Agente de empleados
Mejora la experiencia de los empleados con los agentes de IA de Inbenta
El ecosistema de agentes de IA para la automatización inteligente
Los agentes de IA de Inbenta unifican los datos, automatizan los flujos de trabajo y mejoran las interacciones mediante la orquestación de IA, la Programmed Intelligence y la ingeniería del conocimiento. Ofrecen una precisión auditable y repetible, así como conversaciones naturales, al tiempo que se integran sin esfuerzo con los sistemas empresariales para ofrecer un rendimiento fiable a gran escala.
La diferencia de Inbenta se traduce en proyectos de IA exitosos que se adoptan y generan resultados.
Socio de confianza a largo plazo
Un equipo especializado con dos décadas de experiencia para garantizar una implementación fluida y un éxito duradero.
Empieza donde estás.
Nuestra experiencia y tecnología flexible nos permiten crear soluciones a medida, independientemente de su nivel de madurez en materia de IA.
Rápida implementación
Cientos de implementaciones empresariales con una velocidad de implementación líder en el sector y un impacto cuantificable.
Por qué los agentes de IA de Inbenta generarán un impacto significativo en los negocios
Liberar a los empleados de tareas repetitivas para que puedan centrarse en trabajos de mayor valor.
- Flujos de trabajo diseñados de forma inteligente para la automatización de RR. HH., TI y operaciones.
- Automatiza tareas rutinarias como la incorporación, las aprobaciones y la programación.
- Mejora la eficiencia con resoluciones más rápidas a las solicitudes de los empleados.
Fomenta una experiencia de empleado fluida e intuitiva con IA similar a la humana.
- Involucre a los empleados con conversaciones basadas en IA y sensibles al contexto en todas las plataformas internas.
- Reconocer la intención y responder con empatía y precisión.
- Genere confianza con una IA que mejora, en lugar de sustituir, la asistencia humana.
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Resuelva los retos del lugar de trabajo antes de que se agraven con una IA proactiva.
- Identifique posibles problemas de recursos humanos, informática y operativos antes de que afecten a la productividad.
- Automatice las actualizaciones de políticas, los recordatorios de cumplimiento y las optimizaciones del flujo de trabajo.
- Ofrecer soluciones proactivas que informen y apoyen a los empleados.
Ofrece asistencia personalizada a los empleados con la ayuda de la inteligencia artificial.
- Analizar las consultas de los empleados para proporcionar respuestas personalizadas.
- Ofrecer recomendaciones proactivas basadas en el puesto, el departamento y las interacciones previas.
- Asegúrese de que los empleados reciban asistencia rápida y relevante sin demoras.
Integraciones y AppHub
La sólida plataforma de Inbenta funciona con todos los principales modelos de IA y sistemas de datos, y se integra a la perfección con tus tecnologías y aplicaciones preferidas a través de un amplio conjunto de conectores.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo contribuye un agente de IA orientado a los empleados a reducir los costes de los centros de atención al cliente?
Un agente de IA dirigido a los empleados reduce los costes del centro de atención al cliente al resolver las solicitudes internas relacionadas con recursos humanos, TI y operaciones que, de otro modo, consumirían la capacidad de asistencia. El «Employee Agent» de Inbenta completa directamente los flujos de trabajo internos de varios pasos, de modo que el personal del centro de atención al cliente dedica su tiempo a interactuar con los clientes en lugar de a gestionar incidencias internas.
¿Cómo se evitan las «alucinaciones» de la IA en el servicio de asistencia interna para empleados?
Evita las «alucinaciones» de la IA en la asistencia interna a los empleados del mismo modo que las evitas en la atención al cliente: recupera respuestas reguladas en lugar de generarlas. El «Employee Agent» de Inbenta se nutre de la misma capa de ingeniería del conocimiento que los canales de atención al cliente de Encore, por lo que las respuestas basadas en políticas se remontan a una fuente aprobada.
¿Cómo se implementa la inteligencia artificial para dar apoyo a los empleados en una organización sujeta a regulación?
Implemente la IA para la asistencia a los empleados en una organización regulada, regulando las respuestas internas con el mismo nivel de exigencia que las respuestas a los clientes. El «Employee Agent» de Inbenta registra cómo se ha obtenido cada respuesta y mantiene aislados, por diseño, los datos de los empleados, los datos vectoriales y el contexto del modelo, lo que se ajusta a los controles de Encore destinados a los clientes.
¿Cómo mejora la IA la resolución en el primer contacto de las solicitudes de asistencia interna?
La IA mejora la resolución en el primer contacto de las solicitudes de asistencia interna al completar la tarea en lugar de remitir al usuario a un documento normativo. El «Employee Agent» de Inbenta envía directamente las solicitudes de acceso, las solicitudes de permisos y los trámites de incorporación, de modo que la primera interacción del empleado culmina con una solicitud resuelta, en lugar de con un ticket.
¿Qué supone una plataforma de IA basada en el conocimiento para el servicio de asistencia interna?
Una plataforma de IA basada en el conocimiento estructura el contenido de las políticas y los procesos internos en respuestas estandarizadas antes de que los empleados las soliciten. El «Employee Agent» de Inbenta se basa en esa misma capa de ingeniería del conocimiento que utilizan los canales de atención al cliente de Encore, por lo que las respuestas de recursos humanos y TI se gestionan de forma unificada, en lugar de duplicarse en distintas herramientas internas.
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