Cuando los clientes no pueden navegar por sus productos o servicios, puede ser frustrante. Desde cómo iniciar sesión hasta cómo gestionar su cuenta, los clientes pueden llamar al servicio de asistencia o esforzarse por averiguarlo por sí mismos. La experiencia del cliente es mejor cuando no tiene que llamar o esperar una respuesta. Ahí es donde Inbenta puede ayudar. Las demos digitales Horizn de Inbenta ofrecen a los clientes guías interactivas paso a paso que pueden seguir siempre que tengan un problema. Las demos digitales de Horizn pueden utilizarse para el autoservicio de los clientes o para el servicio asistido por agentes, e incluso pueden ayudar a formar a los empleados de primera línea. El retorno de la inversión es claro: una reducción del 20% en el volumen de llamadas de asistencia, un aumento de más del 300% en la eficacia del lanzamiento de productos o funciones digitales y una mejora del 30-40% en las tasas de conversión de las ventas digitales.