Inbenta nomeia Merlin Bise como diretor de tecnologia

DALLAS – 14 de dezembro de 2023 – A Inbenta, uma plataforma de IA conversacional projetada para otimizar a experiência do cliente, anunciou hoje a nomeação de Merlin Bise como diretor de tecnologia, a partir de 1º de janeiro de 2024. Bise supervisionará a infraestrutura de TI da Inbenta e liderará o desenvolvimento de novos produtos para expandir ainda mais a plataforma de IA conversacional da Inbenta com recursos GenAI.

Bise ingressa na Inbenta vindo da GIACT Systems (uma empresa da LSEG), da qual foi cofundador e atuou como diretor do grupo, chefe de tecnologia de identidade digital e fraude. Durante seu mandato, ele impulsionou o desenvolvimento de novos produtos e implementou tecnologia em algumas das maiores empresas globais, incluindo Equifax, Walmart, Costco, PayPal, Intuit, AIG, Quicken, PNC Bank, Cruz Vermelha Americana e entidades federais e estaduais. Bise traz mais de 20 anos de experiência em liderança tecnológica, com profundo conhecimento no combate à fraude por meio de soluções inovadoras e no projeto de uma sofisticada plataforma OCR. Sua visão de futuro e criatividade lhe permitiram construir várias plataformas de IA que atendem algumas das maiores empresas do mundo.

“Estamos constantemente buscando permanecer na vanguarda das soluções empresariais para os complexos desafios da experiência do cliente”, afirmou Melissa Solis, CEO da Inbenta. “A incorporação de Merlin como diretor de tecnologia será um componente crucial na transformação do nosso roteiro de produtos e da nossa pilha de tecnologia, o que promoverá ainda mais o avanço do nosso conjunto de produtos de IA conversacional com novas soluções.”

“Vimos a IA revolucionar completamente o futuro da experiência do cliente, automatizando de forma inteligente as operações internas, desde responder às perguntas dos clientes até fornecer suporte e engajamento 24 horas por dia, 7 dias por semana”, disse Merlin Bise, diretor de tecnologia da Inbenta. “A Inbenta conseguiu aproveitar a IA conversacional para fornecer um conjunto de soluções para transformar digitalmente os negócios e alcançar resultados significativos. Estou animado para trabalhar com a equipe para expandir os limites do que a IA conversacional pode fazer pelo setor de CX e aproveitar o sucesso que eles alcançaram até agora.”