Nuevo informe de investigación: Guía ejecutiva de inversiones en IA en 2025.

Empresas de suministros

Vaya más allá del servicio básico con la innovación de la IA

Transforme sus operaciones de servicios públicos con la plataforma basada en IA de Inbenta. Aumente la satisfacción del cliente, agilice los procesos y potencie a sus empleados para lograr una eficiencia sin precedentes.

El gigante energético automatiza más de 15 millones de consultas de clientes con IA

Estamos muy contentos de tener a Inbenta de nuestro lado. entendieron que queríamos pasar por una transformación digital pero de forma humana.

deuda cobrada a través del chatbot

$ 0 M

interacciones exitosas

+ 0 M

CASOS DE USO

Mejore cada interacción con soluciones basadas en IA

Ofrezca una excepcional atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Mejore la satisfacción del cliente y reduzca los costes operativos automatizando millones de consultas. Proporcione respuestas instantáneas y precisas a las preguntas habituales sobre facturación, cortes y consumo de energía.

Asistente virtual: Implemente un chat potenciado por IA para gestionar las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, liberando a los agentes humanos para cuestiones complejas.
Comunicación proactiva: Mantenga informados a los clientes con actualizaciones en tiempo real sobre interrupciones del servicio, tiempos estimados de restablecimiento y estado de la cuenta.
Portal de autoservicio: Permita a los clientes acceder a la información de la cuenta, pagar facturas y notificar problemas de forma independiente.

Optimice las operaciones y reduzca los costes con una gestión unificada del conocimiento

Centralice y unifique su base de conocimientos y agilice el acceso a la información tanto para clientes como para empleados. Mejore los tiempos de respuesta y garantice una información coherente y precisa en todos los canales.

Centro de conocimiento unificado: Cree un repositorio centralizado de información actualizada, accesible tanto para clientes como para empleados.
Búsqueda inteligente: Implemente la búsqueda potenciada por IA para recuperar rápidamente la información relevante, mejorando la eficiencia y la precisión.
Actualizaciones automáticas: Mantenga actualizada su base de conocimientos con la gestión de contenidos asistida por IA, garantizando la precisión de la información.

Capacite a su personal con herramientas asistidas por IA y acceso a los datos

Aumente la productividad y la satisfacción laboral de los empleados proporcionándoles herramientas basadas en IA que agilicen los flujos de trabajo y mejoren la capacidad de toma de decisiones.

Flujos de trabajo asistidos por IA: Automatice tareas rutinarias como la programación, las consultas internas y la gestión de protocolos de seguridad.
Acceso a datos en tiempo real: Dote a los empleados de acceso instantáneo a los datos de los clientes, el historial de servicios y los recursos pertinentes.
Aprendizaje continuo: Ofrezca módulos de formación basados en IA para mantener a su plantilla actualizada sobre las nuevas tecnologías y las mejores prácticas.

Acelerar la transformación digital y mejorar el compromiso con el cliente

Impulse la adopción digital y mejore la satisfacción del cliente ofreciendo experiencias personalizadas e interactivas que fomenten el uso de herramientas y servicios en línea.

Guías interactivas: Ofrezca tutoriales paso a paso para herramientas digitales, ayudando a los clientes a pagar facturas, controlar el consumo, etc.
Recomendaciones personalizadas: Utiliza la IA para analizar los datos de los clientes y ofrecerles consejos de ahorro energético y recomendaciones de servicio personalizadas.
Integración omnicanal: Garantice una experiencia fluida en todos los puntos de contacto digitales, desde la web hasta las aplicaciones móviles.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

Agilice las respuestas, reduzca las escaladas y mejore la satisfacción del cliente con la plataforma basada en IA de Inbenta, diseñada para hacer frente a los desafíos comunes de soporte de servicios públicos con eficiencia y facilidad.

Conversaciones automatizadas
con tacto humano y precisión sobrehumana.

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Vídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder de forma autónoma a las preguntas de
.

Equipa a los agentes humanos con
la potencia de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real, la voz y el vídeo.

La inteligencia de los servicios públicos redefinida

La plataforma de IA conversacional de Inbenta es utilizada por líderes de servicios públicos de todo el mundo para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

Empresas de suministros

Vaya más allá del servicio básico con la innovación de la IA

Estamos muy contentos de tener a Inbenta de nuestro lado. entendieron que queríamos pasar por una transformación digital pero de forma humana.

CASOS DE USO

Mejore cada interacción con soluciones basadas en IA

Ofrezca una excepcional atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Optimice las operaciones y reduzca los costes con una gestión unificada del conocimiento

Capacite a su personal con herramientas asistidas por IA y acceso a los datos

Acelerar la transformación digital y mejorar el compromiso con el cliente

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

Chat

Search

Knowledge

Learn

Assist

La inteligencia de los servicios públicos redefinida

Recursos relacionados

Cómo los líderes empresariales pueden implantar la IA empresarial con eficacia

Crear una experiencia de usuario unificada

La nueva frontera de la atención al cliente: Por qué las empresas apuestan a lo grande por los agentes de IA (¡y ganan!)