DALLAS, TX – 28 de maio de 2025 — A Inbenta, líder global em soluções CX e EX com tecnologia de IA, foi reconhecida como líder de mercado na categoria Software Search empresarial de 2025 pela FeaturedCustomers, uma plataforma líder de referência de clientes para software e serviços empresariais B2B.
Este reconhecimento é baseado em mais de 102 referências de clientes verificadas, destacando a capacidade da Inbenta de fornecer experiências de pesquisa altamente precisas e baseadas em linguagem natural para casos de uso de suporte ao cliente, comércio eletrônico e chatbot.
Com mais de duas décadas de pesquisa e desenvolvimento em IA, a tecnologia patenteada de PNL da Inbenta continua a definir o padrão em buscas de nível empresarial, interpretando a intenção — não apenas palavras-chave — para fornecer respostas precisas. Isso ajudou a impulsionar índices de satisfação do cliente acima de 90%, consistentemente, em todos os setores.
Usar a Inbenta foi fundamental para entender e preencher lacunas importantes de conhecimento em nosso conteúdo de autoatendimento. Em apenas alguns meses, alcançamos uma taxa de autoatendimento de 89%.
“Usar a Inbenta foi fundamental para entender e preencher lacunas importantes de conhecimento em nosso conteúdo de autoatendimento. Em apenas alguns meses, alcançamos uma taxa de autoatendimento de 89%”, disse Mark Deaton, Chefe de Sucesso do Cliente da Vyond. “Nossos clientes estão encontrando o que precisam com uma taxa 40% maior do que antes. Sucesso!”
Outros clientes em destaque incluem FranklinCovey, Lojas Renner, Neoenergia, Alterra Mountain Company, Trane, Ingersoll Rand e Mindbody — cada um citando benefícios comerciais tangíveis, como volumes reduzidos de atendimento ao cliente, tempos de implementação mais rápidos e eficiência operacional aprimorada.
A Inbenta tem sido uma das melhores e mais fáceis parceiras com quem já trabalhei.
"Quando estávamos fazendo uma apresentação do software deles, eles nos disseram que a implementação era simples e exigia apenas duas linhas de código para começar. Eu estava cético, mas...", compartilhou Jared Lee, vice-presidente de e-commerce da Franklin Planner.
À medida que as empresas buscam soluções escaláveis e inteligentes para otimizar as experiências dos clientes, esse reconhecimento ressalta a liderança e o impacto real da Inbenta em ajudar organizações a alcançar sucesso mensurável com IA.
Transforme a experiência de seus clientes com a IA.
A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por empresas de todos os setores em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.
