DALLAS, TX - 30 de julho de 2025 - A Inbenta, uma empresa inovadora em aplicativos de experiência do cliente baseados em IA e automação empresarial, anunciou hoje um crescimento significativo nas principais métricas de negócios para o primeiro semestre de 2025. A empresa registrou um aumento de 50% em relação ao ano anterior na aquisição de novos clientes (crescimento de novos logotipos), incluindo a expansão contínua nos mercados europeus.
Além disso, a Inbenta continua a experimentar um crescimento em sua base de clientes existente: No primeiro semestre de 2025, a receita de novos serviços e interações dentro das contas de clientes existentes cresceu 21% em relação ao ano anterior, impulsionada pelo maior uso de sua plataforma, contratos de serviços profissionais e maior adoção de seus serviços de valor agregado.
Esse aumento no uso destaca a crescente confiança dos clientes corporativos da Inbenta em sua plataforma de orquestração de IA para potencializar as experiências de clientes e funcionários. As integrações empresariais e as implementações específicas do cliente também aumentaram 54% em relação ao ano anterior, demonstrando ainda mais a escalabilidade e a adaptabilidade da plataforma em ambientes complexos.
Juntamente com esse rápido crescimento, a Inbenta melhorou significativamente sua lucratividade, atingindo metas internas ao usar sua IA para otimizar a produtividade em toda a organização, enquanto continua a investir em inovação e sucesso do cliente, incluindo uma nova versão importante da plataforma planejada para o final deste ano.
"Estamos orgulhosos de ver um forte crescimento em novos logotipos e um uso mais profundo de nossa base de clientes existente", disse Melissa Solis, CEO da Inbenta. "Ainda mais importante, conseguimos isso ao mesmo tempo em que fortalecemos nossa base financeira. É uma prova do foco da nossa equipe, da maturidade da nossa tecnologia e do valor que estamos oferecendo a algumas das principais empresas do mundo."
A plataforma de IA da Inbenta ajuda as empresas a se prepararem para a IA e a lançarem soluções orientadas por valor, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para medir e otimizar o desempenho. Ao possibilitar a melhoria contínua e o impacto escalável, a Inbenta ajuda as organizações a aproveitarem a IA para criar conexões significativas e eficientes que aumentam proativamente a satisfação do cliente, aprimoram a produtividade dos funcionários e impulsionam o crescimento real dos negócios.
A Inbenta está bem posicionada para um impulso contínuo à medida que busca acelerar sua trajetória de crescimento no segundo semestre de 2025 e além.
Sobre a Inbenta
A Inbenta é uma empresa global inovadora em soluções de experiência do cliente e do funcionário baseadas em IA. Sua plataforma corporativa de IA oferece suporte personalizado e omnicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes de IA que automatizam as interações e permitem que a força de trabalho humana se concentre em iniciativas de alto valor. A Inbenta aprimora o envolvimento, reduz os custos e aumenta a satisfação. Com implementações em mais de 100 idiomas em empresas globais de serviços financeiros, comércio eletrônico, governo, seguros, tecnologia, saúde e viagens, a Inbenta processa mais de 2 bilhões de interações por ano.
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