar el autoservicio y la satisfacción.
Actualizaciones dinámicas
Las actualizaciones en tiempo real garantizan que sus soluciones de IA se mantengan actualizadas y optimizadas para un rendimiento máximo.
.svg)
Integración multimodal
Combina a la perfección entradas de texto, voz e imágenes para mejorar las interacciones con el usuario.
.svg)
Seguridad de nivel empresarial
Proteja los datos confidenciales con sólidas medidas de seguridad y normas de cumplimiento.
Por qué las empresas eligen Inbenta AI
Encuentra lo que necesitas más rápido
Asegúrese de que el conocimiento esté siempre disponible, bien organizado y sea fácil de recuperar mediante la estructuración y unificación de los datos en toda su empresa.
- Centralice la información de los CRM, ERP y sistemas de soporte en un único centro de conocimiento impulsado por IA.
- Clasifica, etiqueta y estructura automáticamente los datos para una organización y accesibilidad perfectas.
- Mantenga sus conocimientos actualizados con la indexación en tiempo real y la gestión de contenidos basada en inteligencia artificial.
Descubre el conocimiento
Automatice los flujos de trabajo y aumente la productividad de la plantilla.
Elimine las tareas repetitivas con la automatización impulsada por la inteligencia artificial, lo que permite a los equipos centrarse en el trabajo de alto valor y garantiza una distribución fluida del conocimiento.
- Automatiza las actualizaciones de conocimientos, el etiquetado y la categorización para mantener la información actualizada.
- Reduzca las consultas manuales proporcionando asistencia instantánea de autoservicio a los empleados.
- Facilite la toma de decisiones más inteligentes con detalles basada en inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados.
Descubra nuestro agente SmartOps
Ofrecer mejores experiencias
Proporcione un acceso rápido y fluido a la información, mejorando la satisfacción, reduciendo las fricciones y mejorando la experiencia de los clientes y empleados.
- La IA proporciona la información adecuada en tiempo real a través de búsquedas, chat, voz y otros modos de autoservicio.
- Mejora la participación ofreciendo asistencia personalizada y proactiva con recomendaciones basadas en inteligencia artificial.
- A través de Assist, proporcione a los agentes humanos acceso a información precisa que se puede ofrecer rápidamente a los usuarios en tiempo real.
Descubra Assist
.webp)
Funciones avanzadas que convierten a Inbenta en una solución completa de plataforma empresarial.
.svg)
Automatización del flujo de trabajo
Optimice los procesos, reduzca las tareas y aumente la eficiencia en todas las operaciones.
Análisis e información
Extraiga detalles para reducir costes, aumentar la satisfacción y descubrir oportunidades de crecimiento.
.svg)
Experiencia de usuario omnicanal
Garantiza interacciones fluidas en todos los puntos de contacto, llegando a los usuarios allí donde se encuentren.
Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar
Cuando lanzamos Discover Mobile [con Inbenta], recibí más comentarios positivos de mis compañeros que en los últimos 10 años.
David Palmer
Director de Banca Móvil y Digital en Nationwide Building Society
.webp)
Añadir Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.
David Harrison
Analista del centro de contacto en Alterra Mountain
Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros a través del chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.
Renato Suplicy
Jefe de Estrategias y Servicios Digitales en Neoenergia
Artículos relacionados
La Ley SAC española (Ley 10/2025): qué implica el plazo de diciembre de 2026 para tu equipo de atención al cliente
Leer el artículo
Cómo gestionan los agentes de IA los flujos de trabajo de la experiencia del cliente (CX) de varios pasos sin necesidad de recurrir a la intervención humana
Leer el artículo
Cómo evaluar las plataformas de orquestación de IA para la experiencia del cliente (CX) en las empresas
Leer el artículo
