Walmart introduce herramientas de IA de última generación para mejorar la experiencia del cliente

Walmart ha presentado unas herramientas avanzadas de inteligencia artificial diseñadas para potenciar a su plantilla y mejorar la interacción con los clientes. Entre estas innovaciones se encuentra una función de traducción en tiempo real que admite 44 idiomas, lo que garantiza una comunicación clara entre los empleados y los compradores. Esta herramienta está adaptada al entorno de Walmart y reconoce términos específicos como «Great Value», la marca propia de la empresa. Los empleados también se beneficiarán de una IA conversacional mejorada, capaz de manejar preguntas detalladas y ofrecer respuestas guiadas. Además, Walmart está implementando tecnología de realidad aumentada para ayudar a los empleados a localizar de manera eficiente la mercancía, centrándose en las necesidades de almacenamiento de ropa. Impulsadas por su sistema de aprendizaje automático patentado, Element, las últimas iniciativas de Walmart basadas en la IA tienen como objetivo mejorar la eficiencia operativa en sus 10 750 tiendas en todo el mundo.