Inbenta reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas de IA conversacional
Inbenta recibe una mención honorífica en el último Cuadrante Mágico de Gartner® para plataformas de IA conversacional (CAIP). El mercado de plataformas de IA conversacional está evolucionando, con casos de uso que se amplían para incluir agentes y herramientas de IA conversacional que aprovechan cada vez más la IA generativa. Este informe orienta a los responsables de aplicaciones en la selección de plataformas de IA conversacional para automatización compleja e interacciones multimodales.
A finales de 2027, las aplicaciones de IA conversacional automatizarán aproximadamente el 70 % de las interacciones de atención al cliente en las empresas, frente a aproximadamente el 50 % en 2025.
NUESTRAS CONCLUSIONES
Descubra el valor que creemos que la IA conversacional tiene para su empresa
Vea cómo la IA está cambiando su mercado
Comprenda el impacto de la IA Generativa y los Agentes de IA en las experiencias de clientes y empleados, y lo que significa para seguir siendo competitivo.
Saber qué buscar en una plataforma
Learn las capacidades básicas de las plataformas de IA conversacional para poder elegir la tecnología que impulse la eficiencia y reduzca los costes.
Descubra casos prácticos de uso empresarial
Explore cómo las empresas están aplicando la IA en la atención al cliente, la asistencia a los empleados y las ventas.
Elija tecnologías más inteligentes y seguras
Obtenga orientación sobre la selección de soluciones escalables y conformes que respalden el crecimiento y satisfagan al mismo tiempo las necesidades normativas y operativas.
Obtenga su copia gratuita del Cuadrante Mágico de Gartner® de 2025 para plataformas de IA conversacional
Gartner®, Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms, Gabriele Rigon, Justin Tung, Bern Elliot, Arup Roy, Adrian Lee, Uma Challa, 12 de agosto de 2025.
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¿Por qué elegir Inbenta?
La potente tecnología de IA de Inbenta destaca por su tecnología patentada multilexicon, su precisión sin precedentes y sus rápidas implementaciones mediante integraciones con herramientas de soporte populares como Salesforce y Zendesk directamente desde la caja, ofreciendo más valor con mayor rapidez.
Estamos especializados en ayudar a organizaciones como la suya a aprovechar la tecnología de IA, eliminando al mismo tiempo la incertidumbre y la complejidad que suele conllevar.
