Construindo a fidelidade dos segurados com IA

As inovações digitais e a concorrência no mercado tornaram mais fácil e atraente para os segurados mudarem de provedor. Para evitar isso, as seguradoras precisam priorizar a retenção de clientes, oferecendo uma experiência excepcional ao cliente (CX). Este white paper explora como as ferramentas de IA, incluindo chatbots de linguagem natural, se tornaram fundamentais para uma estratégia moderna de CX, reduzindo tempos de espera, resolvendo dúvidas dos clientes e até mesmo fornecendo insights sobre os comportamentos e emoções dos clientes.