Política de privacidad de Inbenta

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Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2025

Inbenta Holdings Inc. y sus filiales («Inbenta», «nosotros», «nuestro» o «nos») ofrecen servicios SaaS (Software as a Service) basados en tecnologías avanzadas de inteligencia artificial, incluyendo aprendizaje automático (ML), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y modelos de lenguaje grandes (LLM).Esta política de privacidad se aplica al sitio web público y a las aplicaciones de servicios en línea de Inbenta, incluyendo www.inbenta.com y todos los sitios web relacionados, servicios basados en la web, aplicaciones móviles y servicios que puedan estar integrados con canales de comunicación de terceros (los «Sitios y Servicios de Inbenta»).

Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos de los visitantes de los Sitios y Servicios de Inbenta, cómo usamos y compartimos esa información, y los derechos y opciones que tienes en relación con esa información, incluida la forma en que puede limitar ciertos usos y el intercambio de tu información.

Más información

TABLA DE CONTENIDOS

Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas.  Puedes saltar a una sección específica haciendo clic en la sección a continuación.

1. QUIÉN ERES

Dependiendo de cómo y por qué interactúe con los Sitios y Servicios de Inbenta, los tipos de datos personales que recopilamos, utilizamos o divulgamos pueden variar. Nuestra política de privacidad está organizada para explicar cómo utilizamos los datos personales de los visitantes de los sitios de Inbenta, de las personas que utilizan los servicios en línea de Inbenta y de las personas que utilizan los servicios de Inbenta integrados en otros canales de comunicación, ya que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información de forma diferente dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Más información

1.1. SI ERES VISITANTE DEL SITIO WEB DE INBENTA O INTERACTÚAS CON NOSOTROS

Como visitante del sitio web de Inbenta, usted visita e interactúa con los sitios web de Inbenta. Por ejemplo, si visita www.inbenta.com, usted es un visitante del sitio web de Inbenta para esas interacciones. Además, si interactúa con nosotros a través de otros medios, también entra dentro de esta categoría de interesado.

Recopilamos identificadores, información sobre actividades en Internet u otras actividades electrónicas, datos de geolocalización, información electrónica, información profesional o relacionada con el empleo, audio, vídeo y transcripciones relacionadas con los visitantes del sitio web de Inbenta o las personas que interactúan con nosotros. Obtenemos esta información de forma automática, directamente de usted y de otras fuentes, y podemos utilizarla para múltiples fines, entre los que se incluyen proporcionar y mejorar los sitios web y servicios de Inbenta, responder a consultas o facilitar las interacciones.  Podemos divulgar esta información a otras entidades tanto dentro como fuera de nuestro grupo empresarial.

Algunas funciones de los Sitios de Inbenta utilizan tecnologías de IA para mejorar la experiencia del usuario. Las salvaguardias para garantizar la transparencia y la equidad se rigen por el «Uso de la inteligencia artificial».

Si carga o interactúa con un servicio de Inbenta en nuestro sitio web, el «Si usted es usuario del servicio en línea Inbenta o carga un servicio Inbenta» explica cómo podemos recopilar sus datos personales a través del servicio de Inbenta y cómo podemos utilizar o divulgar esos datos.

Más información
Categoría de datos personales
Ejemplos
Finalidad de la recopilación y el uso

Identificadores

Nombre y apellidos, información de contacto, ID del dispositivo o dirección IP y contenido generado por el usuario (incluidas reseñas y comentarios).

  • Proporcionar y mejorar los sitios web de Inbenta.
  • Detectar y prevenir el fraude
  • Comercializarte o hacerte publicidad
  • Comunicarnos contigo
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información sobre Internet u otras actividades electrónicas

Historial de navegación en los Sitios de Inbenta; datos de clickstream; tipo de navegador y sistema operativo; rutas de navegación; sellos de datos/hora; identificadores de cookies; y otra información sobre las características del dispositivo y cómo interactúas con los Sitios y Servicios de Inbenta.

  • Proporcionar y mejorar los sitios web de Inbenta.
  • Detectar y prevenir el fraude
  • Comercializarte o hacerte publicidad
  • Comunicarnos contigo
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información de geolocalización

Información de geolocalización basada en tu dirección IP, país

  • Proporcionar y mejorar los sitios web de Inbenta.
  • Detectar y prevenir el fraude
  • Comercializarte o hacerte publicidad
  • Comunicarnos contigo
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información electrónica

Repetición de sesión

  • Proporcionar y mejorar los sitios web de Inbenta.

Información profesional o relacionada con el empleo

Nombre del empleador, información de contacto profesional

  • Detectar y prevenir el fraude
  • Comercializarte o hacerte publicidad
  • Comunicarnos contigo
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información audiovisual

Audio, vídeo y transcripciones de grabaciones de llamadas.

  • Mejora los sitios y servicios de Inbenta
  • Formación
  • Guía para la implementación de servicios
Fuentes de los datos personales
Categorías de datos personales que recopilamos

Directamente de usted Podemos recopilar datos personales sobre usted cuando interactúa con los Sitios de Inbenta o nuestros servicios, envía consultas o nos solicita información, o se pone en contacto o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Información audiovisual

automático Podemos recopilar datos personales de usted automáticamente cuando, tras iniciar sesión, visita los Sitios de Inbenta, al cargar los Sitios de Inbenta o al interactuar con nosotros. Estos servicios pueden registrar los clics del ratón, las páginas visitadas, los movimientos del ratón y la actividad de desplazamiento, y son utilizados por Inbenta para analizar tendencias y administrar los Sitios de Inbenta. Consulte la «Política de cookies, píxeles y reproducción de sesiones».

  • Identificadores
  • Actividad en Internet u otras redes electrónicas
  • Información de geolocalización
  • Información electrónica

Terceros Podemos recopilar datos personales de plataformas y sitios de redes sociales de terceros, por ejemplo, cuando interactúa con nuestras páginas de redes sociales, comunidades y foros en línea, y cuando nos menciona en sus propias páginas de redes sociales, comunidades o foros en línea, o en los de otros. Tenga en cuenta que los foros en línea pueden ser de acceso público y que otras personas pueden ver la información que publique en ellos.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información profesional o relacionada con el empleo
Categorías de terceros destinatarios y finalidad de la divulgación
Categorías de datos personales que podemos compartir

Empresas del grupo Inbenta Podemos divulgar información personal a otras empresas bajo propiedad o control común. Lo hacemos para proporcionarle los servicios solicitados, para tomar medidas basadas en sus solicitudes o para gestionar nuestras operaciones comerciales en curso.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Información audiovisual

Nuestros proveedores de servicios y terceros proveedores Utilizamos terceros proveedores para realizar funciones operativas relacionadas con los Sitios, servicios y comunicaciones de Inbenta. Algunos de estos proveedores (por ejemplo, proveedores de automatización de marketing, sistemas de comunicación o proveedores de alojamiento) pueden tener acceso a sus datos personales, pero solo en la medida en que sea necesario para prestarnos servicios. Si el proveedor externo es nuestro proveedor de servicios, tenemos acuerdos con los proveedores que exigen que su información se mantenga confidencial y que se utilicen medidas de seguridad de datos razonables para protegerla.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Información audiovisual

Entidades gubernamentales Podemos divulgar datos personales a entidades y organismos gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden y otros terceros, incluso para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro o en virtud de un proceso legal, y para establecer o ejercer nuestros derechos legales o con fines de prevención del fraude o la delincuencia o para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de terceros. También podemos divulgar datos personales en relación con una infracción conocida o sospechada de nuestros términos de uso, la prevención del fraude u otros usos ilegales, incluso con entidades que nos ayuden en una investigación, o según lo exija la legislación aplicable.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Información audiovisual

Socios comerciales Podemos contratar a terceros para que realicen determinadas funciones en nuestro nombre. Para ello, podemos divulgar datos personales a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos con el fin de mantener y operar los Sitios y Servicios de Inbenta y proporcionar, mejorar y personalizar los Sitios y Servicios de Inbenta, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de servicios y otras funciones técnicas y de procesamiento, como el envío de correos electrónicos en nuestro nombre y el soporte técnico.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo

Organizaciones sucesoras. Sujeto a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de transferir algunos o todos los datos personales que obran en nuestro poder a una organización sucesora en caso de fusión, adquisición, quiebra u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos.  Si se produce alguna de estas transacciones, el comprador tendrá derecho a utilizar y divulgar los datos personales recopilados por nosotros de la misma manera que nosotros podemos hacerlo, y asumirá los derechos y obligaciones relativos a los datos personales descritos en esta política de privacidad.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información electrónica
  • Información profesional o relacionada con el empleo
  • Información audiovisual

1.2. SI ERES USUARIO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE INBENTA O SI CARGAS UN SERVICIO DE INBENTA

Los usuarios del servicio online de Inbenta son personas que cargan un servicio de Inbenta en una página, ya sea en los sitios web de Inbenta o en un sitio web de terceros, o que interactúan con un servicio de Inbenta.

Recopilamos identificadores, información sobre la actividad en Internet u otras actividades electrónicas, y datos de geolocalización sobre los usuarios del servicio en línea de Inbenta. Obtenemos esta información de forma automática. Podemos utilizar esta información para múltiples fines, como proporcionar y mejorar los sitios y servicios de Inbenta o detectar y prevenir fraudes, y podemos divulgar esta información a otras entidades tanto dentro como fuera de nuestro grupo empresarial.

Sin embargo, no recopilamos el contenido ni la esencia de las comunicaciones que envía a través del servicio Inbenta. Esa información es recopilada por nuestro cliente que adquiere el servicio Inbenta y solo nuestro cliente puede acceder a ella. Para obtener información sobre cómo se utiliza esa información, lea la política de privacidad de nuestro cliente.

Algunas funciones de los Servicios de Inbenta utilizan tecnologías de IA para mejorar la experiencia del usuario. Las salvaguardias para garantizar la transparencia y la equidad se rigen por el «Uso de la inteligencia artificial».

Más información
Categoría de datos personales
Ejemplos
Finalidad de la recopilación y el uso

Identificadores

ID del dispositivo; dirección IP

  • Proporcionar y mejorar los Sitios y Servicios de Inbenta.
  • Personalizar tu experiencia
  • Detectar y prevenir accesos no autorizados, incidentes de seguridad, fraudes u otras actividades ilegales o maliciosas.
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información sobre Internet u otras actividades electrónicas

Datos de clics; tipo de navegador y sistema operativo; rutas de navegación; marcas de fecha y hora; identificadores de cookies; u otra información sobre las características del dispositivo y cómo interactúa con el servicio de Inbenta.

  • Proporcionar y mejorar los Sitios y Servicios de Inbenta.
  • Personalizar tu experiencia
  • Detectar y prevenir accesos no autorizados, incidentes de seguridad, fraudes u otras actividades ilegales o maliciosas.
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Información de geolocalización

Información de geolocalización basada en tu dirección IP

  • Proporcionar y mejorar los Sitios y Servicios de Inbenta.
  • Personalizar tu experiencia
  • Detectar y prevenir accesos no autorizados, incidentes de seguridad, fraudes u otras actividades ilegales o maliciosas.
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.
Fuentes de los datos personales
Categorías de datos personales que recopilamos

Automáticamente

Podemos recopilar datos personales de usted automáticamente cuando carga el servicio Inbenta o cuando interactúa con el servicio Inbenta. Por lo general, almacenamos los datos que recopilamos automáticamente sobre los usuarios del servicio en línea Inbenta de forma identificable durante un período de tiempo limitado. En circunstancias especiales, como investigaciones prolongadas sobre ataques técnicos, podemos conservar los datos de registro durante más tiempo, para su análisis.  Almacenamos estadísticas agregadas sobre el uso de redes de distribución de contenidos de forma indefinida, pero esas estadísticas no incluyen datos que le identifiquen personalmente.

  • Identificadores
  • Actividad en Internet u otras redes electrónicas
  • Información de geolocalización
Categorías de terceros destinatarios y finalidad de la divulgación
Categorías de datos personales que podemos compartir

Empresas del grupo Inbenta

Podemos divulgar información personal a otras empresas bajo propiedad o control común. Lo hacemos para proporcionarle los servicios solicitados, para tomar medidas basadas en sus solicitudes o para gestionar nuestras operaciones comerciales en curso.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización

Nuestros proveedores de servicios y terceros proveedores

Recurrimos a proveedores externos para realizar funciones operativas relacionadas con los servicios de Inbenta. Algunos de estos proveedores (por ejemplo, proveedores de alojamiento) pueden tener acceso a sus datos personales, pero solo en la medida en que sea necesario para prestarnos servicios. Si el proveedor externo es nuestro proveedor de servicios, tenemos acuerdos con los proveedores que exigen que su información se mantenga confidencial y que se utilicen medidas de seguridad de datos razonables para protegerla.

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios u otros terceros para detectar, proteger y responder a incidentes de seguridad u otras actividades maliciosas, engañosas, ilegales o fraudulentas u otras amenazas, así como para fines de cumplimiento legal o de conformidad con un proceso legal.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización

Entidades gubernamentales

Podemos compartir datos personales con entidades y organismos gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden y otros terceros, entre otros, para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro o en virtud de un proceso legal, y para establecer o ejercer nuestros derechos legales o con fines de prevención del fraude o la delincuencia, o para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de terceros.

También podemos compartir datos personales en relación con una infracción conocida o sospechada de nuestras condiciones de uso, la prevención del fraude u otros usos ilegales, incluso con entidades que nos ayuden en una investigación, o según lo exija la legislación aplicable.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización

Socios comerciales

Podemos contratar a terceros para que realicen determinadas funciones en nuestro nombre. Para ello, podemos divulgar datos personales a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos con el fin de mantener y operar los servicios de Inbenta y proporcionar, mejorar y personalizar los servicios de Inbenta, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de los servicios, y para otras funciones técnicas y de procesamiento, como el envío de correos electrónicos en nuestro nombre y el soporte técnico.  

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización

Organizaciones sucesoras

Sujeto a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de transferir algunos o todos los datos personales que obran en nuestro poder a una organización sucesora en caso de fusión, adquisición, quiebra u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos. Si se produce alguna de estas transacciones, el comprador tendrá derecho a utilizar y divulgar los datos personales recopilados por nosotros de la misma manera que nosotros podemos hacerlo, y el comprador asumirá los derechos y obligaciones relativos a los datos personales tal y como se describe en la política de privacidad.

  • Identificadores
  • Información sobre Internet u otras actividades electrónicas
  • Información de geolocalización

1.3. SI ERES USUARIO DE LOS SERVICIOS INTEGRADOS DE INBENTA

Los usuarios del servicio integrado de Inbenta son personas que utilizan o interactúan con un servicio de Inbenta integrado en un canal de comunicación de terceros gestionado por un tercero, que es cliente de Inbenta. Por ejemplo, un cliente de Inbenta puede ofrecer un canal de WhatsApp integrado en un servicio de Inbenta.

Recopilamos automáticamente identificadores sobre los usuarios del servicio integrado de Inbenta. Podemos utilizar esta información para múltiples fines, como proporcionar y mejorar los sitios y servicios de Inbenta o detectar y prevenir fraudes, y podemos divulgar esta información a otras entidades tanto dentro como fuera de nuestro grupo empresarial.

Si el Servicio Integrado de Inbenta con el que interactúa incluye funcionalidades basadas en IA, sus aportaciones pueden ser procesadas por modelos de IA subyacentes para facilitar la comprensión del lenguaje natural y la generación de respuestas. Este procesamiento se lleva a cabo de conformidad con las medidas de privacidad y seguridad aplicables. Las garantías adicionales para asegurar la transparencia y la equidad se rigen porel «Uso de la inteligencia artificial».

Más información
Categoría de datos personales
Ejemplos
Finalidad de la recopilación y el uso

Identificadores

ID de usuario asociado al canal con el que está integrado el servicio Inbenta (por ejemplo, para WhatsApp, un número de teléfono, o para Facebook, un ID de Facebook).

  • Proporcionar y mejorar los Sitios y Servicios de Inbenta.
  • Personalizar tu experiencia
  • Detectar y prevenir accesos no autorizados, incidentes de seguridad, fraudes u otras actividades ilegales o maliciosas.
  • Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.
Fuentes de los datos personales
Categorías de datos personales que recopilamos

Automáticamente

Podemos recopilar datos personales de usted automáticamente cuando interactúa con el Servicio Inbenta integrado en el canal. Por lo general, almacenamos los datos que recopilamos automáticamente sobre los usuarios del Servicio Integrado Inbenta de forma identificable durante un período de tiempo limitado. En circunstancias especiales, como investigaciones prolongadas sobre ataques técnicos, podemos conservar los datos de registro durante más tiempo, para su análisis. Almacenamos estadísticas agregadas sobre el uso de redes de distribución de contenidos de forma indefinida, pero esas estadísticas no incluyen datos que le identifiquen personalmente.

  • Identificadores
Categorías de terceros destinatarios y finalidad de la divulgación
Categorías de datos personales que podemos compartir

Empresas del grupo Inbenta

Podemos divulgar información personal a otras empresas bajo propiedad o control común. Lo hacemos para proporcionar los servicios solicitados, para tomar medidas basadas en sus solicitudes o para gestionar nuestras operaciones comerciales en curso.

  • Identificadores

Nuestros proveedores de servicios y terceros proveedores

Recurrimos a proveedores externos para realizar funciones operativas relacionadas con los servicios de Inbenta. Algunos de estos proveedores (por ejemplo, proveedores de alojamiento) pueden tener acceso a sus datos personales, pero solo en la medida en que sea necesario para prestarnos servicios. Si el proveedor externo es nuestro proveedor de servicios, tenemos acuerdos con los proveedores que exigen que su información se mantenga confidencial y que se utilicen medidas de seguridad de datos razonables para protegerla.

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios u otros terceros para detectar, proteger y responder a incidentes de seguridad u otras actividades maliciosas, engañosas, ilegales o fraudulentas u otras amenazas, así como para fines de cumplimiento legal o de conformidad con un proceso legal.

  • Identificadores

Entidades gubernamentales

Podemos compartir datos personales con entidades y organismos gubernamentales, organismos reguladores, fuerzas del orden y otros terceros, entre otros, para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro o en virtud de un proceso legal, y para establecer o ejercer nuestros derechos legales o con fines de prevención del fraude o la delincuencia, o para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de terceros.

También podemos compartir datos personales en relación con una infracción conocida o sospechada de nuestras condiciones de uso, la prevención del fraude u otros usos ilegales, incluso con entidades que nos ayuden en una investigación, o según lo exija la legislación aplicable.

  • Identificadores

Socios comerciales

Podemos contratar a terceros para que realicen determinadas funciones en nuestro nombre. Para ello, podemos divulgar datos personales a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos con el fin de mantener y operar los servicios de Inbenta y proporcionar, mejorar y personalizar los servicios de Inbenta, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de los servicios, y para otras funciones técnicas y de procesamiento, como el envío de correos electrónicos en nuestro nombre y el soporte técnico.  

  • Identificadores

Organizaciones sucesoras

Sujeto a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de transferir algunos o todos los datos personales que obran en nuestro poder a una organización sucesora en caso de fusión, adquisición, quiebra u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos. Si se produce alguna de estas transacciones, el comprador tendrá derecho a utilizar y divulgar los datos personales recopilados por nosotros de la misma manera que nosotros podemos hacerlo, y el comprador asumirá los derechos y obligaciones relativos a los datos personales tal y como se describe en la política de privacidad.

  • Identificadores

2. USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Algunos de los servicios de Inbenta incorporan tecnologías de inteligencia artificial (IA), como el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático (ML) y los modelos de lenguaje grandes (LLM), para ofrecer experiencias conversacionales y automatizadas. Cuando interactúas con estas funciones, la información que proporcionas (como preguntas, aportaciones o comentarios) puede ser procesada por sistemas automatizados con el único fin de generar respuestas relevantes o mejorar el rendimiento del servicio.

Cuando nuestros servicios implican el tratamiento de datos personales por parte de sistemas de IA, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales para promover la transparencia y la equidad. Estas medidas tienen por objeto mitigar los posibles efectos discriminatorios y ayudar a las personas a comprender cómo se pueden utilizar sus datos en relación con el tratamiento automatizado. Nuestras prácticas cumplen con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y gobernanza de la IA. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de gobernanza de la IA, incluida la mitigación de riesgos, consulte nuestro Centro de confianza.

Tenga en cuenta que los servicios basados en inteligencia artificial de Inbenta no están destinados a, y no deben utilizarse en, situaciones prohibidas o de alto riesgo según se definen en la normativa aplicable. Esto incluye, entre otros: la manipulación de personas mediante técnicas subliminales o la explotación de grupos vulnerables (como menores o personas con discapacidad); sistemas de puntuación social que evalúan a las personas en función de sus características personales o su comportamiento; identificación biométrica en tiempo real o remota en espacios públicos; extracción o recopilación indiscriminada de datos personales o biométricos de fuentes de acceso público; sistemas de clasificación biométrica que deducen atributos sensibles como la raza, el género, la religión o la orientación sexual; y cualquier procesamiento automatizado que pueda afectar significativamente a los derechos o libertades de las personas. El uso de los servicios de Inbenta para generar o difundir deepfakes, suplantar identidades, clonar voces o imágenes, realizar manipulaciones políticas o llevar a cabo vigilancia masiva está estrictamente prohibido. Los sistemas de Inbenta tampoco están diseñados para dar soporte a aplicaciones de IA en ámbitos de alto riesgo, como la sanidad, la aplicación de la ley, el acceso a servicios esenciales, la contratación, la evaluación crediticia o los procesos judiciales, en los que se requiere una mayor responsabilidad y gobernanza. Además, los clientes no están autorizados a desactivar o eludir los mecanismos de supervisión humana, y el despliegue de las tecnologías de IA de Inbenta no debe dar lugar a una interferencia ilegal o desproporcionada en los derechos fundamentales de las personas.

3. POLÍTICA DE COOKIES, PIXELS Y REPETICIÓN DE SESIONES

a. Información de uso y cookies

Cuando accede a los Sitios y Servicios de Inbenta (incluido el cargamiento o la interacción con los servicios de Inbenta), nuestros servidores recopilan y registran automáticamente la dirección IP asociada a su ordenador y cierta información adicional, como el ID de su dispositivo y el tipo y la versión de su navegador. Esta información se utiliza para ayudarnos a administrar los Sitios y Servicios de Inbenta, y se transmite automáticamente a través de su navegador web. Esta información puede añadirse a la información de su perfil para recordar sus preferencias y diagnosticar problemas técnicos.

Esta información puede almacenarse en cookies. Si no desea aceptar cookies, puede desactivarlas en su navegador o seleccionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.

Más información

b. No rastrear

Los sitios y servicios de Inbenta no admiten la función «No rastrear» (DNT). «No rastrear» es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que prefiere que terceros no le «rastreen». Inbenta no responde a las señales «No rastrear» porque no rastrea su actividad una vez que abandona un sitio de Inbenta.  Es posible que los proveedores de servicios externos de Inbenta, que proporcionan servicios de publicidad, retargeting y análisis web a Inbenta, no respondan a las señales de «No rastrear». Inbenta no controla a estos terceros, y sus tecnologías de rastreo son técnicamente necesarias o se utilizan únicamente con su consentimiento explícito, que puede gestionar a través de sus preferencias.  Si visita un sitio web de Inbenta con la función «No rastrear» habilitada en su navegador, Inbenta no detecta ni responde a la señal «No rastrear».

c. Publicidad basada en intereses

Los anuncios basados en intereses, también conocidos como anuncios personalizados, son anuncios que se dirigen a usted en función de su navegación web y el uso de aplicaciones a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones. Por ejemplo, los Sitios y Servicios de Inbenta pueden utilizar servidores de anuncios de terceros, servicios de retargeting y sistemas de análisis web, como Google, para analizar estadísticas agregadas de uso de la web y ofrecer la posibilidad de mostrarle anuncios dirigidos en función de su visita a nuestro sitio web.   Inbenta no muestra anuncios en los sitios web de Inbenta ni en ninguno de nuestros servicios, pero nuestro cliente que compra el servicio de Inbenta con el que usted interactúa puede tomar diferentes decisiones que no están controladas por Inbenta, por lo que debe consultar la política de privacidad de esa empresa o sitio web para comprender cómo puede mostrarle anuncios.

Más información

d. Repetición de sesión

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para recopilar información sobre cómo utiliza e interactúa con los Sitios y Servicios de Inbenta a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones. No utilizamos tecnología de reproducción de sesiones en los servicios de Inbenta.

Más información

4. INFORMACIÓN AGREGADA, DESIDENTIFICADA O ANÓNIMA

Podemos crear información agregada, desidentificada o anónima a partir de datos personales eliminando ciertos componentes de los datos que los hacen identificables (como su nombre, dirección de correo electrónico o ID de seguimiento vinculable), o mediante la agregación, ofuscación u otros medios que nos permitan comprender cómo mejorar o optimizar los Sitios y Servicios de Inbenta.  Con sujeción a la legislación aplicable, dicha información agregada, desidentificada o anonimizada no constituye datos personales y nuestro uso de dicha información no está sujeto a la presente política de privacidad.

5. SUS OPCIONES

Usted tiene ciertas opciones con respecto a sus datos personales. Cualquier persona tiene derecho a optar por no compartir su información personal, si dicha información se divulga a un tercero o se utiliza para un fin sustancialmente diferente al que se recopiló inicialmente o al que la persona autorizó posteriormente. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con privacy@inbenta.com.

a. Actualice sus preferencias de comunicación

En el momento de la recopilación de datos, se proporciona a las personas información clara y opciones para ejercer su derecho a elegir en relación con el uso o la divulgación de su información personal, incluyendo avisos de consentimiento en nuestros formularios web, ajustes de cookies configurables a través del banner de cookies y enlaces a nuestra política de privacidad integrados en las interfaces de usuario clave.

Podemos utilizar su información de contacto para enviarle mensajes de correo electrónico relacionados con actualizaciones de los Sitios y Servicios de Inbenta, como la publicación de nueva información y contenido de Inbenta, ofertas promocionales, o para comunicarnos con usted sobre los Sitios y Servicios de Inbenta. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento a través de nuestro Centro de preferencias. Tenga en cuenta que es posible que no pueda optar por no recibir ciertos mensajes nuestros, incluidos los avisos legales.

Para excluirse de las comunicaciones de terceros, debe ponerse en contacto con el tercero correspondiente. Si tiene alguna pregunta relacionada con la exclusión, póngase en contacto con nosotros en privacy@inbenta.com.

b. Ejercer derechos basados en su residencia o ubicación

Los residentes de determinados estados o países pueden tener derechos adicionales o diferentes, tal y como se describe en otras secciones de esta política de privacidad.

6. LOCALIZACIÓN DEL ALMACENAMIENTO Y EL TRATAMIENTO DE DATOS

a. Ubicación de los Sitios y Servicios de Inbenta

Los Sitios y Servicios de Inbenta se gestionan desde diversas ubicaciones en todo el mundo; sin embargo, la sede central y la dirección de Inbenta se encuentran en Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, cualquier información que nos facilite podrá ser transferida, procesada o conservada en Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, la transferencia de datos personales puede ser necesaria para proporcionarle la información y los servicios solicitados, o para realizar cualquier transacción solicitada.

b. Transferencias

La prestación de los servicios de Inbenta puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de empresas ubicadas en países fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos). Sin embargo, solo se realiza con empresas que se encuentran en países que ofrecen un nivel adecuado de protección o que nos han facilitado las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de conformidad con la decisión de la Comisión Europea sobre las transferencias de datos de los responsables del tratamiento en la UE a los encargados del tratamiento establecidos fuera de la UE.

En concreto, la información que recopilamos sobre usted puede ser procesada en los Estados Unidos, y al utilizar los servicios de Inbenta, usted reconoce y acepta el procesamiento de sus datos en los Estados Unidos con el fin de prestarle dichos servicios.

c. Marco de protección de datos entre la UE y EE. UU. con extensión al Reino Unido, y Marco de protección de datos entre Suiza y EE. UU.

Las leyes europeas de protección de datos restringen la transferencia de datos personales fuera de Europa, en particular a los Estados Unidos, donde estamos ubicados. Para hacer frente a esas restricciones, cumplimos con determinados marcos acordados por los Estados Unidos y la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, a través de los cuales podemos transferir datos personales fuera de Europa. También utilizamos contratos y acuerdos emitidos por la Comisión Europea y el Reino Unido para cumplir con las restricciones de transferencia.

Más información

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre ellas se incluyen el cifrado, los controles de acceso, el almacenamiento seguro, la minimización de datos y las políticas de seguridad internas.

Sin embargo, aunque nos esforzamos por garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, siempre existe cierto riesgo al transmitir información a través de Internet, y no podemos eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el almacenamiento y la transmisión de datos personales.

El uso de los sistemas de IA se rige por las salvaguardias descritas en el documento «Uso de la inteligencia artificial».

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad y cumplimiento normativo, visite nuestro Centro de confianza.

8. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Los Sitios y Servicios de Inbenta contienen enlaces a otros sitios web, incluyendo redes sociales, aplicaciones móviles o ubicaciones de Internet (en conjunto, «Sitios de terceros»).  No tenemos control ni somos responsables de los sitios web de terceros, sus prácticas de privacidad, su contenido o cualquier producto o servicio disponible a través de los sitios de terceros. Nuestra política de privacidad no se aplica a los sitios de terceros; cualquier información que proporcione a un sitio de terceros está sujeta a la política de privacidad de dicho sitio de terceros.

Más información

9. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Sitios y Servicios de Inbenta ofrecidos no están dirigidos ni destinados al uso por parte de menores. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos personales de menores, ni permitimos deliberadamente que dichas personas se registren en nuestros servicios. Ningún menor puede proporcionar datos personales a Inbenta ni en los Sitios y Servicios de Inbenta.  Si eres menor de edad, no intentes registrarte en los Sitios y Servicios de Inbenta ni nos envíes ninguna información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar los datos según lo permita la ley.  Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor, póngase en contacto con nosotros en privacy@inbenta.com.  

10. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CIERTAS JURISDICCIONES

Se puede acceder a los sitios y servicios de Inbenta a través de Internet desde diversos lugares. Proporcionamos información adicional sobre nuestros responsables del tratamiento y delegados de protección de datos (según corresponda) y los derechos de privacidad para determinadas jurisdicciones en las que Inbenta tiene presencia.

Cuando lo exija la legislación aplicable, usted tiene derechos relacionados con el uso de la IA y el procesamiento automatizado, incluido el derecho a ser informado cuando se utilicen sistemas de IA, el derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones automatizadas y el derecho a la transparencia en cuanto a la lógica y las garantías aplicadas. Para obtener más información, consulte la sección «Uso de la inteligencia artificial».

10.1. BRASIL

La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales de personas físicas en Brasil y por parte de empresas ubicadas en Brasil. Si estamos procesando tus datos personales en Brasil, el controlador de tus datos es Inbenta Brasil Consultoria E Tecnologia LTDA.

Más información

10.2. ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, REINO UNIDO Y SUIZA

a. General

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) rige el tratamiento de datos personales por parte de organizaciones del Espacio Económico Europeo o sobre personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo. Los miembros actuales del Espacio Económico Europeo son Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. El RGPD del Reino Unido rige el tratamiento de datos personales por parte de organizaciones en el Reino Unido o sobre personas ubicadas en el Reino Unido. El responsable del tratamiento de los Sitios y Servicios de Inbenta es Inbenta Technologies Inc. y nuestro representante en Europa es la sucursal de Inbenta Holdings Inc. en España.

La Ley de Protección de Datos de 2018 (RGPD del Reino Unido) regula el tratamiento de datos personales por parte de organizaciones en el Reino Unido o sobre personas físicas ubicadas en el Reino Unido.

La Ley Federal sobre Protección de Datos (FADP) regula el tratamiento de datos personales por parte de organizaciones en Suiza o sobre personas físicas ubicadas en Suiza.

El responsable del tratamiento de los Sitios y Servicios de Inbenta es Inbenta Technologies Inc. y nuestro representante en Europa es la sucursal de Inbenta Holdings Inc. en España.

Más información

Inbenta Technologies Inc.
950 West Bethany Drive, Suite 400
Allen, TX 75013 EE. UU.
‍privacy@inbenta.com

Inbenta Holdings Inc.
Sucursal en España
Tarragona 161, 9.ª planta, 08014 Barcelona, España

privacy@inbenta.com

b. Retención

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido en función de los fines para los que se obtuvieron. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen (i) el período de tiempo que tenemos una relación continua contigo; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; y (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

c. Derechos del interesado

Si el RGPD, el RGPD del Reino Unido o la FADP se aplican a sus datos personales, usted puede tener derecho a:

  • acceder a tus datos personales;
  • rectificar los datos personales inexactos sobre ti;
  • borrar tus datos personales;
  • imponer restricciones al tratamiento de tus datos personales;
  • oponerte al tratamiento de tus datos personales;
  • recibir tus datos personales en un formato portátil;
  • retirar tu consentimiento para el tratamiento;
  • ser informado sobre cómo, por qué y durante cuánto tiempo se procesan sus datos, y a qué terceros se divulgan; y
  • a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones. Puede ejercer sus derechos en virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido y la FADP enviando un correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos o rellenando nuestro formulario web en línea. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO de la siguiente manera:

Tarragona 161, 9.º piso, 08014 Barcelona, España
privacy@inbenta.com

Confirmaremos la recepción de tu solicitud de derechos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu solicitud, junto con una descripción de los pasos que seguiremos para verificar y responder. Según los requisitos del GDPR y UK-GDPR, debemos proporcionar la información solicitada o eliminar tus datos personales dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o desea ponerse en contacto con una autoridad de control europea, aquí encontrará su información de contacto. Si se encuentra en el Reino Unido o desea ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, puede hacerlo aquí. Si se encuentra en Suiza o desea ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), puede hacerlo aquí.

10.3. CANADÁ

La Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) regula la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales de personas físicas en Canadá y por parte de empresas ubicadas en Canadá en el marco de una actividad comercial. Si procesamos sus datos personales en Canadá, el responsable del tratamiento de sus datos es Inbenta Technologies Inc. Canadá.

Más información

10.4. JAPÓN

La Ley de Protección de Datos Personales regula la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales por parte de las organizaciones en Japón. El operador comercial de manejo de información personal en Japón es Inbenta Japan LLC.

Más información

10.5. CALIFORNIA (EE. UU.)

Inbenta está cubierta por la CCPA, ya que recopilamos y procesamos los datos personales de los residentes de California. Esta política de privacidad proporciona los avisos requeridos a los residentes de California. La CCPA también prohíbe a las empresas cubiertas proporcionar un trato discriminatorio a los residentes de California si ejercen sus derechos en virtud de la Ley.

Más información

10.6. OTROS ESTADOS DE EE. UU.

Podemos estar sujetos a otras leyes estatales de privacidad de datos en función de nuestra interacción con los residentes de dichos estados y nuestro uso de sus datos personales. Estas leyes otorgan a dichas personas mayores derechos con respecto a sus datos personales cuando interactúan con nosotros. En esta sección se explican los derechos que dichas personas pueden tener en virtud de las leyes mencionadas.

Tenga en cuenta que las normas de aplicación de algunas de estas leyes aún no se han ultimado. Actualizaremos nuestros procesos, divulgaciones y este aviso a medida que se ultimen dichas normas de aplicación y según sea necesario.

Más información

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La «fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta política de privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta política de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la política de privacidad revisada en los Sitios y Servicios de Inbenta. Te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para conocer las actualizaciones de nuestras prácticas de privacidad.

12. CONTÁCTENOS

Para obtener más información o si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros a través de:

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