Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional.

Comercio electrónico

Mejore la experiencia del cliente, las ventas y las operaciones de comercio electrónico con la IA

Transforme su tienda en línea en un destino de compras interactivo. Aumente las ventas, reduzca los costes y deleite a los clientes mediante interacciones personalizadas y una asistencia sin fisuras.

Un minorista europeo entre los cinco primeros consigue un 20% más de ventas con Inbenta Chat

Inbenta nos permite hacer un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo, anticiparnos a las preguntas más frecuentes y mostrar las respuestas más relevantes en función su comportamiento de navegación.

ventas impulsadas por la IA

0 %

Canales de asistencia de Inbenta

CASOS DE USO

Redefina su estrategia de comercio electrónico

Transforme la atención al cliente con experiencias de chat basadas en IA

Proporcione asistencia instantánea y personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con nuestra solución de chat avanzada. Reduzca el abandono de carritos y aumente las ventas mientras libera a su equipo para consultas complejas.

Recomendaciones personalizadas: Sugiere productos en función del historial de navegación y las preferencias para mejorar la experiencia de compra e impulsar las ventas.
Asistencia automatizada: Gestione consultas habituales como el seguimiento de pedidos y las devoluciones, reduciendo los costes de asistencia y mejorando los tiempos de respuesta.
Escalado sin problemas: Transición fluida a agentes humanos en caso de problemas complejos para satisfacer a los clientes en cada punto de contacto.

Optimizar el descubrimiento de productos

Guíe a los clientes hacia los productos adecuados con nuestras intuitivas herramientas de búsqueda. Comprenda la intención del cliente y ofrezca resultados precisos, incluso para consultas imprecisas o incompletas.

Reconocimiento de intenciones: Interpreta las consultas de los clientes con precisión para ofrecer resultados relevantes y mejorar la experiencia de compra.
Knowledge integración: Conecte contenidos a través de múltiples sistemas, garantizando que los clientes encuentren realmente lo que buscan.
Aprendizaje continuo: Mejorar los resultados de búsqueda a lo largo del tiempo analizando el comportamiento y las preferencias de los usuarios.

Racionalice las operaciones con herramientas para empleados asistidas por IA

Capacite a su equipo con herramientas basadas en IA que mejoran la productividad y la toma de decisiones. Proporcione un acceso rápido a la información y automatice las tareas rutinarias.

Base de conocimientos unificada: Proporcione a los empleados acceso instantáneo a información precisa y actualizada para mejorar el servicio al cliente.
AI-powered Assist: Proporciona a los agentes información relevante y respuestas sugeridas, mejorando la eficiencia y la precisión.
Formación automatizada: Utilice módulos de aprendizaje basados en IA para incorporar nuevos empleados y mantener al día al personal existente.

Impulsar la adopción de productos

Reduzca las solicitudes de asistencia y mejore la satisfacción del cliente con demostraciones de productos paso a paso. Guíe a los usuarios a través de funciones complejas y potencie el autoservicio.

Orientación contextual: Proporcionar asistencia en la aplicación adaptada a la tarea o página actual del usuario.
Asistencia multilingüe: Ofrezca recorridos por los productos en varios idiomas para atender a una base de clientes global.
Análisis de uso: Obtenga información sobre el comportamiento de los usuarios e identifique las áreas en las que los clientes pueden necesitar ayuda adicional.

PLATAFORMA INBENTA

Aumente las ventas y maximice la eficacia con soluciones de IA omnicanal

Agilice las respuestas, reduzca las escaladas y mejore la satisfacción del cliente con la plataforma basada en IA de Inbenta, diseñada para abordar los retos habituales del comercio electrónico con eficiencia y facilidad.

Conversaciones automatizadas
con tacto humano y precisión sobrehumana.

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Vídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder de forma autónoma a las preguntas de
.

Equipa a los agentes humanos con
la potencia de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real, la voz y el vídeo.

La inteligencia del comercio electrónico redefinida

Los líderes del comercio electrónico de todo el mundo utilizan la plataforma de IA conversacional de Inbenta para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

Comercio electrónico

Mejore la experiencia del cliente, las ventas y las operaciones de comercio electrónico con la IA

Inbenta nos permite hacer un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo, anticiparnos a las preguntas más frecuentes y mostrar las respuestas más relevantes en función su comportamiento de navegación.

CASOS DE USO

Redefina su estrategia de comercio electrónico

Transforme la atención al cliente con experiencias de chat basadas en IA

Optimizar el descubrimiento de productos

Racionalice las operaciones con herramientas para empleados asistidas por IA

Impulsar la adopción de productos

PLATAFORMA INBENTA

Aumente las ventas y maximice la eficacia con soluciones de IA omnicanal

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