Aprimorando seu atendimento ao cliente com demonstrações interativas de como fazer

Quando os clientes não conseguem navegar em seus produtos ou serviços, isso pode ser frustrante. Desde como fazer o login até como gerenciar a conta, os clientes podem ligar para o suporte ou se esforçar para resolver o problema sozinhos. A experiência do cliente é melhor quando ele não precisa ligar ou esperar por uma resposta. É nesse ponto que a Inbenta pode ajudar. O Horizn Digital Demos da Inbenta oferece aos clientes guias interativos passo a passo que eles podem seguir sempre que tiverem um problema. As Demonstrações Digitais Horizn podem ser implementadas para autoatendimento do cliente, atendimento assistido por agentes - elas podem até mesmo ajudar a treinar os funcionários da linha de frente. O ROI é claro: uma redução de 20% no volume de chamadas de suporte, um aumento de mais de 300% na eficácia do lançamento de produtos ou recursos digitais e uma melhoria de 30 a 40% nas taxas de conversão de vendas digitais.