Inbenta AI nombra al veterano del sector Brandon Pineda para liderar la agresiva expansión de su ecosistema como director de asociaciones globales, en medio de la creciente demanda de IA empresarial lista para su producción.

DALLAS, Texas, 18 de diciembre de 2025. Inbenta AI, empresa innovadora en agentes de IA listos para la producción, ha anunciado hoy el nombramiento del veterano Brandon Pineda como nuevo director de Alianzas Globales. Esta contratación estratégica supone una importante expansión del ecosistema global de socios de Inbenta AI, diseñado para captar la creciente demanda empresarial de su esperada plataforma de IA para la experiencia del cliente (CX), Encore, que se lanzará en el segundo trimestre. 

Pineda ayudará a Inbenta AI a crear un programa de socios de primer nivel para ampliar el lanzamiento de Encore, la primera «cadena de montaje» del sector para agentes de IA que los equipos de CX pueden implementar en cuestión de horas o días, en lugar de meses. El programa permitirá a una red global de socios cumplir la misión principal de Inbenta AI: resolver el reto crítico al que se enfrentan los líderes empresariales actuales, que consiste en transformar datos fragmentados para ofrecer experiencias de cliente excepcionales y similares a las humanas mediante una automatización de IA conforme y auditable, al tiempo que se reducen drásticamente los costes operativos. 

«El mercado se ha visto saturado de promesas sobre la IA, pero hambriento de resultados. Esa era ha terminado», afirma Melissa Solís, directora ejecutiva de Inbenta AI. «Nuestra nueva plataforma, Encore, pone fin al ciclo del purgatorio de las pruebas de concepto y está diseñada para el éxito inmediato en la producción. Estamos llevando a cabo un cambio fundamental: un nuevo marco de «inteligencia programada» que ofrece a las empresas el poder de los LLM modernos con la seguridad, la gobernanza y las pistas de auditoría que necesitan. Llevar esta nueva generación de IA al mercado global requiere un canal de primera clase, y contar con un líder con la experiencia de Brandon Pineda es un paso fundamental para ejecutar esa estrategia». 

Líder experimentado con más de 20 años en el sector de la experiencia del cliente, Pineda cuenta con un notable historial en la creación desde cero de programas de canales de alto crecimiento. Se une a Inbenta AI tras pasar por Omilia y Textel, donde aumentó la cartera de socios y los ingresos en más de un 166 %, superando constantemente los objetivos de crecimiento. 

«Las empresas están cansadas de los productos que nunca se utilizan y de las implementaciones fallidas», afirma Brandon Pineda. «Necesitan conversaciones brillantemente realistas combinadas con la seguridad y el control férreos que solo la IA de Inbenta puede proporcionar».  

Los líderes empresariales actuales se encuentran atrapados entre la promesa y el peligro de la IA. Necesitan ofrecer las experiencias inteligentes que los clientes esperan hoy en día, pero no pueden verse limitados por la arquitectura obsoleta de los proveedores tradicionales ni arriesgarse a sufrir alucinaciones, brechas de seguridad y dependencia de proveedores de soluciones LLM sin probar. Para estos líderes, Inbenta AI ha diseñado su plataforma desde cero, combinando más de 20 años de dominio del procesamiento del lenguaje natural (NLP) con un marco moderno y proactivo.  

Acerca de Inbenta AI  

Inbenta AI es una empresa innovadora a nivel mundial en soluciones de experiencia de cliente y empleado basadas en inteligencia artificial. Su nueva plataforma de IA empresarial, Encore, que se lanzará en el segundo trimestre, ha sido diseñada en torno a un nuevo estándar de «inteligencia programada» que ofrece la potencia dinámica de los LLM con la gobernanza férrea y el control preciso esenciales para la empresa. Con implementaciones en más de 100 idiomas en empresas globales de servicios financieros, comercio electrónico, administración pública, seguros, tecnología, salud y viajes, Inbenta AI procesa más de 2000 millones de interacciones cada año.

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