La ventaja de la IA: los cuatro principales casos de uso en la experiencia del cliente

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La IA de Inbenta, entrenada durante más de dos décadas con miles de millones de interacciones, mejora la experiencia del cliente en todos los sectores.

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OPPLUS reduce en un 84% las llamadas al servicio de atención al cliente con Inbenta

GOL Airlines atiende más de 10 millones de consultas de clientes al año con Inbenta.

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Una mujer de negocios utiliza un chatbot con IA en su smartphone mientras camina por una ciudad estadounidense, lo que muestra la adopción de agentes de IA en la tecnología empresarial.

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La guía completa sobre los chatbots con IA y cómo evolucionan hasta convertirse en agentes con IA

$Un grupo de profesionales en una reunión, sonrientes y participando en un debate, que representan el trabajo en equipo colaborativo esencial para escalar con éxito los agentes de IA empresariales.|Diapositiva infográfica de Inbenta titulada «Pitfall: Fuzzy Goals» (Obstáculo: objetivos difusos), que contrasta los experimentos tecnológicos poco claros con soluciones como la definición de casos de uso impulsados por el negocio y el establecimiento de resultados medibles.|Diapositiva infográfica de Inbenta titulada «Pitfall: Sin barreras de protección», que explica los riesgos de ampliar los primeros proyectos piloto sin políticas y la necesidad de gobernanza y observabilidad. Diapositiva infográfica de Inbenta titulada «Obstáculo: datos por todas partes», que aborda cómo los silos de datos afectan a la fiabilidad de la IA y aconseja invertir en ingeniería del conocimiento. Diapositiva infográfica de Inbenta titulada «Obstáculo: Prototipos únicos», que analiza la incapacidad de ampliar flujos de trabajo aislados y la necesidad de una plataforma compartida.|Diapositiva infográfica de Inbenta titulada «Obstáculo: Falta de confianza», que explica que los agentes fracasan cuando los empleados no confían en ellos y recomienda la gestión del cambio y la comunicación.$

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Los 5 principales escollos a la hora de ampliar los agentes de IA empresariales (y cómo evitarlos)