Inbenta reconnue dans le Magic Quadrant™ de Gartner® pour les plateformes d'IA conversationnelle.

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Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle

Découvrez la puissance d'une plateforme qui vous donne le contrôle et la flexibilité nécessaires pour offrir des expériences client de qualité à grande échelle.

8 août 2025

Une récente enquête d'Amperity révèle un contraste frappant dans le secteur de la vente au détail aux États-Unis : 97 % des détaillants ont pour objectif de maintenir ou d'augmenter leurs investissements dans l'IA d'ici 2025, mais seulement 11 % se sentent prêts à l'adopter à grande échelle. Alors que l'IA est largement utilisée dans les ventes, le marketing et le support client, des applications telles que la personnalisation et les chatbots restent sous-utilisées. Les principaux obstacles sont les données fragmentées, les coûts élevés et l'expertise technique limitée, 32 % des détaillants n'offrant aucune formation formelle à l'IA. Les détaillants qui tirent parti des plateformes de données clients (CDP) sont notamment en avance, se targuant d'une utilisation quotidienne plus importante de l'IA et d'une adoption par l'ensemble des unités commerciales. Malgré les obstacles, la confiance dans le potentiel de transformation de l'IA reste élevée. Le rapport souligne le besoin urgent de systèmes de données unifiés et de formation de la main-d'œuvre.

7 août 2025

OpenAI affine ChatGPT pour donner la priorité à une utilisation saine et mieux soutenir le bien-être des utilisateurs. Les dernières mises à jour incluent des outils visant à encourager des interactions équilibrées, tels que des rappels pour faire des pauses lors de sessions prolongées et des fonctionnalités encourageant une utilisation responsable de ses capacités. Le modèle a également été optimisé pour fournir une assistance fondée lors de conversations émotionnellement sensibles, en aidant les utilisateurs à faire leurs propres choix tout en évitant de dépasser les limites. OpenAI a collaboré avec un groupe consultatif composé de professionnels de la santé mentale et d'experts en interaction homme-machine afin de garantir des pratiques éthiques et saines. Ces mises à jour soulignent une évolution vers un soutien plus profond et une utilisation plus réfléchie de l'IA dans la vie quotidienne.

6 août 2025

Microsoft a présenté le projet Ire, un prototype d'intelligence artificielle destiné à inverser les logiciels malveillants, une tâche généralement confiée à des chercheurs en sécurité compétents. Le système identifie les fichiers malveillants en analysant les logiciels à plusieurs niveaux, du code binaire au flux de contrôle et aux schémas comportementaux. Lors des premiers tests, le projet Ire a correctement identifié 90 % des fichiers de pilotes Windows malveillants et a maintenu un faible taux de faux positifs (2 %), ce qui indique qu'il est possible de rationaliser la détection des menaces. Contrairement aux méthodes antivirus traditionnelles, ce système investigue en profondeur, identifiant même des logiciels malveillants difficiles à détecter et liés à des groupes de pirates informatiques d'élite. Bien qu'il s'agisse encore d'un prototype, le projet Ire s'est avéré prometteur pour compléter les chercheurs humains. Microsoft prévoit de l'intégrer à sa plateforme Defender.

5 août 2025

Selon une étude d'EY Ireland, les investissements en capital-risque dans l'IA générative ont atteint 49,2 milliards de dollars au premier semestre 2025, dépassant le total de toute l'année 2024. La taille moyenne des transactions a triplé pour atteindre 1,5 milliard de dollars, les investisseurs se concentrant sur les entreprises à un stade plus avancé. Les États-Unis dominent le marché, représentant 97% de la valeur globale des transactions. Les principaux domaines de croissance sont l'IA agentique et les applications spécialisées dans le monde réel. L'étude note également une évolution vers des entreprises qui construisent des logiciels sur des modèles de fondation tiers.

4 août 2025

La Chine a accusé Nvidia d'avoir intégré une porte dérobée dans sa puce H20, ravivant ainsi les tensions entre Pékin et les États-Unis. La Cyberspace Administration of China affirme que la puce contient des capacités de localisation et d'arrêt à distance, ce qui soulève d'importantes préoccupations en matière de sécurité nationale. Ces allégations apparaissent au moment où Nvidia reprend ses exportations de H20 vers la Chine, à la suite d'une levée temporaire des restrictions imposées par les États-Unis. Toutefois, les détails concernant les allégations de portes dérobées restent vagues. Nvidia n'a pas encore fait de commentaire. Entre-temps, la Chine stimule activement sa production nationale de puces d'IA, réduisant ainsi sa dépendance à l'égard des fabricants étrangers. Les législateurs américains sont divisés sur la reprise des ventes de H20, craignant des risques pour la sécurité nationale. Ce conflit technologique aux enjeux considérables met en lumière la surveillance croissante des contrôles à l'exportation et des chaînes d'approvisionnement en puces stratégiques.

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